[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'appairage radiateur Sauter Gyali avec Tahoma Switch ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 15 Jun 2025 19:03:46 GMT Sun, 15 Jun 2025 19:03:46 GMT answers Xavier D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour votre réponse rapide <br />La démarche se fait via le mode expert ?<br />C&#39;est ce que j&#39;ai déjà fait, comme mentionné dans mon message initial, sauf s&#39;il y a une autre action à faire ?<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Jun 2025 19:03:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608233-probleme-appairage-radiateur-sauter-gyali-tahoma-switch/answers/9123383 https://forum.somfy.fr/questions/3608233-probleme-appairage-radiateur-sauter-gyali-tahoma-switch/answers/9123383 9123383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20216553 theme-c/avatars/48.png 3608233 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un souci pour connecter un radiateur Sauter Gyali (réf. 500316) à ma box Tahoma Switch.</p><p>Quand je lance la procédure d’ajout dans l’appli, je passe bien le radiateur en mode appairage (icône IO clignotante, puis bip et message « appareil ajouté » côté radiateur).<br />Mais côté Tahoma, la recherche reste bloquée plusieurs minutes puis finit par afficher « aucun équipement trouvé ».</p><p>J’ai tenté plusieurs choses :</p><p>Réinitialisation du mode IO sur le radiateur</p><p>Redémarrage complet de la box Tahoma</p><p>Relance propre de la procédure via l’appli (Android, dernière version)</p><p>Vérification de la compatibilité (présence du logo IO sur l’appareil)</p><p>Mais rien n’y fait.</p><p> Avez-vous déjà rencontré ce cas avec un radiateur Sauter ou similaire ?<br />Est-il possible qu’une ancienne association IO empêche l’ajout, même après reset côté radiateur ? Faut-il passer par le support pour une désactivation distante côté serveur ?</p><p>Merci d’avance pour vos retours !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier<br />Commencez par réinitialiser la clé IO du Radiateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Jun 2025 18:23:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608233-probleme-appairage-radiateur-sauter-gyali-tahoma-switch/answers/9123373 https://forum.somfy.fr/questions/3608233-probleme-appairage-radiateur-sauter-gyali-tahoma-switch/answers/9123373 9123373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3608233 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un souci pour connecter un radiateur Sauter Gyali (réf. 500316) à ma box Tahoma Switch.</p><p>Quand je lance la procédure d’ajout dans l’appli, je passe bien le radiateur en mode appairage (icône IO clignotante, puis bip et message « appareil ajouté » côté radiateur).<br />Mais côté Tahoma, la recherche reste bloquée plusieurs minutes puis finit par afficher « aucun équipement trouvé ».</p><p>J’ai tenté plusieurs choses :</p><p>Réinitialisation du mode IO sur le radiateur</p><p>Redémarrage complet de la box Tahoma</p><p>Relance propre de la procédure via l’appli (Android, dernière version)</p><p>Vérification de la compatibilité (présence du logo IO sur l’appareil)</p><p>Mais rien n’y fait.</p><p> Avez-vous déjà rencontré ce cas avec un radiateur Sauter ou similaire ?<br />Est-il possible qu’une ancienne association IO empêche l’ajout, même après reset côté radiateur ? Faut-il passer par le support pour une désactivation distante côté serveur ?</p><p>Merci d’avance pour vos retours !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>