[Forum Somfy] Suivi de la question: Nos badges désactivent automatiquement l'alarme de manière intempestive lors du passage de gros camions dans la rue fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Aug 2025 13:47:08 GMT Tue, 26 Aug 2025 13:47:08 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril<br />Il ne faut pas confondre &quot;activation intelligente&quot; et désactivation automatique.</p><p>La fonction &quot;activation intelligente&quot; qui est paramétrable permet de recevoir un message quand vous quittez le domicile et que l&#39;alarme n&#39;est pas activée.</p><p>La désactivation automatique n&#39;est pas paramétrable. <br />Elle fonctionne systématiquement à partir du moment ou vous avez installé un Intellitag qui est associé au type d&#39;ouvrant &#39;Porte d&#39;entrée&quot;</p><p>Quand vous ouvrez la porte si il y a un badge qui est définit dans l&#39;application comme absent et que ce badge est présent dans un rayon de 5m le système considère que c&#39;est le propriétaire de ce badge qui vient de rentrer.</p><p>Pour supprimer le désarment automatique avec les badges, et il faut désinstaller l&#39;intellitag associé à l&#39;ouvrant &quot;porte d&#39;entrée&quot; et le réinstaller comme ouvrant = &quot;Porte&quot;</p><p>A partir de là vous devez désactiver manuellement l&#39;alarme.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonctionne-l-activation-intelligente&amp;srsltid=AfmBOoo7aRGjALJKapQLi5Sb55H01OaT5E9HcYM9HxgwRJBH2TDMs43b" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonc...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 13:47:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610311-badges-desactivent-automatiquement-alarme-maniere-intempestive-lors-passage-gros-camions-rue/answers/9181563 https://forum.somfy.fr/questions/3610311-badges-desactivent-automatiquement-alarme-maniere-intempestive-lors-passage-gros-camions-rue/answers/9181563 9181563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3610311 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Chaque nuit, nous activons le mode nuit de l&#39;alarme et les 5 badges de la famille sont présents dans la maison. Tous les 2/3 jours, l&#39;un des badges désactive automatiquement l&#39;alarme. Nous avons remarqué que c&#39;était systématiquement à cause d&#39;un événement extérieur bruyant : passage d&#39;un gros camion ou d&#39;une grosse moto, orage, etc. Par exemple, le camion poubelles qui passe tous les 2 jours en soirée ou tot le matin, provoque systématiquement la désactivation de l&#39;alarme. Et ce n&#39;est jamais le même badge qui est à l&#39;origine du défaut : les 5 badges ont le problème à tour de rôle...<br />A noter aussi que parfois, un badge désactive l&#39;alarme sans que l&#39;on ait noté de bruit particulier dehors. C&#39;est sûrement un problème avec les ondes mais c&#39;est évidemment un gros problème pour un système censé nous apporter la sécurité et nous protéger du home jacking.<br />Dans l&#39;application Somfy Protect, le log indique que c&#39;est la personne qui a désactivé l&#39;alarme avec son badge. Or, la personne dormait et c&#39;est le badge qui a fait cela tout seul.<br />J&#39;ai déjà essayé la procédure de réinitialisation des badges (suppression de l&#39;application, enlèvement de la pile, appuie de 5 seconde sur les boutons, puis ré-ajout du badge). Ca fonctionne quelques jours/semaines, mais le problème finit toujours par revenir.<br />Je suis très agacé par ce souci au point de me demander si je ne vais pas arrêter avec Somfy et remplacer tout le système pour quelque chose de plus fiable.</p><p>Merci pour aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai eu le meme soucis car pas present et le badge de ma fille rester sur place aurait selon l application désactivé l alarme, alors que la fonction de desavation par presence n est pas active.<br />Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 13:18:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610311-badges-desactivent-automatiquement-alarme-maniere-intempestive-lors-passage-gros-camions-rue/answers/9181541 https://forum.somfy.fr/questions/3610311-badges-desactivent-automatiquement-alarme-maniere-intempestive-lors-passage-gros-camions-rue/answers/9181541 9181541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20257233 theme-c/avatars/48.png 3610311 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Chaque nuit, nous activons le mode nuit de l&#39;alarme et les 5 badges de la famille sont présents dans la maison. Tous les 2/3 jours, l&#39;un des badges désactive automatiquement l&#39;alarme. Nous avons remarqué que c&#39;était systématiquement à cause d&#39;un événement extérieur bruyant : passage d&#39;un gros camion ou d&#39;une grosse moto, orage, etc. Par exemple, le camion poubelles qui passe tous les 2 jours en soirée ou tot le matin, provoque systématiquement la désactivation de l&#39;alarme. Et ce n&#39;est jamais le même badge qui est à l&#39;origine du défaut : les 5 badges ont le problème à tour de rôle...<br />A noter aussi que parfois, un badge désactive l&#39;alarme sans que l&#39;on ait noté de bruit particulier dehors. C&#39;est sûrement un problème avec les ondes mais c&#39;est évidemment un gros problème pour un système censé nous apporter la sécurité et nous protéger du home jacking.<br />Dans l&#39;application Somfy Protect, le log indique que c&#39;est la personne qui a désactivé l&#39;alarme avec son badge. Or, la personne dormait et c&#39;est le badge qui a fait cela tout seul.<br />J&#39;ai déjà essayé la procédure de réinitialisation des badges (suppression de l&#39;application, enlèvement de la pile, appuie de 5 seconde sur les boutons, puis ré-ajout du badge). Ca fonctionne quelques jours/semaines, mais le problème finit toujours par revenir.<br />Je suis très agacé par ce souci au point de me demander si je ne vais pas arrêter avec Somfy et remplacer tout le système pour quelque chose de plus fiable.</p><p>Merci pour aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard<br />Si la réinitialisation des badges solutionne temporairement le problème, c&#39;est qu&#39;il y a bien un problème avec les badges.<br />Si tous vos badges sont identiques poster une photo d&#39;un badge ouvert ou l&#39;on voit la pile mais aussi l&#39;intérieur du capot.</p><p>Attendez ensuite l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Jun 2025 11:35:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610311-badges-desactivent-automatiquement-alarme-maniere-intempestive-lors-passage-gros-camions-rue/answers/9128361 https://forum.somfy.fr/questions/3610311-badges-desactivent-automatiquement-alarme-maniere-intempestive-lors-passage-gros-camions-rue/answers/9128361 9128361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3610311 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Chaque nuit, nous activons le mode nuit de l&#39;alarme et les 5 badges de la famille sont présents dans la maison. Tous les 2/3 jours, l&#39;un des badges désactive automatiquement l&#39;alarme. Nous avons remarqué que c&#39;était systématiquement à cause d&#39;un événement extérieur bruyant : passage d&#39;un gros camion ou d&#39;une grosse moto, orage, etc. Par exemple, le camion poubelles qui passe tous les 2 jours en soirée ou tot le matin, provoque systématiquement la désactivation de l&#39;alarme. Et ce n&#39;est jamais le même badge qui est à l&#39;origine du défaut : les 5 badges ont le problème à tour de rôle...<br />A noter aussi que parfois, un badge désactive l&#39;alarme sans que l&#39;on ait noté de bruit particulier dehors. C&#39;est sûrement un problème avec les ondes mais c&#39;est évidemment un gros problème pour un système censé nous apporter la sécurité et nous protéger du home jacking.<br />Dans l&#39;application Somfy Protect, le log indique que c&#39;est la personne qui a désactivé l&#39;alarme avec son badge. Or, la personne dormait et c&#39;est le badge qui a fait cela tout seul.<br />J&#39;ai déjà essayé la procédure de réinitialisation des badges (suppression de l&#39;application, enlèvement de la pile, appuie de 5 seconde sur les boutons, puis ré-ajout du badge). Ca fonctionne quelques jours/semaines, mais le problème finit toujours par revenir.<br />Je suis très agacé par ce souci au point de me demander si je ne vais pas arrêter avec Somfy et remplacer tout le système pour quelque chose de plus fiable.</p><p>Merci pour aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>