[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Jul 2025 08:56:40 GMT

Parfait,
Merci à vous,
Bonne journée,

Réponse de Christiane H.

Christiane H. — Fri, 18 Jul 2025 08:18:35 GMT

Bonjour
J'avais le même problème quand j'allais sur l'application plus rien alors que sur le téléphone de mon conjoint qui à le même téléphone tout marchait.
J'ai supprimé l'application ça ne marchait toujours pas et bizarrement depuis mardi ça fonctionne à nouveau.
donc je ne sais toujours pas pourquoi?
Mais je suis content que ça marche.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Jul 2025 07:20:00 GMT

Bonjour Francoise,
Je reviens vers vousn par mail.
bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Jul 2025 07:19:16 GMT

Bonjour Genevieve.
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box Tahoma.
bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Jul 2025 07:17:51 GMT

Bonjour Tiffany,
Je vois que votre box c'est reconnecté.
Bonne journée

Réponse de Françoise P.

Françoise P. — Wed, 16 Jul 2025 13:24:53 GMT

Bonjour,
Après lecture des messages présent je pense être dans une situation similaire depuis une vingtaine de jours également. j'ai désinstallé, réinstallé, éteint, rallumé mon téléphone.... rien n'y fait
Au départ toute ma configuration avait disparue mais les sénari d'ouverture et de fermeture était fonctionnel bien que non visible sur l'application.
La connexion est impossible car "une erreur s'est produite" lors de toute tentative de connexion à une installation existant ou la configuration d'une nouvelle installation.
Impossible de vous joindre par téléphone.
Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

TaHoma Switch PIN 2087-9801-5511

Réponse de Genevieve P.

Genevieve P. — Tue, 15 Jul 2025 20:19:42 GMT

Idem
L identiant et mot de passe acceptés mais ca tourne en boucle. Je ne peux pas aller plus loin avec mon smartphone
Que puis je faire ?

Réponse de Christiane H.

Christiane H. — Sun, 13 Jul 2025 06:35:41 GMT

Bonjour
Je rencontre le même problème depuis ma mise à jour à lors que chez mon conjoint ça marche, il a le même téléphone .
Je ne comprends pas.
Quelqu’un qui trouvé une solution?
Merci

Réponse de Michael G.

Michael G. — Sat, 12 Jul 2025 17:27:31 GMT

Vanessa,
Comme expliqué dans mon avant dernier commentaire, la mise à jour n’a rien arrangé.

Réponse de Tiffany L.

Tiffany L. — Fri, 11 Jul 2025 16:30:53 GMT

Ma Box a 3 semaines, pourquoi je devrais changer l’alimentation ? Elle s’allume. J’ai « juste » un dysfonctionnement depuis que j’ai malheureusement cliqué sur accepter la mise à jour

Réponse de Franck C.

Franck C. — Fri, 11 Jul 2025 14:42:45 GMT

Merci ça fonctionne

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Jul 2025 13:40:05 GMT

Bonjour Franck,
Je ne vois pas les PJ.
Que vous indique ce message?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Jul 2025 13:39:36 GMT

Bonjour Tiffany,
Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Jul 2025 13:38:22 GMT

Bonjour Michael,
Ce dysfonctionnement a été résolu lors d'une mise à jour déployée hier.
Bonne journée,

Réponse de Franck C.

Franck C. — Fri, 11 Jul 2025 09:09:17 GMT

Bonjour
J’avais le même problème, mais maintenant j’ai ce message qui s’affiche. Voir pj
Je vous ai envoyé le code pin que voici 2057-3213-7168.
Pouvez vous m’informer de ce qui ce passe car je dois partir prochainement en vacances.
Merci pour votre réponse

Réponse de Tiffany L.

Tiffany L. — Fri, 11 Jul 2025 09:01:23 GMT

Bonjour,
Depuis la mise à jour, je ne peux plus me connecter à ma box tahoma. J’ai tout éteint, rallumé, j’ai suivi le protocole en changeant mon mot de passe mais rien n’y fait. J’ai un voyant rouge derrière qui clignote et je reste bloquée à la connexion à ma box internet.
Voici mon code pin : 2010-0437 - 7743
Je vous remercie de m’indiquer ce que je dois faire

Réponse de Michael G.

Michael G. — Fri, 11 Jul 2025 06:57:55 GMT

Bonjour Vanessa
Je n’ai pas de souci de connexion mais j’en ai un de déconnexion, dès que je quitte lappli après m’être connecté ça se déconnecte après quelques minutes. Je dois à nouveau rentré login et mdp.
Depuis le début c’est ça mon souci
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Jul 2025 06:55:25 GMT

Bonjour Franck,
La box n'est pas lié à votre mail mais à celui de votre compagne.
Il vous donc vous connecter avec son mail.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Jul 2025 06:54:10 GMT

Bonjour Laurent,
Votre box n'est pas lié au mail que vous utilisez pour le forum.
Il faut donc vous connecter avec le mail free.fr.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Jul 2025 06:52:44 GMT

Bonjour Michael,
Je vois que vous êtes parvenu à vous reconnecter hier.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Jul 2025 06:51:17 GMT

Bonjour Benjamin,
Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Franck C.

Franck C. — Thu, 10 Jul 2025 17:00:06 GMT

Bonjour
J’ai le même souci
Voici le pin de ma box 2057-3213-7168
Merci

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Thu, 10 Jul 2025 16:09:43 GMT

Bonjour

L application tahoma ne marche plus chez moi avec un message d erreur similaire.
Je m'en servait pour utiliser ma connexoon, pour gérer la motorisation portail plus un store.
Le code pin de la connexoon est : 0822-3091-5062

Pourriez vous m'aider ?
Merci d'avance

Réponse de Michael G.

Michael G. — Thu, 10 Jul 2025 14:04:11 GMT

Bonjour Vanessa
Je n’ai pas trop de news me concernant, pour info il y a une nouvelle mise à jour dispo sur App Store mais ça n’a rien changé. J’ai modifié une fois de plus mon mdp mais rien n’y fait.
C’est très problématique pour moi.
Merci d’y remédier svp.

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Thu, 10 Jul 2025 13:32:15 GMT

Bonjour Vanessa, lorsque j’essaye avec mon autre adresse et que je fais mdp oublié, j’ai une erreur au moment de valider le nouveau…