[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur mouvement ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Aug 2025 07:14:17 GMT Wed, 20 Aug 2025 07:14:17 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arpit,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Aug 2025 07:14:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608281-detecteur-mouvement-fonctionne/answers/9176073 https://forum.somfy.fr/questions/3608281-detecteur-mouvement-fonctionne/answers/9176073 9176073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3608281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me suis aperçu que un détecteur de mouvement de mon alarme ne fonctionnait plus.<br />J’ai pensé a la pile, mais même en la changeant il ne répond plus. Impossible de l’ajouter dans l’application, le voyant ne clignote pas, pas de son quand je le retourne.<br />La pile est neuve, je l’ai testé au multimètre.</p><p>Est-ce qu’il existe une procédure de raz du détecteur ? Ou est-ce qu’il est est HS ?</p><p>Merci,<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arpit M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour J&#39;ai une probleme avec ma detecteur de mouvement. Quand je teste la detection il y a toujours une erreur &quot;Manipulation necessaire, Retourner la detecteur de moubemnt, puis reposez à l&#39;endroit&quot;. j&#39;ai essayé plusiers fois sans success. J&#39;ai meme supprimer et puis reinstaller sans success. Pouvez vous m&#39;aider merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 20:23:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608281-detecteur-mouvement-fonctionne/answers/9174747 https://forum.somfy.fr/questions/3608281-detecteur-mouvement-fonctionne/answers/9174747 9174747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19631797 theme-c/avatars/48.png 3608281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me suis aperçu que un détecteur de mouvement de mon alarme ne fonctionnait plus.<br />J’ai pensé a la pile, mais même en la changeant il ne répond plus. Impossible de l’ajouter dans l’application, le voyant ne clignote pas, pas de son quand je le retourne.<br />La pile est neuve, je l’ai testé au multimètre.</p><p>Est-ce qu’il existe une procédure de raz du détecteur ? Ou est-ce qu’il est est HS ?</p><p>Merci,<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 11:24:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608281-detecteur-mouvement-fonctionne/answers/9136811 https://forum.somfy.fr/questions/3608281-detecteur-mouvement-fonctionne/answers/9136811 9136811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3608281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me suis aperçu que un détecteur de mouvement de mon alarme ne fonctionnait plus.<br />J’ai pensé a la pile, mais même en la changeant il ne répond plus. Impossible de l’ajouter dans l’application, le voyant ne clignote pas, pas de son quand je le retourne.<br />La pile est neuve, je l’ai testé au multimètre.</p><p>Est-ce qu’il existe une procédure de raz du détecteur ? Ou est-ce qu’il est est HS ?</p><p>Merci,<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, votre solution ne fonctionne pas. Impossible d’associer le détecteur de mouvement après réinitialisation du Link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Jun 2025 11:51:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608281-detecteur-mouvement-fonctionne/answers/9134783 https://forum.somfy.fr/questions/3608281-detecteur-mouvement-fonctionne/answers/9134783 9134783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14841181 theme-c/avatars/48.png 3608281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me suis aperçu que un détecteur de mouvement de mon alarme ne fonctionnait plus.<br />J’ai pensé a la pile, mais même en la changeant il ne répond plus. Impossible de l’ajouter dans l’application, le voyant ne clignote pas, pas de son quand je le retourne.<br />La pile est neuve, je l’ai testé au multimètre.</p><p>Est-ce qu’il existe une procédure de raz du détecteur ? Ou est-ce qu’il est est HS ?</p><p>Merci,<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre détecteur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jun 2025 11:39:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608281-detecteur-mouvement-fonctionne/answers/9126261 https://forum.somfy.fr/questions/3608281-detecteur-mouvement-fonctionne/answers/9126261 9126261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3608281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me suis aperçu que un détecteur de mouvement de mon alarme ne fonctionnait plus.<br />J’ai pensé a la pile, mais même en la changeant il ne répond plus. Impossible de l’ajouter dans l’application, le voyant ne clignote pas, pas de son quand je le retourne.<br />La pile est neuve, je l’ai testé au multimètre.</p><p>Est-ce qu’il existe une procédure de raz du détecteur ? Ou est-ce qu’il est est HS ?</p><p>Merci,<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>