[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte wifi suite changement box fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Jun 2025 14:26:48 GMT Mon, 23 Jun 2025 14:26:48 GMT answers Mathieu C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour Jacky,<br />Malheureusement, cette manipulation n&#39;a pas réglé le problème: mon link n&#39;a plus accès à internet depuis 15H39.</p><p>Avez-vous d&#39;autres idées pour régler le problème?</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jun 2025 14:26:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9130307 https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9130307 9130307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19785684 theme-c/avatars/48.png 3610765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons changé cette semaine d&#39;opérateur internet, et ainsi dû réinstaller le link sur la nouvelle box.</p><p>Me souvenant des conseils de Jacky lors de mon installation l&#39;année dernière, j&#39;ai immédiatement accédé aux paramètres de ma nouvelle box pour séparer deux réseaux wifi, l&#39;un en 2.4GHz dédié à l&#39;larme et l&#39;autre en 5GHz pour les autres appareils.<br />Je pensais ainsi avoir &quot;fait le boulot&quot;.</p><p>Néanmoins, tous les jours (il me semble), environs à la même heure en fin de journée, le link perd le wifi et l&#39;application est inutilisable. Il ne semble récupérer le wifi que la nuit, un peu après que je me résolve à activer le mode nuit au clavier.</p><p>J&#39;ai donc le sentiment que la box orange (notre nouvelle box) nécessite un paramétrage supplémentaire par rapport à Bouygues (l&#39;ancienne). Celle-ci renouvelle peut-être quotidiennement un paramètre qui pollue la liaison à l&#39;alarme?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider sur le sujet svp?</p><p>Merci par avance,<br />Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />J&#39;ai suivi vos indications.</p><p>Merci pour votre aide,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jun 2025 06:51:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129629 https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129629 9129629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19785684 theme-c/avatars/48.png 3610765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons changé cette semaine d&#39;opérateur internet, et ainsi dû réinstaller le link sur la nouvelle box.</p><p>Me souvenant des conseils de Jacky lors de mon installation l&#39;année dernière, j&#39;ai immédiatement accédé aux paramètres de ma nouvelle box pour séparer deux réseaux wifi, l&#39;un en 2.4GHz dédié à l&#39;larme et l&#39;autre en 5GHz pour les autres appareils.<br />Je pensais ainsi avoir &quot;fait le boulot&quot;.</p><p>Néanmoins, tous les jours (il me semble), environs à la même heure en fin de journée, le link perd le wifi et l&#39;application est inutilisable. Il ne semble récupérer le wifi que la nuit, un peu après que je me résolve à activer le mode nuit au clavier.</p><p>J&#39;ai donc le sentiment que la box orange (notre nouvelle box) nécessite un paramétrage supplémentaire par rapport à Bouygues (l&#39;ancienne). Celle-ci renouvelle peut-être quotidiennement un paramètre qui pollue la liaison à l&#39;alarme?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider sur le sujet svp?</p><p>Merci par avance,<br />Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est ça Mathieu</p><p>Là vous étiez en wifi 7, aucune chance que ça fonctionne correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jun 2025 22:07:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129553 https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129553 9129553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3610765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons changé cette semaine d&#39;opérateur internet, et ainsi dû réinstaller le link sur la nouvelle box.</p><p>Me souvenant des conseils de Jacky lors de mon installation l&#39;année dernière, j&#39;ai immédiatement accédé aux paramètres de ma nouvelle box pour séparer deux réseaux wifi, l&#39;un en 2.4GHz dédié à l&#39;larme et l&#39;autre en 5GHz pour les autres appareils.<br />Je pensais ainsi avoir &quot;fait le boulot&quot;.</p><p>Néanmoins, tous les jours (il me semble), environs à la même heure en fin de journée, le link perd le wifi et l&#39;application est inutilisable. Il ne semble récupérer le wifi que la nuit, un peu après que je me résolve à activer le mode nuit au clavier.</p><p>J&#39;ai donc le sentiment que la box orange (notre nouvelle box) nécessite un paramétrage supplémentaire par rapport à Bouygues (l&#39;ancienne). Celle-ci renouvelle peut-être quotidiennement un paramètre qui pollue la liaison à l&#39;alarme?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider sur le sujet svp?</p><p>Merci par avance,<br />Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacky,<br />J&#39;ai b, g, n, ax, be.</p><p>Je tente n, donc?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jun 2025 20:29:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129531 https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129531 9129531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19785684 theme-c/avatars/48.png 3610765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons changé cette semaine d&#39;opérateur internet, et ainsi dû réinstaller le link sur la nouvelle box.</p><p>Me souvenant des conseils de Jacky lors de mon installation l&#39;année dernière, j&#39;ai immédiatement accédé aux paramètres de ma nouvelle box pour séparer deux réseaux wifi, l&#39;un en 2.4GHz dédié à l&#39;larme et l&#39;autre en 5GHz pour les autres appareils.<br />Je pensais ainsi avoir &quot;fait le boulot&quot;.</p><p>Néanmoins, tous les jours (il me semble), environs à la même heure en fin de journée, le link perd le wifi et l&#39;application est inutilisable. Il ne semble récupérer le wifi que la nuit, un peu après que je me résolve à activer le mode nuit au clavier.</p><p>J&#39;ai donc le sentiment que la box orange (notre nouvelle box) nécessite un paramétrage supplémentaire par rapport à Bouygues (l&#39;ancienne). Celle-ci renouvelle peut-être quotidiennement un paramètre qui pollue la liaison à l&#39;alarme?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider sur le sujet svp?</p><p>Merci par avance,<br />Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Mathieu<br />Qu&#39;avez vous comme autre Mode ?</p><p>Actuellement vous avez &quot;be&quot; ce qui indique que votre carte wifi est activé en wifi 4 et en Wifi 7 ce dernier venant se greffer sur la même fréquence.</p><p>Avez vous le mode &quot;N&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jun 2025 20:24:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129525 https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129525 9129525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3610765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons changé cette semaine d&#39;opérateur internet, et ainsi dû réinstaller le link sur la nouvelle box.</p><p>Me souvenant des conseils de Jacky lors de mon installation l&#39;année dernière, j&#39;ai immédiatement accédé aux paramètres de ma nouvelle box pour séparer deux réseaux wifi, l&#39;un en 2.4GHz dédié à l&#39;larme et l&#39;autre en 5GHz pour les autres appareils.<br />Je pensais ainsi avoir &quot;fait le boulot&quot;.</p><p>Néanmoins, tous les jours (il me semble), environs à la même heure en fin de journée, le link perd le wifi et l&#39;application est inutilisable. Il ne semble récupérer le wifi que la nuit, un peu après que je me résolve à activer le mode nuit au clavier.</p><p>J&#39;ai donc le sentiment que la box orange (notre nouvelle box) nécessite un paramétrage supplémentaire par rapport à Bouygues (l&#39;ancienne). Celle-ci renouvelle peut-être quotidiennement un paramètre qui pollue la liaison à l&#39;alarme?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider sur le sujet svp?</p><p>Merci par avance,<br />Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,<br />Merci de votre aide.<br />Je n&#39;ai rien mis de particulier, je ne suis pas compétent dans le domaine. Donc le réglage est celui de base. Je vous joins une photo de l&#39;écran de paramétrage du réseau 2.4GHz.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jun 2025 20:02:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129521 https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129521 9129521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19785684 theme-c/avatars/48.png 3610765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons changé cette semaine d&#39;opérateur internet, et ainsi dû réinstaller le link sur la nouvelle box.</p><p>Me souvenant des conseils de Jacky lors de mon installation l&#39;année dernière, j&#39;ai immédiatement accédé aux paramètres de ma nouvelle box pour séparer deux réseaux wifi, l&#39;un en 2.4GHz dédié à l&#39;larme et l&#39;autre en 5GHz pour les autres appareils.<br />Je pensais ainsi avoir &quot;fait le boulot&quot;.</p><p>Néanmoins, tous les jours (il me semble), environs à la même heure en fin de journée, le link perd le wifi et l&#39;application est inutilisable. Il ne semble récupérer le wifi que la nuit, un peu après que je me résolve à activer le mode nuit au clavier.</p><p>J&#39;ai donc le sentiment que la box orange (notre nouvelle box) nécessite un paramétrage supplémentaire par rapport à Bouygues (l&#39;ancienne). Celle-ci renouvelle peut-être quotidiennement un paramètre qui pollue la liaison à l&#39;alarme?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider sur le sujet svp?</p><p>Merci par avance,<br />Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Pascal<br />Contrairement a une idée reçu, Myfox n&#39;est pas Somfy.</p><p>Seule la gamme Home Alarme a été racheté par Somfy.</p><p>Pour les anciennes centrales Myfox c&#39;est toujours Myfox qui répond.<br />Suivez ce lien<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200305587-Comment-contacter-l-assistance-Myfox" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200305587...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jun 2025 19:19:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129515 https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129515 9129515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3610765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons changé cette semaine d&#39;opérateur internet, et ainsi dû réinstaller le link sur la nouvelle box.</p><p>Me souvenant des conseils de Jacky lors de mon installation l&#39;année dernière, j&#39;ai immédiatement accédé aux paramètres de ma nouvelle box pour séparer deux réseaux wifi, l&#39;un en 2.4GHz dédié à l&#39;larme et l&#39;autre en 5GHz pour les autres appareils.<br />Je pensais ainsi avoir &quot;fait le boulot&quot;.</p><p>Néanmoins, tous les jours (il me semble), environs à la même heure en fin de journée, le link perd le wifi et l&#39;application est inutilisable. Il ne semble récupérer le wifi que la nuit, un peu après que je me résolve à activer le mode nuit au clavier.</p><p>J&#39;ai donc le sentiment que la box orange (notre nouvelle box) nécessite un paramétrage supplémentaire par rapport à Bouygues (l&#39;ancienne). Celle-ci renouvelle peut-être quotidiennement un paramètre qui pollue la liaison à l&#39;alarme?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider sur le sujet svp?</p><p>Merci par avance,<br />Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Mathieu</p><p>Sur votre wifi 2.4 quel type cryptage avez vous sélectionné ?</p><p>De plus les opérateurs pour améliorer la couverture de la maison augmente la puissance du wifi ce qui peut avoir un effet inverse a celui attendu.</p><p>Si votre Link est a coté de la box écartez le.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jun 2025 19:15:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129513 https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129513 9129513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3610765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons changé cette semaine d&#39;opérateur internet, et ainsi dû réinstaller le link sur la nouvelle box.</p><p>Me souvenant des conseils de Jacky lors de mon installation l&#39;année dernière, j&#39;ai immédiatement accédé aux paramètres de ma nouvelle box pour séparer deux réseaux wifi, l&#39;un en 2.4GHz dédié à l&#39;larme et l&#39;autre en 5GHz pour les autres appareils.<br />Je pensais ainsi avoir &quot;fait le boulot&quot;.</p><p>Néanmoins, tous les jours (il me semble), environs à la même heure en fin de journée, le link perd le wifi et l&#39;application est inutilisable. Il ne semble récupérer le wifi que la nuit, un peu après que je me résolve à activer le mode nuit au clavier.</p><p>J&#39;ai donc le sentiment que la box orange (notre nouvelle box) nécessite un paramétrage supplémentaire par rapport à Bouygues (l&#39;ancienne). Celle-ci renouvelle peut-être quotidiennement un paramètre qui pollue la liaison à l&#39;alarme?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider sur le sujet svp?</p><p>Merci par avance,<br />Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Myfox hc2 fonctionne très bien depuis 10 ans, déconnectée d’internet depuis ce matin pourquoi svp ? J’ai tout essayé je pense que le serveur somfy est en panne ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jun 2025 17:25:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129471 https://forum.somfy.fr/questions/3610765-perte-wifi-suite-changement-box/answers/9129471 9129471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20220679 theme-c/avatars/48.png 3610765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons changé cette semaine d&#39;opérateur internet, et ainsi dû réinstaller le link sur la nouvelle box.</p><p>Me souvenant des conseils de Jacky lors de mon installation l&#39;année dernière, j&#39;ai immédiatement accédé aux paramètres de ma nouvelle box pour séparer deux réseaux wifi, l&#39;un en 2.4GHz dédié à l&#39;larme et l&#39;autre en 5GHz pour les autres appareils.<br />Je pensais ainsi avoir &quot;fait le boulot&quot;.</p><p>Néanmoins, tous les jours (il me semble), environs à la même heure en fin de journée, le link perd le wifi et l&#39;application est inutilisable. Il ne semble récupérer le wifi que la nuit, un peu après que je me résolve à activer le mode nuit au clavier.</p><p>J&#39;ai donc le sentiment que la box orange (notre nouvelle box) nécessite un paramétrage supplémentaire par rapport à Bouygues (l&#39;ancienne). Celle-ci renouvelle peut-être quotidiennement un paramètre qui pollue la liaison à l&#39;alarme?</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider sur le sujet svp?</p><p>Merci par avance,<br />Mathieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>