[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité d'associer les volets au Connectivity kit fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Jun 2025 14:56:54 GMT Mon, 16 Jun 2025 14:56:54 GMT answers Ataulla K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai enfin réussi.<br />Il fallait effectivement réinitialiser les volets. Non seulement faire l&#39;appui 2s/8s/2s mais également appuyer ensuite sur le bouton &quot;prog&quot; de la télécommande 7s pour valider la mise à zéro et supprimer la télécommande.<br />Il faut ensuite re-associer la télécommande avec le volet (chercher dans le mode d&#39;emploi de votre volet ou téléchargez-le du site).<br />Ensuite faire l&#39;association avec la Connectivity Kit via TaHoma.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jun 2025 14:56:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608497-impossibilite-associer-volets-connectivity-kit/answers/9124529 https://forum.somfy.fr/questions/3608497-impossibilite-associer-volets-connectivity-kit/answers/9124529 9124529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19803292 theme-c/avatars/48.png 3608497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma fille a acheté un connectivity kit pour piloter ses volets de son téléphone et m&#39;a demandé de les installer.<br />Comme elle était au travail j&#39;ai installé le système sur mon téléphone sans problème.<br />Nous avons alors voulu installer le &quot;portail&quot; Tahoma sur son téléphone et c&#39;est là que les choses se compliquent. Il n&#39;est pas possible de piloter les mêmes volets avec deux comptes différents. J&#39;ai donc supprimé la connectivity box de mon téléphone en cochant l&#39;option de conserver les volets en mémoire.<br />Lors des tentatives d&#39;installation de la connectivity box sur le téléphone de ma fille l&#39;appli demande s&#39;il y a un système de centralisation de commande. Il n&#39;y en a pas, ensuite il ne parvient pas à trouver les volets. A chaque fois il indique ne pas pouvoir ajouter des objets sans commande centralisée et je dois contacter le support.<br />J&#39;ai désinstallé tout le système et cette fois-ci supprimé les volets de la mémoire de la connectivity box mais rien ne change.</p><p>Numéro PiN: 2101 4068 1265</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La réinitialisation est la seule méthode.<br />Je ne peux pas vous aidez plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jun 2025 12:48:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608497-impossibilite-associer-volets-connectivity-kit/answers/9124291 https://forum.somfy.fr/questions/3608497-impossibilite-associer-volets-connectivity-kit/answers/9124291 9124291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3608497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma fille a acheté un connectivity kit pour piloter ses volets de son téléphone et m&#39;a demandé de les installer.<br />Comme elle était au travail j&#39;ai installé le système sur mon téléphone sans problème.<br />Nous avons alors voulu installer le &quot;portail&quot; Tahoma sur son téléphone et c&#39;est là que les choses se compliquent. Il n&#39;est pas possible de piloter les mêmes volets avec deux comptes différents. J&#39;ai donc supprimé la connectivity box de mon téléphone en cochant l&#39;option de conserver les volets en mémoire.<br />Lors des tentatives d&#39;installation de la connectivity box sur le téléphone de ma fille l&#39;appli demande s&#39;il y a un système de centralisation de commande. Il n&#39;y en a pas, ensuite il ne parvient pas à trouver les volets. A chaque fois il indique ne pas pouvoir ajouter des objets sans commande centralisée et je dois contacter le support.<br />J&#39;ai désinstallé tout le système et cette fois-ci supprimé les volets de la mémoire de la connectivity box mais rien ne change.</p><p>Numéro PiN: 2101 4068 1265</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ataulla K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse, les volets sont compatibles puisqu&#39;ils ont bien fonctionné lors de la première installation sur mon téléphone. La difficulté est la réinstallation sur un autre téléphone avec un autre compte. Je n&#39;arrive même pas à réinstaller sur le téléphone et le compte d&#39;origine.<br />Ce sont bien des volets à technologie io. J&#39;ai essayé la technique de réinitialisation du volet en coupant le courant 2s/8s/2s - le volet descend bien quelques centimètres ensuite mais je suis toujours incapable d&#39;associer le volet à TaHoma.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jun 2025 12:02:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608497-impossibilite-associer-volets-connectivity-kit/answers/9124177 https://forum.somfy.fr/questions/3608497-impossibilite-associer-volets-connectivity-kit/answers/9124177 9124177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19803292 theme-c/avatars/48.png 3608497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma fille a acheté un connectivity kit pour piloter ses volets de son téléphone et m&#39;a demandé de les installer.<br />Comme elle était au travail j&#39;ai installé le système sur mon téléphone sans problème.<br />Nous avons alors voulu installer le &quot;portail&quot; Tahoma sur son téléphone et c&#39;est là que les choses se compliquent. Il n&#39;est pas possible de piloter les mêmes volets avec deux comptes différents. J&#39;ai donc supprimé la connectivity box de mon téléphone en cochant l&#39;option de conserver les volets en mémoire.<br />Lors des tentatives d&#39;installation de la connectivity box sur le téléphone de ma fille l&#39;appli demande s&#39;il y a un système de centralisation de commande. Il n&#39;y en a pas, ensuite il ne parvient pas à trouver les volets. A chaque fois il indique ne pas pouvoir ajouter des objets sans commande centralisée et je dois contacter le support.<br />J&#39;ai désinstallé tout le système et cette fois-ci supprimé les volets de la mémoire de la connectivity box mais rien ne change.</p><p>Numéro PiN: 2101 4068 1265</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ataulia<br />Le kit de connectivité comme la Tahoma Switch sont mono compte. Un Kit = une maison<br />Si ça vous pose un problème pour la confidentialité, il faut créer une adresse mail pour la maison et connecter tous les smartphones avec.</p><p>Pour vos volets ou moteurs de portail, commencer par vérifier qu&#39;ils sont bien dans la liste de compatibilité<br /><a href="https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks/SEO/media93358/93358.pdf" rel="nofollow">https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...</a></p><p>Si vos volets sont en technologie IO vous serez peut être obligé de les réinitialiser pour effacer la clé de sécurité</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jun 2025 11:53:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608497-impossibilite-associer-volets-connectivity-kit/answers/9124147 https://forum.somfy.fr/questions/3608497-impossibilite-associer-volets-connectivity-kit/answers/9124147 9124147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3608497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma fille a acheté un connectivity kit pour piloter ses volets de son téléphone et m&#39;a demandé de les installer.<br />Comme elle était au travail j&#39;ai installé le système sur mon téléphone sans problème.<br />Nous avons alors voulu installer le &quot;portail&quot; Tahoma sur son téléphone et c&#39;est là que les choses se compliquent. Il n&#39;est pas possible de piloter les mêmes volets avec deux comptes différents. J&#39;ai donc supprimé la connectivity box de mon téléphone en cochant l&#39;option de conserver les volets en mémoire.<br />Lors des tentatives d&#39;installation de la connectivity box sur le téléphone de ma fille l&#39;appli demande s&#39;il y a un système de centralisation de commande. Il n&#39;y en a pas, ensuite il ne parvient pas à trouver les volets. A chaque fois il indique ne pas pouvoir ajouter des objets sans commande centralisée et je dois contacter le support.<br />J&#39;ai désinstallé tout le système et cette fois-ci supprimé les volets de la mémoire de la connectivity box mais rien ne change.</p><p>Numéro PiN: 2101 4068 1265</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>