[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermovanne ne se connecte plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Jul 2025 08:19:42 GMT Wed, 16 Jul 2025 08:19:42 GMT answers Judes T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le SAV, nouveau équipement reçu et ancien retourné</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 08:19:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3612367-thermovanne-connecte/answers/9148443 https://forum.somfy.fr/questions/3612367-thermovanne-connecte/answers/9148443 9148443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18211952 theme-c/avatars/48.png 3612367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite a un changement de pile sur ma thermovanne, je ne parviens plus a synchroniser l&#39;équipement avec ma tahoma.<br />J&#39;ai 2 autres thermovannes qui fonctionne très bien.<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser à l&#39;usine l&#39;équipement en appuyant longtemps sur &quot;+&quot; et &quot;-&quot; comme indiqué dans la notice. La vanne me dit &quot;ok&quot;, et elle cherche a se connecter.<br />Aucun produit n&#39;est trouvé, systématiquement. <br />Pourriez-vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Judes,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jul 2025 08:31:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3612367-thermovanne-connecte/answers/9138839 https://forum.somfy.fr/questions/3612367-thermovanne-connecte/answers/9138839 9138839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3612367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite a un changement de pile sur ma thermovanne, je ne parviens plus a synchroniser l&#39;équipement avec ma tahoma.<br />J&#39;ai 2 autres thermovannes qui fonctionne très bien.<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser à l&#39;usine l&#39;équipement en appuyant longtemps sur &quot;+&quot; et &quot;-&quot; comme indiqué dans la notice. La vanne me dit &quot;ok&quot;, et elle cherche a se connecter.<br />Aucun produit n&#39;est trouvé, systématiquement. <br />Pourriez-vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Judes</p><p>C&#39;est normal, il faut patienter.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 02:42:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3612367-thermovanne-connecte/answers/9136293 https://forum.somfy.fr/questions/3612367-thermovanne-connecte/answers/9136293 9136293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3612367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite a un changement de pile sur ma thermovanne, je ne parviens plus a synchroniser l&#39;équipement avec ma tahoma.<br />J&#39;ai 2 autres thermovannes qui fonctionne très bien.<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser à l&#39;usine l&#39;équipement en appuyant longtemps sur &quot;+&quot; et &quot;-&quot; comme indiqué dans la notice. La vanne me dit &quot;ok&quot;, et elle cherche a se connecter.<br />Aucun produit n&#39;est trouvé, systématiquement. <br />Pourriez-vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Judes T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour @jeanluc, je n&#39;ai toujours pas eu de réponse... ou puis-je trouver la solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jun 2025 21:49:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3612367-thermovanne-connecte/answers/9136279 https://forum.somfy.fr/questions/3612367-thermovanne-connecte/answers/9136279 9136279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18211952 theme-c/avatars/48.png 3612367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite a un changement de pile sur ma thermovanne, je ne parviens plus a synchroniser l&#39;équipement avec ma tahoma.<br />J&#39;ai 2 autres thermovannes qui fonctionne très bien.<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser à l&#39;usine l&#39;équipement en appuyant longtemps sur &quot;+&quot; et &quot;-&quot; comme indiqué dans la notice. La vanne me dit &quot;ok&quot;, et elle cherche a se connecter.<br />Aucun produit n&#39;est trouvé, systématiquement. <br />Pourriez-vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Judes T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jun 2025 08:33:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3612367-thermovanne-connecte/answers/9133861 https://forum.somfy.fr/questions/3612367-thermovanne-connecte/answers/9133861 9133861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18211952 theme-c/avatars/48.png 3612367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite a un changement de pile sur ma thermovanne, je ne parviens plus a synchroniser l&#39;équipement avec ma tahoma.<br />J&#39;ai 2 autres thermovannes qui fonctionne très bien.<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser à l&#39;usine l&#39;équipement en appuyant longtemps sur &quot;+&quot; et &quot;-&quot; comme indiqué dans la notice. La vanne me dit &quot;ok&quot;, et elle cherche a se connecter.<br />Aucun produit n&#39;est trouvé, systématiquement. <br />Pourriez-vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Judes</p><p>Ce problème est connu. Un Yellow va revenir vers vous.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jun 2025 15:40:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3612367-thermovanne-connecte/answers/9133401 https://forum.somfy.fr/questions/3612367-thermovanne-connecte/answers/9133401 9133401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3612367 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite a un changement de pile sur ma thermovanne, je ne parviens plus a synchroniser l&#39;équipement avec ma tahoma.<br />J&#39;ai 2 autres thermovannes qui fonctionne très bien.<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser à l&#39;usine l&#39;équipement en appuyant longtemps sur &quot;+&quot; et &quot;-&quot; comme indiqué dans la notice. La vanne me dit &quot;ok&quot;, et elle cherche a se connecter.<br />Aucun produit n&#39;est trouvé, systématiquement. <br />Pourriez-vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>