[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie volet roulant solaire bloqué ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Jul 2025 09:56:12 GMT Wed, 02 Jul 2025 09:56:12 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Has,</p><p>Étant donné que votre moteur appartient à la gamme professionnelle, il est nécessaire de passer par un professionnel pour faire valoir la garantie de votre produit. Somfy ne pourra pas reprendre votre moteur directement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jul 2025 09:56:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608753-garantie-volet-roulant-solaire-bloque/answers/9137867 https://forum.somfy.fr/questions/3608753-garantie-volet-roulant-solaire-bloque/answers/9137867 9137867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3608753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un de mes volets qui s’est soudainement arrêté de fonctionner.<br />Il s’est arrêté dans sa course lors de sa descente, maintenant impossible de le remonter ou de le descendre plus.<br />Mon installation date d’avril 2022, le moteur est un Oximo 40 solar io. Sur ma facture je n’ai pas d’information sur la garantie, est-ce qu’il est toujours sous garantie, est-ce que le professionnel qui me l’a installé prendra en charge ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Has <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, j’ai fait le test, la batterie est bonne.<br />Est-ce que je peux voir directement avec Somfy pour me faire livrer un nouveau moteur et le monter moi-même ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jun 2025 10:44:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608753-garantie-volet-roulant-solaire-bloque/answers/9135737 https://forum.somfy.fr/questions/3608753-garantie-volet-roulant-solaire-bloque/answers/9135737 9135737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20080819 theme-c/avatars/48.png 3608753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un de mes volets qui s’est soudainement arrêté de fonctionner.<br />Il s’est arrêté dans sa course lors de sa descente, maintenant impossible de le remonter ou de le descendre plus.<br />Mon installation date d’avril 2022, le moteur est un Oximo 40 solar io. Sur ma facture je n’ai pas d’information sur la garantie, est-ce qu’il est toujours sous garantie, est-ce que le professionnel qui me l’a installé prendra en charge ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Has, </p><p>Votre moteur est toujours sous garantie puisqu&#39;elle est de 5 ans.</p><p>Pour vérifier l&#39;état du moteur, vous pourriez effectivement commencer par contrôler la tension de sortie des batteries. Cela vous aidera à déterminer si le problème vient d&#39;une insuffisance de tension ou si le moteur lui-même présente une défaillance.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jun 2025 09:02:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3608753-garantie-volet-roulant-solaire-bloque/answers/9131703 https://forum.somfy.fr/questions/3608753-garantie-volet-roulant-solaire-bloque/answers/9131703 9131703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3608753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un de mes volets qui s’est soudainement arrêté de fonctionner.<br />Il s’est arrêté dans sa course lors de sa descente, maintenant impossible de le remonter ou de le descendre plus.<br />Mon installation date d’avril 2022, le moteur est un Oximo 40 solar io. Sur ma facture je n’ai pas d’information sur la garantie, est-ce qu’il est toujours sous garantie, est-ce que le professionnel qui me l’a installé prendra en charge ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>