[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème link advanced fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 28 Jun 2025 11:37:25 GMT Sat, 28 Jun 2025 11:37:25 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Je ne sais pas ce qu&#39;l faut faire dans ce cas.<br />Poster le N° MAC du Link pour qu&#39;un Yello puisse désactiver le système.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Jun 2025 11:37:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613071-probleme-link-advanced/answers/9134779 https://forum.somfy.fr/questions/3613071-probleme-link-advanced/answers/9134779 9134779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3613071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté une alarme link advanced sauf que le link a planté mais j ignore la raison et le link ayant planté pendant que l alarme était activé impossible de le désinstaller ou de le renitialiser pour le réinstaller <br />Je n’ai aucun moyen de le remettre en service. Pouvez vous m’aider svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il était uniquement en mode gsm mais il arrive pas à ce reconnecter au gsm</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Jun 2025 11:26:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613071-probleme-link-advanced/answers/9134777 https://forum.somfy.fr/questions/3613071-probleme-link-advanced/answers/9134777 9134777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20224073 theme-c/avatars/48.png 3613071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté une alarme link advanced sauf que le link a planté mais j ignore la raison et le link ayant planté pendant que l alarme était activé impossible de le désinstaller ou de le renitialiser pour le réinstaller <br />Je n’ai aucun moyen de le remettre en service. Pouvez vous m’aider svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maxime, vous n&#39;avez pas a le supprimer.<br />Il doit se reconnecter au wifi.</p><p>Pour ça avant de le remettre en marche il fallait absolument rebootez la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Jun 2025 11:24:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613071-probleme-link-advanced/answers/9134775 https://forum.somfy.fr/questions/3613071-probleme-link-advanced/answers/9134775 9134775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3613071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté une alarme link advanced sauf que le link a planté mais j ignore la raison et le link ayant planté pendant que l alarme était activé impossible de le désinstaller ou de le renitialiser pour le réinstaller <br />Je n’ai aucun moyen de le remettre en service. Pouvez vous m’aider svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai réussi à le réinitialiser mais je ne peux pas le réinstaller car impossible de le supprimer du compte compte tenu que l alarme a planté lorsqu’elle était activé.<br />À mon avis, il faut que Somfy me désinstalle le link du compte pour que je puisse refaire l installation.<br />Le numéro mac: 0076b1106456<br />Merci <br />J espère que Somfy pourra intervenir<br />Bonne journée <br />Maxime</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Jun 2025 11:17:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613071-probleme-link-advanced/answers/9134771 https://forum.somfy.fr/questions/3613071-probleme-link-advanced/answers/9134771 9134771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20224073 theme-c/avatars/48.png 3613071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté une alarme link advanced sauf que le link a planté mais j ignore la raison et le link ayant planté pendant que l alarme était activé impossible de le désinstaller ou de le renitialiser pour le réinstaller <br />Je n’ai aucun moyen de le remettre en service. Pouvez vous m’aider svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime<br />Appuyez simultanément, pendant 4 secondes, sur le bouton reset (au niveau de l&#39;emplacement des piles) et sur le bouton situé au-dessus de votre Link Advanced.</p><p>Rebootez votre box internet</p><p>Rebranchez le Link et il devrait se reconnecter.</p><p>Sinon poster le N°MAC pour qu&#39;un Yello désarme le système.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Jun 2025 11:08:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613071-probleme-link-advanced/answers/9134765 https://forum.somfy.fr/questions/3613071-probleme-link-advanced/answers/9134765 9134765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3613071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté une alarme link advanced sauf que le link a planté mais j ignore la raison et le link ayant planté pendant que l alarme était activé impossible de le désinstaller ou de le renitialiser pour le réinstaller <br />Je n’ai aucun moyen de le remettre en service. Pouvez vous m’aider svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>