[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone v500 perte de connexion internet plusieurs fois par jour fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 21 Jun 2025 09:37:18 GMT Sat, 21 Jun 2025 09:37:18 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non, ça voudra dire que l&#39;emplacement du moniteur n&#39;est pas optimum. Quelque chose interfère sur la bande wifi à cet endroit.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jun 2025 09:37:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610513-visiophone-v500-perte-connexion-internet-fois-jour/answers/9129007 https://forum.somfy.fr/questions/3610513-visiophone-v500-perte-connexion-internet-fois-jour/answers/9129007 9129007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3610513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon visiophone v500 perd la connexion internet plusieurs fois par jour.. il a 6 mois, mais depuis plusieurs semaines le problème est présent. La led à l&#39;arrière clignote vert et rouge. Ce qui semble être problème bluetooth et problème réseau. Je suis bien sûr un réseau en 2.4 GHz. J&#39;ai même tenté de changer de réseau mais le problème persiste. J&#39;ai réinitialisé d&#39;usine mais toujours pareil. Voici une capture de coupure pour 1 jour (c&#39;est comme ça tous les jours).<br />Je précise que le visiophone est à moins de 5m de la box internet.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romuald F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre retour.<br />Il n&#39;y avait plus de connexion ce matin. En me branchant ailleurs (sans la platine), la connexion internet est rétablie sans problème. Je vais attendre encore 24h avant valider définitivement. Est ce que cela veut dire qu&#39;il faudra chercher le problème côté platine (branchement, portillon, portail, ...) ? <br />Merci à vous et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jun 2025 06:31:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610513-visiophone-v500-perte-connexion-internet-fois-jour/answers/9128931 https://forum.somfy.fr/questions/3610513-visiophone-v500-perte-connexion-internet-fois-jour/answers/9128931 9128931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11172893 theme-c/avatars/48.png 3610513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon visiophone v500 perd la connexion internet plusieurs fois par jour.. il a 6 mois, mais depuis plusieurs semaines le problème est présent. La led à l&#39;arrière clignote vert et rouge. Ce qui semble être problème bluetooth et problème réseau. Je suis bien sûr un réseau en 2.4 GHz. J&#39;ai même tenté de changer de réseau mais le problème persiste. J&#39;ai réinitialisé d&#39;usine mais toujours pareil. Voici une capture de coupure pour 1 jour (c&#39;est comme ça tous les jours).<br />Je précise que le visiophone est à moins de 5m de la box internet.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Démontez le moniteur et branchez-le ailleurs dans l&#39;habitation (sans la platine). Voyez si le lien wifi tient.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jun 2025 04:57:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610513-visiophone-v500-perte-connexion-internet-fois-jour/answers/9128875 https://forum.somfy.fr/questions/3610513-visiophone-v500-perte-connexion-internet-fois-jour/answers/9128875 9128875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3610513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon visiophone v500 perd la connexion internet plusieurs fois par jour.. il a 6 mois, mais depuis plusieurs semaines le problème est présent. La led à l&#39;arrière clignote vert et rouge. Ce qui semble être problème bluetooth et problème réseau. Je suis bien sûr un réseau en 2.4 GHz. J&#39;ai même tenté de changer de réseau mais le problème persiste. J&#39;ai réinitialisé d&#39;usine mais toujours pareil. Voici une capture de coupure pour 1 jour (c&#39;est comme ça tous les jours).<br />Je précise que le visiophone est à moins de 5m de la box internet.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>