[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge alarme clignotte en permance ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 02 Feb 2026 13:11:55 GMT

Bonjour Sylvain,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain M.

Sylvain M. — Mon, 26 Jan 2026 22:06:39 GMT

bonjour j'ai un badge acheté il y a deux ans qui clignote en permanence et ne fonctionne plus.

je souhaite donc qu'on me le change car ils sont garantie 5 ans

pour gagner du temps voici une photo du badge ouvert sans pile

merci d'avance pour la prise en charge

j'ajoute que je viens de passer 1heure a chercher sur mon compte comment renvoyer ce badge défectueux que j'avais acheté avec deux autres sur votre boutique en ligne et je n'ai trouvé aucun moyen de contacter le Sav
voila pourquoi en désespoir de cause je passe par ce forum mais je ne trouve pas cela normal
lorsque l'on achète des produits sous garantie on devrait pouvoir facilement faire jouer cette garantie!

Réponse de Dominique D.

Dominique D. — Wed, 17 Dec 2025 09:52:29 GMT

Bonjour,
Ayant eu le même problème que certains (défaut d fonctionnement de badges qui clignotent sans raison ...) j'ai réalisé que mon installation datait d'une année ... j'en ai déduit qu'il fallait peut-être changer les piles ce que j'ai fait en respectant bien les indications de SOMFY. Depuis les badges semblent fonctionner correctement et les indications de présence ou absence sont à peu près correctes. Conclusion provisoire, il faut bien changer les piles tous les ans (conformément aux indications de SOMFY) mais il reste toujours quelques petits aléas de fonctionnement logiciel sans grandes conséquences a priori ... A suivre donc ...
Cordialement.

Réponse de liliane S.

liliane S. — Wed, 17 Dec 2025 07:25:03 GMT

Bonjour,
J'ai renvoyé il y a une semaine un badge qui clignotait sans cesse et voilà que celui que j'utilise a le même problème ! . Je viens de prendre un 3ème badge (j'en ai quatre).
Que faire ? les renvoyer tous ?
Dans l'attente d'une réponse
Bien cordialement
Liliane S

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 03 Dec 2025 13:34:17 GMT

Bonjour Dominique,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Dominique D.

Dominique D. — Thu, 27 Nov 2025 17:03:28 GMT

Bonjour, comme beaucoup de personnes de ce forum, je constate une détérioration du fonctionnement de deux badges que nous utilisons habituellement (le troisième n'étant employé que rarement, il n'a pas été fait de constat ...). Ces deux badges clignotent rapidement et longtemps de façon intempestive et il devient très difficile d'arrêter l'alarme. Est-il possible d'envisager un remplacement sous garantie ? ...D'avance, merci pour votre réponse. Cordialement.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 30 Sep 2025 12:34:01 GMT

Bonjour Savas,

Votre problème de localisation vient que vous avez plusieurs intelligents installés en porte d'entrée, ce qui peut perturber cette localisation.
Dans une installation, on ne peut avoir plusieurs portes d'entrée.
Il faudra donc supprimer les intellitag suivants et les réinstaller sans les mettre en porte d'entrée.
Porte Cave, PORTE FENETRE, porte cuisine G.

Bonne journée.

Réponse de Savas T.

Savas T. — Mon, 29 Sep 2025 17:28:43 GMT

Bonjour,

Voici mon MAC 0076B110AB76

Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 29 Sep 2025 11:25:16 GMT

Bonjour Savas,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Savas T.

Savas T. — Fri, 26 Sep 2025 08:16:43 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème sur l'un de mes deux badges, il clignote et vide la piles totalement.

Mon second badge indique des arrivés et des départ alors que le trousseau de clé ne quitte pas le domicile et qu'il se trouve a mon de 5 m de la Tahoma et du Link Advance.

Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 22 Aug 2025 11:14:03 GMT

Bonjour Melanie,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Melanie S.

Melanie S. — Thu, 21 Aug 2025 13:39:59 GMT

Bonjour, mes badges d'alarme bug depuis plusieurs mois il y en a 2 qui clignotent tout le temps malgré le changement de pile et de redraisser les ailles qui touchent la pile et 1 qui ne fonctionne plus du tout (pas de lumière quand j'appuis) j'ai désinstaller chacun des badges, changer les piles et rien n'y fait c'est la galère. j'ai acheté mon alarme en aout 2023

Réponse de Sonia Z.

Sonia Z. — Tue, 22 Jul 2025 13:26:44 GMT

Bonjour Morgan
Suite à votre réponse sur mon problème, le badge en question est le proche du boîtier Link. Les 3 autres badges de mon foyer en sont plus éloignés et je n’ai pas ce souci.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 22 Jul 2025 08:17:20 GMT

Bonjour Sonia,

Il faudrait l'éloigner ou le rapprocher du link, car il doit être en limite de portée et il est soit capté ou non par le link, ce qui provoque ces notifications.

Bonne journée.

Réponse de Sonia Z.

Sonia Z. — Mon, 14 Jul 2025 10:34:21 GMT

Bonjour
J’ai exactement le même problème que Pierre. Le badge indique que la personne est partie ou rentrée alors qu’elle n’a pas bougé de mon domicile.
Y’ a t-il une solution svp ?
Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 07 Jul 2025 13:24:53 GMT

Bonjour Pierre,

Bonne journée.

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Sun, 06 Jul 2025 08:57:51 GMT

Bonjour,

J’ai à peu près le même problème sur un de mes deux badges. Il clignote régulièrement (mais pas de manière permanente), et il y a un problème avec la détection de présence. Je constate souvent dans l’application que le badge n’est pas considéré comme à la maison, sans raison, puis, sans que celui-ci ait bougé, l’historique marque que untel est rentré. Ça arrive également la nuit quand le mode nuit est activé : cela désactive l’alarme automatiquement.
Voici une photo de l’intérieur du badge.

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 02 Jul 2025 09:23:58 GMT

Bonjour Kevin,

Bonne journée.

Réponse de Kevin G.

Kevin G. — Tue, 01 Jul 2025 17:15:19 GMT

Bonjour Morgan,
Je vous remercie pour votre retour et vous envoie en PJ la photo du badge intérieur.
Dans l’attente de votre retour.
Bien cordialement,
K. GAULIARD

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 01 Jul 2025 11:30:17 GMT

Bonjour Kevin,

Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile.

Bonne journée.

Réponse de Kevin G.

Kevin G. — Sat, 28 Jun 2025 17:07:27 GMT

Bonjour,
Nous avons le même problème. Nous avons acheté il y a quelques jours un système d’alarme avec 2 badges activation / désactivation.
Un des deux badges ne cesse de clignoter malgré plusieurs tentatives de correction selon les modalités proposées (suppression de l’équipement, changement de pile, reengistrement, …).
Que pouvons-nous faire svp ?!
Merci pour votre retour :-)
KG

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 27 Jun 2025 12:29:01 GMT

Bonjour Florent,

Bonne journée.

Réponse de FLORENT B.

FLORENT B. — Thu, 26 Jun 2025 16:50:55 GMT

Bonjour, merci pour votre retour, voici une photo du badge.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 26 Jun 2025 12:11:00 GMT

Bonjour Florent,

Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile.

Bonne journée.