[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 27 Mar 2026 09:39:16 GMT

Bonjour Michèle,
Je ne vois plus d'erreur sur votre volet et je vois qu'il est fonctionnel.
Bonne journée,

Réponse de Michèle C.

Michèle C. — Thu, 26 Mar 2026 10:15:01 GMT

bonjour
j'ai une erreur communication sur le volet cuisine que je n'arrive plus à piloter
merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Mar 2026 13:51:09 GMT

Bonjour Clémence,
Déplacez votre box Tahoma et éloigné là au maximum de votre box internet, télévision ect.

Réponse de Clemence M.

Clemence M. — Wed, 11 Mar 2026 13:49:18 GMT

Bonjour j'ai ma tahoma qui me mets erreur communication depuis plusieurs semaines mais pas toujours sur les même volets. Je ne sais pas comment resoudre le probléme car ceux ci ne se ferme pas la niit quand je suis absente.
pin 2004-8874-8961 Merci

Réponse de Patrick F.

Patrick F. — Mon, 23 Feb 2026 16:07:15 GMT

Bonjour Vanessa

Merci pour la réponse

Il s’avère que tout est rentré dans l'ordre à 22h30 sans aucune intervention de ma part.
J'ai donc pu refermer le volet sans problème.

Que s'est t’il passé ? sans doute que nous le saurons jamais.

Depuis, tout fonctionne normalement.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Feb 2026 08:23:23 GMT

Bonjour Patrick,
Je ne vois plus d'erreurs dans la pilotage de vos volets.
Bonne journée,

Réponse de Patrick F.

Patrick F. — Sat, 21 Feb 2026 18:51:02 GMT

Bonjour
Je viens d'avoir une erreur de communication sur un volet donc je ne peux pas le fermer à distance ( ce qui est très gênant) . Un deuxième volet pris sur la mème alimentation 220v fonctionne très bien (technologie RTS et box connexoon)
J'ai un deuxième volet qui affiche "erreur de communication" alimentation 220v différente et technologie IO (volet qui est resté fermé donc pas trop gênant).
Je ne comprends pourquoi cela arrive tout à coup sans avoir fait une quelconque manip.
Je n'arrive pas à reprendre la main sur mon volet que je devais fermer ce soir.
Que puis je faire ?
Par avance merci pour la réponse
Cordialement

Réponse de Stephanie L.

Stephanie L. — Tue, 17 Feb 2026 20:13:53 GMT

Bonsoir,
Mon problème s’est résolu tout seul. Merci.

Réponse de Stephanie L.

Stephanie L. — Tue, 17 Feb 2026 19:01:59 GMT

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème sur un de mes volets. Mon code pin : 2048-8372-2154
Pourriez-vous solutionner ce problème ?
Merci.

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Mon, 02 Feb 2026 14:07:19 GMT

Bonjour,
Mon probleme est résolu merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Feb 2026 10:26:23 GMT

Bonjour Mickaël,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Sat, 31 Jan 2026 16:36:55 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Tous mes volets, mon contrôle du chauffage, sondes... on un problème de communication. Que faire ? J'ai réinstallé l'application ça ne fonctionne pas.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 23 Jan 2026 10:52:09 GMT

Bonjour Vincent,

Avez-vous bien effectué la procédure de réinitialisation sur vos moteurs ? : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remisea_zero_vr...

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 20 Jan 2026 14:50:37 GMT

Bonjour Christophe,
Je ne vois plus d'erreurs sur vos volets.
Bonne journée,

Réponse de christophe I.

christophe I. — Mon, 19 Jan 2026 19:44:26 GMT

Bonjour, j'ai le meme probleme depuis ce matin, sur les 4 volets d'installer,j 'en ai un qui affiche une erreur de communication, comment faire ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 19 Jan 2026 09:41:25 GMT

Bonjour,
J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Roy R.

Roy R. — Fri, 16 Jan 2026 10:48:41 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Pourriez-vous svp faire la manipulation?
PIN : 2118-9823-7037
Merci d'avance.
Cdt,
Roy

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 15 Jan 2026 08:16:46 GMT

Bonjour Max,
Je ne vois pas d'erreurs sur vos volets.
J'ai tout de même fait une manipulation sur votre box.
Bonne journée,

Réponse de Max M.

Max M. — Tue, 13 Jan 2026 02:02:00 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème : un message d'erreur s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur mes 7 volets roulant. Par moment sa revient à la normale et ensuite retour du message d’erreur.
Je n'ai jamais eu de problème auparavant
Code pin : 2062-1782-3229
Merci

Réponse de Vincent D.

Vincent D. — Thu, 08 Jan 2026 20:06:43 GMT

Bonjour,
deux de mes volets situés dans la meme chambre ne répondent plus à l’interrupteur, à la télécommande générale ni à l’application TaHoma. J’ai déjà vérifié l’alimentation et les piles.
Est-ce qu’un technicien Somfy pourrait m’aider à résoudre ce problème ?
Merci !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 08 Jan 2026 14:19:52 GMT

Bonjour,
Si le volet ne fonctionne pas avec la télécommande cela indique un problème au niveau du moteur et non de la Tahoma.
Contactez votre installateur.
Bonne journée,

Réponse de Thibault C.

Thibault C. — Wed, 07 Jan 2026 17:26:30 GMT

Bonjour j'ai un soucis avec un de mes volets roulants solaire.
Sur mon application somfy il es en erreur de communication et pas moyen de faire fonctionner avec la télécommande ni l'application.
Besoin d'aide svp
Code pin : 2304-8646-0198
Merci d'avance

Réponse de Fred B.

Fred B. — Wed, 07 Jan 2026 10:26:26 GMT

bonjour, suite à une coupure de mon wifi j'ai un message d'erreur sur un de mes volets roulants (salle de bain) "votre produit ne communique plus " , pourriez vous effectuer une manipulation sur celui ci svp ?
code pin de la box : 2031-7459 -9313

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 31 Dec 2025 09:09:03 GMT

Guillaume,
Quelle moteurs sont en défaut sur votre box.
Je vois juste un moteur qui a rencontré un probleme sur sa course
bonne journée

Réponse de Guillaume M.

Guillaume M. — Mon, 29 Dec 2025 15:04:25 GMT

Bonjour,
J’ai plusieurs volets qui ont un problème de connexion, pouvez vous voir avec ma Tahoma 1222-2112-6827?
Merci d’avance