[Forum Somfy] Suivi de la question: reinitialisation somfy one déjà onstallé fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Jul 2025 07:56:54 GMT Wed, 09 Jul 2025 07:56:54 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurence,</p><p>Il y a quelques temps c&#39;était celle de vos parents, maintenant c&#39;est celle de votre oncle, je vais donc vous redire la même chose que mon message précédent.</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jul 2025 07:56:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610529-reinitialisation-somfy-one-deja-onstalle/answers/9143465 https://forum.somfy.fr/questions/3610529-reinitialisation-somfy-one-deja-onstalle/answers/9143465 9143465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3610529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai récupéré le somfy one de mes parents . J&#39;ai réinitialiser avec les identifiants de mes parents.<br />Ensuite j’ai créé mon propre compte, et j’ai réussi à l’appareiller. Mais par la suite je n’ai pas pu m’y connecter et maintenant dès que j’essaye de l’appareiller à nouveau, j’ai un message me disant « cet équipement est déjà installé ». <br />Pourriez vous la réinitialiser svp.<br />0076B1016C11</p><p>Cordialement,<br />Laulau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurence A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai récupéré la Somfy one de mon oncle il y a quelque temps, sauf que malheureusement il est décédé, et je ne peut pas s primer son compte, et cela m&#39;embête de la balancer à la poubelle. Comment puis-je faire ?<br />0076B1016C11 2114<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jul 2025 22:05:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610529-reinitialisation-somfy-one-deja-onstalle/answers/9143183 https://forum.somfy.fr/questions/3610529-reinitialisation-somfy-one-deja-onstalle/answers/9143183 9143183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20229919 theme-c/avatars/48.png 3610529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai récupéré le somfy one de mes parents . J&#39;ai réinitialiser avec les identifiants de mes parents.<br />Ensuite j’ai créé mon propre compte, et j’ai réussi à l’appareiller. Mais par la suite je n’ai pas pu m’y connecter et maintenant dès que j’essaye de l’appareiller à nouveau, j’ai un message me disant « cet équipement est déjà installé ». <br />Pourriez vous la réinitialiser svp.<br />0076B1016C11</p><p>Cordialement,<br />Laulau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurence,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jun 2025 12:36:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610529-reinitialisation-somfy-one-deja-onstalle/answers/9130089 https://forum.somfy.fr/questions/3610529-reinitialisation-somfy-one-deja-onstalle/answers/9130089 9130089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3610529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai récupéré le somfy one de mes parents . J&#39;ai réinitialiser avec les identifiants de mes parents.<br />Ensuite j’ai créé mon propre compte, et j’ai réussi à l’appareiller. Mais par la suite je n’ai pas pu m’y connecter et maintenant dès que j’essaye de l’appareiller à nouveau, j’ai un message me disant « cet équipement est déjà installé ». <br />Pourriez vous la réinitialiser svp.<br />0076B1016C11</p><p>Cordialement,<br />Laulau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>