[Forum Somfy] Suivi de la question: Link hs qui ne réagi plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Jun 2025 07:43:08 GMT Thu, 26 Jun 2025 07:43:08 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremy<br />Pour la garantie<br />Achat avant 2020 Garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jun 2025 07:43:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3612213-link-hs-reagi/answers/9132675 https://forum.somfy.fr/questions/3612213-link-hs-reagi/answers/9132675 9132675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 3612213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le link de l&#39;alarme c&#39;est subitement mis en défaut cette nuit (alimentation coupée, puis plus d&#39;accés) or la prise secteur fonctionne correctement et le réseau wifi aussi. Il ne s&#39;allume même plus quand on le branche sur une autre prise. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure ? Merci. </p><p>Bonne réception.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jeremy L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour info : Bonjour Jérémy,</p><p> </p><p>D’après les tests effectués il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p> </p><p>Nous allons créer un dossier de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de votre produit auprès de notre service après-vente. Vous recevrez le dossier sous 24h</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jun 2025 07:41:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3612213-link-hs-reagi/answers/9132673 https://forum.somfy.fr/questions/3612213-link-hs-reagi/answers/9132673 9132673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20222813 theme-c/avatars/48.png 3612213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le link de l&#39;alarme c&#39;est subitement mis en défaut cette nuit (alimentation coupée, puis plus d&#39;accés) or la prise secteur fonctionne correctement et le réseau wifi aussi. Il ne s&#39;allume même plus quand on le branche sur une autre prise. De ce fait plus de protection. Quelle est la procédure ? Merci. </p><p>Bonne réception.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>