[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression box tahoma V1 pour vente fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Oct 2025 15:43:45 GMT Tue, 14 Oct 2025 15:43:45 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joanny,<br />Je vous confirme que vous avez fait vous meme le ful reset de la box le 02/09/25<br />les tahoma V1 ont été discontinuer il y a plusieurs années et il n&#39;est plus possible de les réactiver.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 15:43:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9225305 https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9225305 9225305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3610617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quand j’essaie de me connecter à mon compte pour j’espère pouvoir supprimer ma box tahoma de mon compte, j’ai un message me demandant de l’activer.</p><p>Quand j’essaie de l’activer, j’ai un message qui me dit que le code PIN est correcte mais que la box est déjà activée.</p><p>Comment faire?</p><p>Merci pour votre aide </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joanny V.</p><p>Il n&#39;y a rien à vérifier. Si votre acheteur ne peut pas faire l&#39;association, c&#39;est que le TaHoma a été réinitialisé.</p><p>Quant au fait qu&#39;on ne puisse plus l&#39;associer au serveur, ce n&#39;est pas de mon ressort mais de celui de Somfy. </p><p>Je suis sûr de ce que je dis, mais si vous voulez une réponse officielle de Somfy, attendez, vous l&#39;aurez ici sur ce post.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Oct 2025 09:34:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9222441 https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9222441 9222441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3610617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quand j’essaie de me connecter à mon compte pour j’espère pouvoir supprimer ma box tahoma de mon compte, j’ai un message me demandant de l’activer.</p><p>Quand j’essaie de l’activer, j’ai un message qui me dit que le code PIN est correcte mais que la box est déjà activée.</p><p>Comment faire?</p><p>Merci pour votre aide </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joanny V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pourriez-vous quand même vérifier si c’est bien le cas?<br />Je trouve cela vraiment dommage de la part de somfy de rendre un matériel inutilisable...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Oct 2025 06:30:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9222373 https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9222373 9222373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19469459 theme-c/avatars/48.png 3610617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quand j’essaie de me connecter à mon compte pour j’espère pouvoir supprimer ma box tahoma de mon compte, j’ai un message me demandant de l’activer.</p><p>Quand j’essaie de l’activer, j’ai un message qui me dit que le code PIN est correcte mais que la box est déjà activée.</p><p>Comment faire?</p><p>Merci pour votre aide </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joanny V.</p><p>Non, si le TaHoma V1 a été désactivé, il n&#39;est plus possible de s&#39;en servir. Ce TaHoma est trop ancien et a été discontinué.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Oct 2025 05:02:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9222355 https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9222355 9222355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3610617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quand j’essaie de me connecter à mon compte pour j’espère pouvoir supprimer ma box tahoma de mon compte, j’ai un message me demandant de l’activer.</p><p>Quand j’essaie de l’activer, j’ai un message qui me dit que le code PIN est correcte mais que la box est déjà activée.</p><p>Comment faire?</p><p>Merci pour votre aide </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joanny V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai vendu une tahoma V1. L’acheteur me dit qu’elle aurait été désactivée. N’y a t il vraiment aucune possibilité pour lui de l’installer?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Oct 2025 16:47:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9222243 https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9222243 9222243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19469459 theme-c/avatars/48.png 3610617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quand j’essaie de me connecter à mon compte pour j’espère pouvoir supprimer ma box tahoma de mon compte, j’ai un message me demandant de l’activer.</p><p>Quand j’essaie de l’activer, j’ai un message qui me dit que le code PIN est correcte mais que la box est déjà activée.</p><p>Comment faire?</p><p>Merci pour votre aide </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Nicolas,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jun 2025 15:58:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9132385 https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9132385 9132385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3610617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quand j’essaie de me connecter à mon compte pour j’espère pouvoir supprimer ma box tahoma de mon compte, j’ai un message me demandant de l’activer.</p><p>Quand j’essaie de l’activer, j’ai un message qui me dit que le code PIN est correcte mais que la box est déjà activée.</p><p>Comment faire?</p><p>Merci pour votre aide </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Effectivement, la voici : @gmail.com</p><p>Merci</p><p>Cordialement ,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jun 2025 13:29:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9132233 https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9132233 9132233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9023162 theme-c/avatars/48.png 3610617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quand j’essaie de me connecter à mon compte pour j’espère pouvoir supprimer ma box tahoma de mon compte, j’ai un message me demandant de l’activer.</p><p>Quand j’essaie de l’activer, j’ai un message qui me dit que le code PIN est correcte mais que la box est déjà activée.</p><p>Comment faire?</p><p>Merci pour votre aide </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,<br />Je n&#39;ai pas vu l&#39;adresse mail du compte vers lequel je dois basculer ce tahoma V1.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jun 2025 13:26:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9132219 https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9132219 9132219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3610617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quand j’essaie de me connecter à mon compte pour j’espère pouvoir supprimer ma box tahoma de mon compte, j’ai un message me demandant de l’activer.</p><p>Quand j’essaie de l’activer, j’ai un message qui me dit que le code PIN est correcte mais que la box est déjà activée.</p><p>Comment faire?</p><p>Merci pour votre aide </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici l&#39;adresse du compte sur lequel transférer la BOX dont le numéro est 0204 6931 9915</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jun 2025 06:28:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9131491 https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9131491 9131491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9023162 theme-c/avatars/48.png 3610617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quand j’essaie de me connecter à mon compte pour j’espère pouvoir supprimer ma box tahoma de mon compte, j’ai un message me demandant de l’activer.</p><p>Quand j’essaie de l’activer, j’ai un message qui me dit que le code PIN est correcte mais que la box est déjà activée.</p><p>Comment faire?</p><p>Merci pour votre aide </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Il ne faut pas désactiver cette box sinon elle ne sera plus réutilisable et plus activable comme l&#39;a indiqué jean luc car elle a été discontinué depuis plusieurs années.<br />toutefois je peu transferer la tahoma sur un autre compte.<br />Il faut que les nouveau propriétaire créer un comtpe sur somfy.fr puis me communique le mail du compte<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jun 2025 15:52:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9131247 https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9131247 9131247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3610617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quand j’essaie de me connecter à mon compte pour j’espère pouvoir supprimer ma box tahoma de mon compte, j’ai un message me demandant de l’activer.</p><p>Quand j’essaie de l’activer, j’ai un message qui me dit que le code PIN est correcte mais que la box est déjà activée.</p><p>Comment faire?</p><p>Merci pour votre aide </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Elle n’a pas été désactivée.<br />Je veux juste me connecter à mon compte pour la supprimer et qu’elle puisse être associée à un autre compte.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jun 2025 08:40:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9129301 https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9129301 9129301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9023162 theme-c/avatars/48.png 3610617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quand j’essaie de me connecter à mon compte pour j’espère pouvoir supprimer ma box tahoma de mon compte, j’ai un message me demandant de l’activer.</p><p>Quand j’essaie de l’activer, j’ai un message qui me dit que le code PIN est correcte mais que la box est déjà activée.</p><p>Comment faire?</p><p>Merci pour votre aide </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour info, un TaHoma V1 qui a été désactivé ne sera plus activable car obsolète depuis longtemps.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jun 2025 08:22:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9129283 https://forum.somfy.fr/questions/3610617-suppression-box-tahoma-v1-vente/answers/9129283 9129283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3610617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quand j’essaie de me connecter à mon compte pour j’espère pouvoir supprimer ma box tahoma de mon compte, j’ai un message me demandant de l’activer.</p><p>Quand j’essaie de l’activer, j’ai un message qui me dit que le code PIN est correcte mais que la box est déjà activée.</p><p>Comment faire?</p><p>Merci pour votre aide </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>