[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Tahoma ne marche plus suite a mais a jour juin 2025

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Mar 2026 16:02:51 GMT

Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Ju P.

Ju P. — Thu, 26 Mar 2026 14:16:06 GMT

Toujour la même, la reinitialisation se fait bien et ilnse met a clignoter bleue et après il ne detecte toujours pas la box

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Mar 2026 13:29:21 GMT

A quelle étape êtes vous bloqué?

Réponse de Ju P.

Ju P. — Thu, 26 Mar 2026 12:03:24 GMT

Re , jai essayé et ca ne marche pas toujours malgré le voyant qui clignote bleue

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Mar 2026 11:41:10 GMT

Cela n'a pas de lien avec la mise à jour car elle a été effectuée le 24 et votre box s'est déconnectée le 25 à 19h.
Essayez de remplacer le bloc alimentation et de reprendre les étapes de connexion de la box.
Merci,

Réponse de Ju P.

Ju P. — Thu, 26 Mar 2026 11:09:38 GMT

Re bonjour mon code pin est le
2301-2525-0223
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Mar 2026 08:19:34 GMT

Bonjour,
Quel est le PIN de votre box?

Réponse de Ju P.

Ju P. — Thu, 26 Mar 2026 07:21:01 GMT

Bonjour depuis la mise a jour , ca me marque " votre box et déconnectée " , j'ai bien réinitialisée la box tahoma et etteint et rallumer la box orange et rien n'y fait
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Mar 2026 07:58:26 GMT

Bonjour Pascal,
En effet, la connexion à l'application Tahoma est indisponible depuis ce matin 7h15.
L'équipe support travaille dessus afin de résoudre cela au plus vite.
Un bandeau sera publié sur le forum.
Bonne journée,

Réponse de Pascal G.

Pascal G. — Wed, 25 Mar 2026 07:43:43 GMT

Bonjour,
L'application Tahoma Switch ne fonctionne plus ce matin, est-ce en rapport avec la mise à jour prévue le 24/03/2026?
Merci d'avance.
Bien cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Feb 2026 14:50:31 GMT

Pierre,
Vos moteurs étant en RTS, testez d'en supprimer un de l'application et appairer le de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Pierre Q.

Pierre Q. — Tue, 24 Feb 2026 14:04:27 GMT

Les volets sont programmés par l’application. Ils ne s’ouvrent et se ferment plus automatiquement. Même quand je vais dans l’application TaHoma le faire manuellement ça ne fonctionne pas.
Je suis obligé d’utiliser « l’interrupteur » TaHoma pour les ouvrir un par un.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Feb 2026 13:25:46 GMT

Bonjour Pierre,
Qu'entendez-vous par les volets ne s'ouvrent plus tout seul non plus?

Réponse de Pierre Q.

Pierre Q. — Tue, 24 Feb 2026 07:53:11 GMT

Bonjour,
Depuis quelques jours, il m’est impossible de fermer ou ouvrir les volets avec l’application Somfy TaHoma. Les volets ne s’ouvrent plus tout seul non plus. J’ai débranché l’appareil, ma box … mais rien n’y fait.
Est il possible de me venir en aide s’il vous plait ? (2003-7980-9558)
Merci à vous

Réponse de Julien G.

Julien G. — Fri, 20 Feb 2026 21:32:58 GMT

Merci beaucoup pour votre aide et votre action, ça fonctionne !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Feb 2026 06:56:42 GMT

Bonjour Julien,
J'ai effectué une manipulation sur votre box.
Je vous invite à l'activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation.
Bonne journée,

Réponse de Julien G.

Julien G. — Thu, 19 Feb 2026 22:40:07 GMT

C'est l'appli que j'utilisais avant que ça plante. Je viens de changer le mot de passe mais ça ne fonctionne toujours pas et m'indique que la connexion est impossible.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Feb 2026 14:51:56 GMT

Bonjour Julien,
Votre box a été migrée, il vous faut donc utiliser l'application Tahoma By Somfy.
Bonne journée,

Réponse de Julien G.

Julien G. — Thu, 19 Feb 2026 06:08:35 GMT

Bonjour, mon application ne fonctionne plus depuis plusieurs mois, je découvre juste ce forum... @somfy pourriez-vous procéder à la manipulation qui permettrait de retrouver un fonctionnement normal s'il vous plaît ?
Code Pin : 1216-5961-7668
Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 29 Jan 2026 15:05:59 GMT

Pierre,
Cette box n'est pas activée sur votre mail.
Celui utilisé doit être celui de votre conjointe.
Bonne journée,

Réponse de Pierre Q.

Pierre Q. — Thu, 29 Jan 2026 14:38:54 GMT

Bonjour,
Mon PIN est 2003-7980-9558

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 29 Jan 2026 08:56:34 GMT

Bonjour Pierre,
Quel est le PIN de votre box?

Réponse de Pierre Q.

Pierre Q. — Thu, 29 Jan 2026 07:57:09 GMT

Bonjour,

Il m’est plus possible de me connecter à mon application TaHoma pour gérer les volets sur mon iPhone 16. Ma femme peut (pourtant elle a le même téléphone que moi) mais moi non, est il possible de me venir en aide s’il vous plaît ?

Merci à vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Dec 2025 11:07:29 GMT

bonjour Sylvain,
Je vous invite a réactiver la skill depuis l'app alexa.
bonne journée

Réponse de sylvain K.

sylvain K. — Fri, 26 Dec 2025 17:45:49 GMT

Bonjour
Jai le même soucis que vous, jessai d'utiliser dans ma voiture et alexa et ca fonctionne plus et pas moyen de l'utiliser..Help