[Forum Somfy] Suivi de la question: La prise télécommandée on/off io est elle défaillante ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 08 Sep 2025 08:40:08 GMT

Bonjour David,
Je reviens vers vous par e-mail.
bonne journée

Réponse de DAVID G.

DAVID G. — Fri, 05 Sep 2025 19:04:47 GMT

Bonjour, de mon côté aussi, une prise achetée directement sur votre site est défectueuse : elle ne "coupe" jamais l'alimentation, quelle que soit la couleur de la lumière d'état... Est-il possible de faire quelque chose à ce sujet svp ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Jul 2025 09:35:02 GMT

Bonjour Roger,
Je reviens vers vous par e-mail.
bonne journée

Réponse de Roger G.

Roger G. — Mon, 07 Jul 2025 18:38:00 GMT

Bonjour a tous.
Comme Thomas si dessus une de mes prises io ne fonctionne plus. J'ai essayé l'appuis long sur le bouton mais rien n'y fait. La date d'achat de la prise sur le site somfy est le 25/06/2022.
Sur l'appli il y a un point d'exclamation.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Jun 2025 12:20:32 GMT

Bonjour Thomas,
Je reviens vers vous par e-mail.
bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 22 Jun 2025 12:56:44 GMT

Bonjour

La prise est défectueuse. Patientez un Yellow vous contactera pour le sav.

Bonne journée.