[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec la modification de groupes dans l'application TaHoma (Android/iOS)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Aug 2025 07:34:05 GMT

Bonjour Maxime,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de MAXIME D.

MAXIME D. — Thu, 21 Aug 2025 10:19:47 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à supprimer un appareil (radiateur) de mon groupe chauffage depuis mon app tahoma.
Quand je clique dessus, l'application se ferme donc il est impossible de le supprimer.
Pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plait?
code pin de la box: 2030-0643-8086.

Cordialement

Réponse de Gagac

Gagac — Wed, 18 Jun 2025 14:30:40 GMT

Bonjour à tous,

un grand merci pour votre aide et vos explications claires !
Grâce à vos réponses, j’ai bien compris comment Alexa fonctionne avec TaHoma – et j’ai maintenant trouvé die passende Lösung pour mon problème.

Merci encore pour votre soutien et votre réactivité.
Très bonne journée à vous tous !

Cordialement,
Gagac

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Jun 2025 14:18:09 GMT

Gagac, Alexa ne voit que les matériels et les scénarios.

Si vous voulez piloter un groupement il faut le mettre dans un scénario manuel que vous pourrez exécuter a partir d'Alexa.

Vous pouvez aussi faire ce regroupement sous Alexa.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Jun 2025 13:50:24 GMT

Bonjour,
Je vous en prie,
Non en effet il n'est pas possible de piloter les pièces via Alexa.
Bonne journée,

Réponse de Gagac

Gagac — Tue, 17 Jun 2025 15:40:36 GMT

Bonjour,

merci beaucoup pour votre réponse – cela m’a permis de comprendre la différence entre les groupes automatiques et les pièces personnalisées.

J’ai maintenant créé un groupe via l’onglet *Mes pièces*, et j’y ai ajouté plusieurs volets roulants.

Cependant, j’ai une question concernant l’intégration avec Alexa :
Le groupe (pièce) que j’ai créé n’est **pas détecté par Alexa**, uniquement les volets individuels le sont.

**Est-il possible de contrôler tous les volets d’une pièce avec Alexa en une seule commande vocale**, par exemple :
*« Alexa, règle les volets du salon à 30 % »*
…comme c’est possible pour un volet roulant individuel ?

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,
Gagac

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Jun 2025 15:16:03 GMT

Bonjour,
L'onglet que vous me montrez correspond aux équipements. En effet dans celui-ci les équipements sont groupés de façon automatiques.
Pour créer des groupes personnalisés, il faut passer par l'onglet mes pièces.
Bonne journée,

Réponse de Gagac

Gagac — Tue, 17 Jun 2025 15:09:08 GMT

Bonjour,

merci pour votre retour.

Voici le code PIN de ma box TaHoma : 2096 - 6973 - 4828

Je joins également des captures d’écran de l’application montrant le problème avec les groupes.

Merci pour votre aide.

Cordialement,
Gagac

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Jun 2025 14:36:31 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer votre code PIN?
Et me faire parvenir des captures d'écran de votre application?
Merci,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Jun 2025 11:44:01 GMT

Vous êtes le premier a remonter ce problème.
Il n'y a rien dans le forum.
Merci pour les tests, car vous avez le problème sur votre installation avec deux types de smartphones.

Il faut attendre la prise en charge par un Yello.

Réponse de Gagac

Gagac — Mon, 16 Jun 2025 10:32:53 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse.

J’ai effectué les deux tests que vous avez suggérés :

Redémarrage de ma box internet

Test en mode avion avec Wi-Fi uniquement

Test en 4G/5G sans Wi-Fi

Malheureusement, le problème persiste dans tous les cas. L'appui long sur une groupe de volets roulants reste très aléatoire, et l’option « Modifier » ne fonctionne pas.

Avez-vous d’autres solutions ou s’agit-il d’un bug connu par l’équipe Somfy ?

Merci d’avance pour votre aide.

Merci,
Gagac

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Jun 2025 08:11:32 GMT

Bonjour Gagac
Le problème que vous décrivez correspond a un problème de communication entre les smartphones et les serveurs Somfy.

Commencez par rebooter votre Box internet
Ensuite il y a deux tests a faire
Mettre les smartphone en mode Avion pour faire le test uniquement en wifi

Couper le Wifi des smartphones pour faire le test en 4G/5G