[Forum Somfy] Suivi de la question: Défauts de fonctionnement alarme Myfox en lien avec votre intervention récente?

Réponse de Ludovic

Ludovic — Sat, 28 Jun 2025 12:14:23 GMT

Pour Somfy
Problème résolu.

Or depuis samedi 28/06 matin ça ne remarche plus.

Les manipulations demandées par Somfy ne résolvent en rien le problème et ceci en pleine période de vacances.
Bravo Somfy!
Aucune réactivité !!!

Réponse de Claude C.

Claude C. — Thu, 26 Jun 2025 07:26:36 GMT

Bonjour, il semblerait que le fonctionnement de nos alarmes soit aléatoire, ce matin pendant une période nous avons eu des interruptions, actuellement il semblerait que tout serait revenu normal, ce que je souhaite pour les personnes qui se manifestent sur ce forum.
Nous nous inquiétons pour ces problèmes car cela concerne la protection de nos habitations, nous sommes sur un forum Somfy, je ne peux pas croire qu'il n'est pas observé et je pense que la moindre des choses c'est qu'un intervenant de Somfy nous explique la situation et nous donne des assurances quant au retour à la normale surtout avec la proximité des départs en vacances mais également car nous devons nous absenter de nos logements pour aller travailler bien sûr et souhaitons à ce moment être en contrôle de nos alarmes.
Merci , bien cordialement

Réponse de Xavier S.

Xavier S. — Thu, 26 Jun 2025 06:42:56 GMT

Hier le problème avait été recollé mais ca a recommencé hier soir.... plus de retour d'état, parfois impossible de passer par l'application

Réponse de Claude C.

Claude C. — Wed, 25 Jun 2025 21:15:10 GMT

Bonsoir,
Pour moi, le problème pourrait venir de la mise à jour Somfy Protect. Tout est rentré dans l'ordre vers 12h aujourd'hui après 3 jours de dysfonctionnements.
Il serait intéressant de savoir s'il en est de même pour Romain M.
Je n'ai pas eu ce message d'erreur qui est peut-être propre à l'iPhone et non résolu pour le moment, personnellement je suis sur android.
Bonne soirée en espérant que tout rentre dans l'ordre, ces communications pouvant alerter sur des actions à mener pour régler nos problèmes.

Réponse de Anny P.

Anny P. — Wed, 25 Jun 2025 18:54:07 GMT

Bonsoir,
depuis le 21 juin mon alarme myfox pose soucis.
L’application ne fonctionne plus , l’alarme fonctionne uniquement avec la télécommande ou le boîtier.

Réponse de Claude C.

Claude C. — Wed, 25 Jun 2025 10:06:39 GMT

Re-bonjour,
Je m’interrogeais à savoir si une intervention était en cours, surprise après avoir envoyé mon message , je viens de faire un essai : TOUT RE-FONCTIONNERAIT correctement .
Merci, et très bonne journée

Réponse de Claude C.

Claude C. — Wed, 25 Jun 2025 10:01:43 GMT

Rebonjour,
Petite régression dans le fonctionnement, maintenant la gestion par le téléphone ne se fait plus : "erreur pendant le changement d'état de protection".
L'alarme fonctionne uniquement avec la télécommande, les intrusions sont signalées par la sirène.
Aucune interaction avec le téléphone
Merci

Réponse de Romain M.

Romain M. — Wed, 25 Jun 2025 09:04:02 GMT

Bonjour j'ai le même souci depuis plusieurs jours plus d'historiques ni d'alertes par email sur l'application HomeControle le niveau de protection reste bloqué et ne change pas