[Forum Somfy] Suivi de la question: Le Link Advanced ne parvient pas à se connecter au réseau WiFi

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 08 Sep 2025 08:53:20 GMT

Normalement on ne touche pas au DNS de la box, sauf si l'opérateur ne gère pas correctement l'appel direct a des DNS externes.
C'est ce qu'avait fait remonté un utilisateur.

Réponse de Pascal F.

Pascal F. — Mon, 08 Sep 2025 08:24:38 GMT

Bonjour Jacky
Sur la box Proximus, je n'ai pas les droits pour changer le DNS. Cependant, depuis la dernière mise à jour, le Link se reconnecte au réseau après quelques heures.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Jun 2025 11:22:08 GMT

Rebonjour Pascal

Sur un autre post, un utilisateur attire l'attention sur le fait que le Link n'utilise pas les serveurs DNS de la Box internet mais force l'utilisation des serveurs DNS de Google. (Ce qui est exact)

Selon lui cela entraine une surcharge chez son opérateur internet qui fermerait l'accès au Link.

Comme c'est la première fois que je vois ce type de message et que d'autre part j'utilise sur ma box les DNS de Google a la place de ceux de mon opérateur ce qui m'éviterait des problèmes, dans le doute vous pouvez essayer de remplacer sur votre box Proximus les DNS et mette en DNS Primaire 8.8.8.8 et en secondaire 8.8.4.4

Si vous pouvez faire l'essai, merci de nous faire un retour sur la stabilité de la connexion wifi du Link.

Pour réinitialiser le Link
Appuyez simultanément, pendant 4 secondes, sur le bouton reset (au niveau de l'emplacement des piles) et sur le bouton situé au-dessus de votre Link Advanced.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Jun 2025 06:57:03 GMT

Ok Pascal
Je ne sais pas répondre à votre question.
Il faut attendre l'explication d'un Yello.

Réponse de Pascal F.

Pascal F. — Fri, 27 Jun 2025 21:47:00 GMT

Bonjour Jacky

Merci de votre réponse

Il s'agit d'une box internet Proximus, l'opérateur historique en Belgique

J'ai le même problème avec une box 4g Tp-Link

Le Link Advanced est hors WiFi depuis une dizaine d'heures mais je ne vois pas s'il est passé en GSM

Peut être est-ce parce que c'est un Link Advanced acheté en France et utilisé en Belgique ? Cela peut il être lié ?

Merci

Pascal

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 27 Jun 2025 15:50:51 GMT

Bonjour Pascal
Si votre Link est connecté a un routeur spécifique au lieu d'une box internet, il faut poser les questions sur le forum du constructeur.
Nous ne pourrons vous aidez que sur les box des opérateurs du marché.

La bascule sur le GSM ne se fait qu'au bout de 8mn environ pour gérer les éventuelles pannes de courant accidentelles.