[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ma caméra outdoor 2 se déconnecte ?

Réponse de Renaud P.

Renaud P. — Wed, 26 Nov 2025 18:09:52 GMT

Bonsoir

Je viens de faire la modification uniquement sur 2,4ghz.
Je réinstallé la camera. Je vous tiens informé.

Merci a vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Nov 2025 08:08:52 GMT

L'écran est mal présenté.
"bgn" c'est uniquement pour le wifi 2.4.
Mettez vous en "n" pour être sûr que les matériels travaillent a la plus grande vitesse.

B c'est 11 méga
G c'est 54 méga
N c'est 72 méga

Réponse de Renaud P.

Renaud P. — Tue, 25 Nov 2025 20:31:54 GMT

Je suis aligne sur bgn pour les deux
Je dois modifier quelques choses ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Nov 2025 19:52:28 GMT

C'est une Livebox.
Il faut trouver l'écran ci joint et aligner le paramétrage

Réponse de Renaud P.

Renaud P. — Tue, 25 Nov 2025 19:35:26 GMT

Bonsoir Jacky

Merci pour votre aide .
Voici les informations que j’ai pu trouver, si besoin d’autres renseignements n’hésitez pas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Nov 2025 17:48:32 GMT

Bonsoir Renaud
Mettez une copie du paramétrage de la carte wifi 2.4
(Canal wifi, Bande passante, protocole...)

Réponse de Renaud P.

Renaud P. — Tue, 25 Nov 2025 16:57:02 GMT

Bonjour

J’ai depuis 2 mois une camera outdoor 2 . Pas de soucis sur les 2 premiers mois, et depuis 15j , déconnexion au wifi régulièrement.
Au debut tous les 2-3 jours , oblige et réinitialiser la camera et ca repart et depuis peu ca tient 10 min.
La camera est a 3 metres de la box, signal a fond et 7 appareils branché au wifi de la box .
Je suis sans solution, merci de votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Nov 2025 11:48:47 GMT

Damien regardez cette présentation et vous allez comprendre pourquoi il faut être en 2.4.

Réponse de Damien

Damien — Mon, 10 Nov 2025 11:44:09 GMT

Merci Jacky,
Pour le mur porteur j’ai un autre POE dans les combles qui fait l’affaire en principe pour l’extérieur … bref je ne vois pas trop de raisons pratiques à la déconnexion entre ces 2 points d’accès à proximité :).
Malgré tout Je vais re tenter de les mettre en 2,4 Ghz car en ce moment elles se déconnectent encore plus souvent.

Pourtant des qu’elles sont connectées le chargement de la vidéo elle même sont fluides…
C’est bien dommage tout ça,
Bonne journée
Damien

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Nov 2025 15:53:55 GMT

OK Damien
Wifi 5 avec un mur porteur vous oublié, ça ne passe pas.

Le point d'accès PPOE en wifi N 2.4 parfait, a condition que la bande passante soit sur 20Mhz

Réponse de Damien

Damien — Thu, 06 Nov 2025 06:54:10 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour rapide :)
Pour préciser j’ai bien testé wifi 2,4 GHz et/ou 5 GHz.
(Et non wifi 6 - erreur de frappe).
Quant au répéteur je partage votre avis.
J’utilise des points d’accès POE (et donc en RJ45).
Le point d’accès est derrière est le mur d’une des 2 caméras. Difficile de faire mieux :((
Un yellow peut il voir côté serveur à tout hasard ?
Merci
Bonne journée
Damien

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 05 Nov 2025 09:00:57 GMT

Bonjour Damien
Les caméra V2 ne fonctionne qu'en Wifi 2.4 ou wifi 5.

Les répéteurs wifi sont a proscrire car il améliore le signal mais divise la bande passant par deux ce qui donne un débit insuffisant pour les caméras.

Il faut utiliser les points d'accès wifi connectés directement en RJ45 ou en CPL

Réponse de Damien

Damien — Wed, 05 Nov 2025 06:51:49 GMT

Bonjour,
Encore moi :)
Je ne comprends pas que mes 2 caméras se déconnectent aléatoirement (les 2 sont déconnectées d’après l’appli Somfy).
J’ai mis ma borne wifi derrière le mur, je ne peux pas mieux faire …
J’ai tenté wifi 2,4 Ghz uniquement, 6Ghz uniquement et bi-bande.
Mon idée est bon, sur l’ancienne generation J avais réussi à stabiliser avec le wifi 2,4 Ghz.
Une idée ?
Merci
Damien

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Sep 2025 20:52:52 GMT

Bonsoir Damien.
La V2 fonctionne aussi en 2.4
Vous devriez essayer d'en basculer une en 2.4 pour voir si ça change quelque chose.
Pour l'instant on a très peu de retour sur les nouvelles caméras.
De préférence basculer la plus loin, le 2.4 a 3 fois plus de porté que le 5.

Réponse de Damien

Damien — Sun, 07 Sep 2025 18:51:38 GMT

Bonsoir,

Me revoilà sur le fil,
Après quelques temps de retour d’expérience,
J’ai bien séparé mes réseaux wifi et ai créé un réseau 5Ghz dédié pour mes caméras Outdoor 2 et j’ai encore des déconnexions.
Mes anciennes caméras Outdoor 1 étaient bien plus stables …
Une idée pour corriger ? Un peu déçu c’est aléatoirement une sur 2 qui se déconnecte:

Merci pour votre support,
Damien

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Tue, 12 Aug 2025 11:35:23 GMT

Je l’ai désactivé. Je vais voir dans la semaine ce que ça donne. Merci en tout cas je n’avais pas vu cette information.
Je croise les doigts.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 12 Aug 2025 10:58:45 GMT

Justement il faut désactiver le 802.11be qui perturbe les deux autres wifi de la carte

802.11n Wifi 4 ( ou 2.4)
802.11ax Wifi 5
802.11be Wifi 7

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Tue, 12 Aug 2025 10:53:30 GMT

Bonjour
Merci à vous

Seul différence avec la capture d’écran est l’activation du 802.11.be.
Le canal est déjà sur 20 MHz.
Pour l’agrégation des bandes oui je sais que Somfy ne les gère pas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 12 Aug 2025 06:56:49 GMT

Nicolas si vous avez une Freebox Ultra il y a une modification a faire sur la carte wifi 2.4
Voir copie d'écran

Le débit des wifi est largement inférieur a la liaison filaire de la box.
Un wifi 2.4 a un débit théorique 72.2M et je ne l'ai vue qu'une fois sur le forum avec un box qui tournait à 2Ghz

Le matériel Somfy n'exploite pas la technologie MIMO, on est donc toujours sur le débit d'un seul canal.
Si vous voulez tous les détails sur les différents wifi je cous recommande ce lien
https://www.frandroid.com/comment-faire/241426_les-differ...

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Tue, 12 Aug 2025 04:46:22 GMT

Bonjour Jacky
Merci pour ces réponses et je suis bien d’accord avec vous.
J’ai également vérifié côté box pour la qualité du signal et non pas uniquement avec le smartphone. Je vous joins les captures d’écrans.
En complément côté débit elle a au minimum 450mb/s à 1 gb/s.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 11 Aug 2025 20:26:46 GMT

J'ai pas d'autre solution a vous proposer.

Par expérience en intérieur le wifi 5 c'est bon dans la pièce ou il y a la box, en dehors c'est aléatoire.

Votre smartphone bascule automatiquement d'un wifi sur l'autre, voir sur la 4G/5G pour gardez la liaison. La différence entre votre smartphone et la caméra c'est qu'il n'utilise pas une liaison crypté.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 11 Aug 2025 18:49:46 GMT

La caméra est à 7m et uniquement un mur.
Avec le téléphone je n’ai aucun souci de connexion sur les deux réseaux. Ils ne sont pas séparés.
Pour le wifi invité j’avais déjà retiré tous mes autres équipements et même avec uniquement cette caméra le souci se pose.
Merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 11 Aug 2025 17:10:33 GMT

Bonjour Nicolas
Là ça va être galère.

Vous avez un même nom de réseau pour le Wifi 2.4 et Wifi 5 mais ces deux wifi ont des portées différentes.
Si la caméra revient en 2.4 c'est qu'elle est en limite de portée sur le wifi 5

Wifi 2.4 protocole 802.11n portée 70m en champs libre
Wifi 5 protocole 802.11ac portée 35m en champs libre.

Normalement il faudrait séparer les deux wifi sur des noms de réseau différents, mais avant de bidouiller on va s'assurer que c'est bien le problème.

Créer un wifi invité normalement c'est en 2.4 et basculer votre caméra dessus. Ca n'a pas d'impact sur l'application.
Si vous avez la stabilité alors laisser tel quel, sinon il va vous falloir l'aide d'un Yello.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 11 Aug 2025 16:47:11 GMT

Bonjour à tous
J’ai exactement le même souci.
Camera outdoor v2 en wifi 5 et repasse de temps en temps quand wifi 2,4.
Tous les 3 à 4 jours elle perd la connexion et rien à faire. Led blanche clignotante.
À chaque fois obligé de démonter la caméra pour la déconnecter électriquement.
Somfy avez vous une solution s’il vous plaît?
Mac : 0076B1244BFC
Merci à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 Aug 2025 17:33:05 GMT

Normalement c'est un manque de débit sur votre ligne internet.

Rebootez votre box internet également.