[Forum Somfy] Suivi de la question: Fin de courses qui ne s'arrête plus ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 02 Jul 2025 22:17:11 GMT

Bonjour,

J'ai déjà rafistolé des moteurs dont le support mince était cassé.

Pour moi, je pense que le moteur emballé a pris un choc pendant le transport genre tir au but ou tombé.

Réponse de Patrick

Patrick — Wed, 02 Jul 2025 12:19:49 GMT

Philippe, bonjour

Si vous avez fait le montage vous même, je ne suis pas sûr que la garantie fonctionne.
Mais je peux me tromper.
Cordialement
Patrick M

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 02 Jul 2025 10:33:34 GMT

Merci
J'avais indiqué que je l'avais racheté il y a 3 mois.
Je l'ai installé moi-même, pas par le biais d'un installateur.
Bonne fin de journée

Réponse de Charly

Charly — Wed, 02 Jul 2025 09:28:58 GMT

Vous auriez dû commencer par nous dire que votre système est garanti !
De suite, je vous aurez fortement déconseillé de toucher à quoi que ce soit car c'est la meilleure cause d'invalider vos droits de recours garantie.

Remontez tout soigneusement comme à l'original, puis faites intervenir votre installateur, précisez les constations faites mais surtout pas que vous l'avez ouvert !

Bonne journée à vous

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 02 Jul 2025 09:25:00 GMT

Bonjour,
J'ai fait les test comme vous me l'avez suggéré. Il y a toujours ce bruit de moteur qui tourne. J'ai donc voulu regardé ce qui se passe en enlevant le capot du moteur et là il y avait des morceaux de plastique noir..cassé au niveau de la bague. Je vais donc demander un remplacement sous garantie !!! Qu'en pensez-vous ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 29 Jun 2025 14:26:23 GMT

Bonjour,

"""L'auto apprentissage se fait correctement mais une fois opérationnel, à la première ouverture de nouveau le moteur continue de tourner sans s'arrêter. """

Il est impossible en fonctionnement normal que le moteur continue de tourner en butée.

Ce ne peut être qu'un problème mécanique , casse ou mauvais positionnement dans les engrenages, ou simplement le verrouillage mal craboté.

Sans rien toucher, pouvez-vous montrer des photos nettes du moteur capot enlevé et vu de haut ?

Réponse de Charly

Charly — Fri, 27 Jun 2025 12:33:44 GMT

Je ne pense pas que le moteur soit en cause, pas deux de suite....????

Faites les tests et revenez nous dire les résultats.

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Fri, 27 Jun 2025 10:11:54 GMT

Bonjour "Le Coyote"
Désolé de ne pas employer les bons termes, je ne suis évidement pas du métiers.
Le moteur "secondaire" est le moteur du deuxième vantail , celui qui n'a pas le boitier électronique.
je l'ai changé suite à un appel téléphonique que j'ai fais chez Somfy 5je ne sais pas quel service ni qui m'a répondu !!)
Je vais faire les test que vous me proposez et reviens vers vous ensuite.
Merci et bonne journée

Réponse de Charly

Charly — Fri, 27 Jun 2025 08:23:21 GMT

Un SGA 12v ? Vous êtes sûr de vous ?

Ca ne peut pas être le moteur en cause, sinon l'auto app ne se validerait pas !

Ce serait assez aimable de votre part de répondre à nos questions:

""""C'est quoi un moteur secondaire ? Pourquoi l'avoir remplacé ?"""""

Vérifiez la molette de débrayage qu'elle soit bien crabotée.

Testez les deux moteurs sur une petite batterie de perceuse et dans les deux sens.
Au besoin pour levez le doute sur le moteur, inversez M1/M2 sur le boitier.

Je pense que c'est plutôt votre boitier qui est en cause.

Bonne journée

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Fri, 27 Jun 2025 01:58:44 GMT

Bonjour,
J'ai repositionner le moteur de niveau , annulé les réglages et refait un auto apprentissage.
L'auto apprentissage se fait correctement mais une fois opérationnel, à la première ouverture de nouveau le moteur continue de tourner sans s'arrêter. C'est donc le moteur qui est neuf (3 mois), celui alimenté en 12 volts

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 24 Jun 2025 21:27:58 GMT

Bonjour,

On peut dire ça.

Il est toujours recommandé, après avoir remplacer un élément, de faire une RAZ du système et de refaire les paramétrages des courses.

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Tue, 24 Jun 2025 20:05:53 GMT

Oui je l'ai remplacé par un neuf.
Est-ce que si le moteur a changé de position, plus de niveau (à 3,4 mm) ça peut déréglé le fonctionnement des fins de courses ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 24 Jun 2025 17:08:36 GMT

Bonjour,

L'avez-vous remplacé par un neuf ?

Réponse de Charly

Charly — Tue, 24 Jun 2025 07:00:44 GMT

C'est quoi un moteur secondaire ? Pourquoi l'avoir remplacé ?

Il faudra démonter le moteur et poser les photo des pièces douteuses.
3 mois et il casse.....Totalement improbable !

Bonne journée à vous