[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment souscrire la télésurveillance a 9,99€ via appli Somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 22 Jun 2025 17:52:43 GMT Sun, 22 Jun 2025 17:52:43 GMT answers Francis W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci quand même!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jun 2025 17:52:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610745-souscrire-telesurveillance-9-99-via-appli-somfy-protect/answers/9129487 https://forum.somfy.fr/questions/3610745-souscrire-telesurveillance-9-99-via-appli-somfy-protect/answers/9129487 9129487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20220577 theme-c/avatars/48.png 3610745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de souscrire via l&#39;application Somfy protect au service de télésurveillance. Alors que le prix indiqué est de 9,99€, le total facture pour un mois apparaît a 14,98€. Je précise que je n&#39;ai souscrit a rien d&#39;autre . Comment expliquer cela???? Lorsque je je retire le service de télésurveillance et qu&#39;il ne reste donc plus aucun service, le total facture apparaît quand même a 4,99. Merci de m&#39;aider a comprendre et me dire ce que je dois faire pour avoir juste la télésurveillance a 9,99</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas d&#39;autre infos.<br />Désolé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jun 2025 17:46:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610745-souscrire-telesurveillance-9-99-via-appli-somfy-protect/answers/9129479 https://forum.somfy.fr/questions/3610745-souscrire-telesurveillance-9-99-via-appli-somfy-protect/answers/9129479 9129479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3610745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de souscrire via l&#39;application Somfy protect au service de télésurveillance. Alors que le prix indiqué est de 9,99€, le total facture pour un mois apparaît a 14,98€. Je précise que je n&#39;ai souscrit a rien d&#39;autre . Comment expliquer cela???? Lorsque je je retire le service de télésurveillance et qu&#39;il ne reste donc plus aucun service, le total facture apparaît quand même a 4,99. Merci de m&#39;aider a comprendre et me dire ce que je dois faire pour avoir juste la télésurveillance a 9,99</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francis W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />J&#39;ai déjà bien toutes ces infos. Le problème est avec l&#39;appli qui ne me permet pas de souscrire le service de télésurveillance au prix de 9,99. Pour une raison étrange il y a un montant de 4,99 qui apparaît dans le total et qui ne correspond a aucun service souscrit.<br />Pouvez vous m&#39;aider ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jun 2025 15:39:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610745-souscrire-telesurveillance-9-99-via-appli-somfy-protect/answers/9129435 https://forum.somfy.fr/questions/3610745-souscrire-telesurveillance-9-99-via-appli-somfy-protect/answers/9129435 9129435 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20220577 theme-c/avatars/48.png 3610745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de souscrire via l&#39;application Somfy protect au service de télésurveillance. Alors que le prix indiqué est de 9,99€, le total facture pour un mois apparaît a 14,98€. Je précise que je n&#39;ai souscrit a rien d&#39;autre . Comment expliquer cela???? Lorsque je je retire le service de télésurveillance et qu&#39;il ne reste donc plus aucun service, le total facture apparaît quand même a 4,99. Merci de m&#39;aider a comprendre et me dire ce que je dois faire pour avoir juste la télésurveillance a 9,99</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis<br />Ci joint la documentation complète.<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/somfy-security-services-telesurveillance-2024.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/somfy-security-...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jun 2025 14:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610745-souscrire-telesurveillance-9-99-via-appli-somfy-protect/answers/9129405 https://forum.somfy.fr/questions/3610745-souscrire-telesurveillance-9-99-via-appli-somfy-protect/answers/9129405 9129405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3610745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de souscrire via l&#39;application Somfy protect au service de télésurveillance. Alors que le prix indiqué est de 9,99€, le total facture pour un mois apparaît a 14,98€. Je précise que je n&#39;ai souscrit a rien d&#39;autre . Comment expliquer cela???? Lorsque je je retire le service de télésurveillance et qu&#39;il ne reste donc plus aucun service, le total facture apparaît quand même a 4,99. Merci de m&#39;aider a comprendre et me dire ce que je dois faire pour avoir juste la télésurveillance a 9,99</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>