[Forum Somfy] Suivi de la question: Capteur de consommation electrique Pas de graphique

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Feb 2026 09:47:51 GMT

Bonjour Sébastien,
Nous ne pouvons pas supprimer les données car elles sont remontées par le capteur.
La seule chose possible serait de le supprimer des équipements et de l'appairer de nouveau cependant la consommation repartirait désormais du jour de la réinstallation tout le reste serait supprimé.

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Wed, 18 Feb 2026 17:23:52 GMT

Bonjour,
Suite à un changement de fournisseur d’électricité, j’ai constaté un souci de relevé le jour du basculement.
Serait-il possible de supprimer l’historique de cette journée ?
En effet, cela fausse les données et les graphiques.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Feb 2026 11:24:46 GMT

Parfait Nicolas,
Non cela n'est pas prévu à ce jour.
Bonne journée,

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Wed, 18 Feb 2026 10:48:49 GMT

Une mise à jour est elle prévue afin que l’on est les données de production solaire , le delta entre production, autoconsommation et revente?
Merci

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Wed, 18 Feb 2026 10:46:33 GMT

Bonjour,

C’est bon j’ai réinstallé la capteur et ça a l’air de fonctionner
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Feb 2026 09:59:47 GMT

Bonjour Nicolas,
Quel est le code PIN de votre box?

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Tue, 17 Feb 2026 22:13:23 GMT

Bonjour
J’ai installé le capteur de consommation depuis quelques jours, je suis en contrat tempo et lorsque je suis en jour rouge je n’ai pas d’historique dans l’application. La consommation instantanée fonctionne bien par contre.
Merci

Réponse de Clement C.

Clement C. — Mon, 15 Dec 2025 09:12:59 GMT

Bonjour Vanessa,
Je ne pense pas que les problèmes viennent du capteur mais plutôt la manière dont l’application traite les remontées d’information.
De mon point de vue nous sommes plutôt sur un développement côté application à améliorer pour que l’on puisse configurer nos plages heures pleines et heures creuses

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 15 Dec 2025 08:42:05 GMT

Bonjour Clément,
Apres vérification le capteur de consommation n'est pas compatible avec ce type de contrat.
Je vous invite a vous rapprocher de votre revendeur pour le remboursement du produit.
Bonne journée

Réponse de Clement C.

Clement C. — Fri, 12 Dec 2025 09:38:09 GMT

Bonjour,
Oui, c’est même un abonnement modulable où j’ai les heures creuse la nuit, le mercredi samedi et dimanche toute la journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Dec 2025 08:47:41 GMT

Bonjour Clément,
Votre contrat est il un EDF Zen Flex weekend?
Merci,

Réponse de Clement C.

Clement C. — Sun, 07 Dec 2025 17:58:40 GMT

Bonjour,
J’ai effectivement le même problème avec EDF Zen Flex.
Est il possible que dans un prochaine mise à jour cela soit résolu car heure creuse heure pleine est devenue un incontournable aujourd’hui

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Oct 2025 13:23:18 GMT

Bonjour Fabrice,
Pouvez-vous tester en paramétrant un contrat EDF - Tarif bleu - Puis heures pleines, heures creuses?
Merci,

Réponse de Fabrice L.

Fabrice L. — Tue, 14 Oct 2025 09:23:53 GMT

Bonjour Vanessa,

Le pin de ma box est 2207-2410-5842.
Je possède un contrat ENGIE avec double tarification (heure creuse/ heure pleine). En parametrant le contrat tel quel je n ai pas de graphique. Du coup j ai changé un mettant un faux contact avec une tarification simple et la sa fonctionne.

Je pense que sur IOS la double tarification une fonctionne pas.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Oct 2025 06:10:08 GMT

Bonjour Fabrice,
Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box?
Et des captures d'écran de votre application?
Quel est le contrat que vous possédez?
Merci,

Réponse de Fabrice L.

Fabrice L. — Tue, 07 Oct 2025 12:50:05 GMT

Re,

J ai trouvé le problème, le capteur fait bien sont rôle et retourne et stock la consommation. Cependant l application est incapable de gérer les heures pleines et les heures creuses. En effet si on change en type de contrat de base ça fonctionne.

Du coup si j ai bien compris la repose officielle de Somfy est de ne pas gérer ce type de contrat et supprimer l option sur l application ?

Si oui, retirer directement votre produit du marché ça vous évitera de nombreux retours…

Réponse de Fabrice L.

Fabrice L. — Tue, 07 Oct 2025 12:32:25 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème, j ai installé un capteur de consommation ce jour et je n ai pas de données liées au graphique. J ai pourtant bien la consommation live.

Pour information je suis sur un IPhone, et j utilise une box Rail din 2 et mon fournisseur d énergie est ENGIE.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Jul 2025 09:46:38 GMT

bonjour Sébastien,
oui effectivement cela a bien été remonter au service developpement afin qu'il soit supprimé car il s'agit d'une erreur.

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Thu, 17 Jul 2025 15:58:40 GMT

Bonjour Vanessa,

Je suis étonné par votre réponse, car le contrat est bien présent dans la configuration du capteur.

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 17 Jul 2025 14:43:23 GMT

Bonjour Sébastien,
apres verification le capteur de consomation n'est pas compatible avec ce type de contrat.
Je vous invite a vous rapprocher de votre revendeur pour le remboursement du produit.
bonne journée

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Tue, 15 Jul 2025 15:26:35 GMT

Avec Heures Pleines / Heures Creuses

Merci

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Tue, 15 Jul 2025 14:59:44 GMT

Bonjour,
EDF
Zen Week-end

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 15 Jul 2025 14:09:06 GMT

bonjour Sébastien,
Pouvez vous m'indiquer votre fournisseur d'energie ainsi que le type de contrat que vous posseder.
Bonne journée.

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Sat, 12 Jul 2025 10:23:10 GMT

Voici une réponse possible à ce message :

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Cependant, je constate que le problème persiste même après la mise à jour.
Pourriez-vous vérifier à nouveau ou me proposer une autre solution ?

Cordialement,
Sébastien

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Jul 2025 15:42:10 GMT

Bonjour Sébastien,
Oui un incident a été ouvert et doit être résolu lors de la mise à jour prévu le 08/07.
Bonne journée,