[Forum Somfy] Suivi de la question: Notification piles alarme intérieur ?

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Tue, 16 Sep 2025 18:52:02 GMT

Bonsoir Morgan... 24h de quoi? En laissant la box internet éteinte?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 16 Sep 2025 12:46:56 GMT

Bonjour Laurent,

Il faudrait redémarrer votre box internet et attendre 24H le temps que le message disparaisse.

Bonne journée.

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Sun, 14 Sep 2025 07:04:53 GMT

Bonjour , la même chose pour moi , plein de fois la notif alors que les piles sont neuves
Et moi non plus cela n'apparaît pas dans le fil d'événements

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 20 Aug 2025 06:39:21 GMT

Bonjour Yoann,

Pouvez-vous m'indiquer le code MAC de votre Alarme ?

Avez-vous essayé de vider les caches de l'application ?

Bonne journée,

Réponse de Yoann D.

Yoann D. — Fri, 15 Aug 2025 09:41:10 GMT

Bonjour

Exactement le même problème pour moi.

En effet, je vois dans les messages plus anciens que c'est un bug récurrent de Somfy, et qu'un changement de matériel permet de corriger le problème.

Exemple : "Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le message réapparaît.
Que devons nous faire ?
Merci pour votre aide
Cordialement"

Que devons nous faire pour corriger ce problème ? J'ai également changé les piles, le message revient malgré des piles neuves...

Réponse de Marc

Marc — Fri, 01 Aug 2025 11:46:23 GMT

Bonjour,

J'ai appliqué la méthode de Jacky : changement de wifi, réinstallation de la sirène intérieure, ...

Et... je n'ai plus l'alerte sur les piles que j'avais depuis plusieurs semaines.

Merci beaucoup !!

Réponse de Jeremie D.

Jeremie D. — Fri, 01 Aug 2025 11:37:46 GMT

Bonjour, sur une des mes alarmes home alarm, le système m a demander de changer les piles de la sirene intérieur, ce que j ai fait il y 3 semaines, j ai eut a nouveau le message il y a 2semaines, ce que j ai fait et a nouveau ce jour,
Pensant que ce n est donc pas un problème de pile qui soit hs au bout de 2 semaines ,
Que dois je faire
Merci
J durand

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Jul 2025 14:30:05 GMT

Bonjour Patrice.

Avec les systèmes connectés soit ça fonctionne du premier coup, soit c'est la galère.

J'essaie de partager mon expérience du système. J'ai quand même mis 6 mois pour avoir la stabilité des connexions et déterminer que le protocole IO Home est une onde courte qui traverse pas les murs mais rebondit par les ouvertures.

Tous les anciens systèmes fonctionnaient en 433Mhz qui est une onde longue, mais les normes on changées et maintenant c'est IO pour pratiquement tout les systèmes.

Ce système est adapté pour les petites et moyennes surfaces dans des constructions modernes.
Si vous êtes amoureux des vieilles pierres et des murs de château fort, passer votre chemin ce système ne répondra pas a vos attentes.

Réponse de Patrice R.

Patrice R. — Sat, 26 Jul 2025 14:06:12 GMT

Bonjour Jacky et merci pour tous vos retours.
Au vu de tous les messages il apparait que tous ces problèmes rencontrés ne sont pas digne d'une marque comme SOMFY :
-Disfonctionnement des sirènes intérieures : indique à tort que les piles sont faibles

Test des appareils par l'application qui n'indique pas les appareils qui ne fonctionne pas. Obligé de faire des tests d'intrusion pour voir réellement ce qui fonctionne bien ou pas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Jul 2025 10:11:21 GMT

Vous avez appliqué la méthode des Yellos que j'ai ajouté au dessus en copie d'écran ?

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sat, 26 Jul 2025 08:46:05 GMT

J'ai changé les piles il y a quelques semaines (pour des piles neuves) et je reçois depuis une notification chaque semaine comme quoi elles sont extremement faibles

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Jul 2025 08:37:23 GMT

Nicolas pour le problème de notification des piles, j'ai redonné au dessus la recommandation des Yellos.

Pour éviter ce problème de piles sur mon système qui date de 2018 je change les piles
Tous les 2 ans pour les sirènes et les radars
Tous les ans pour tout le reste.
(De préférence en janvier car c'est en hivers que les piles souffrent le plus pour ce qui est a l'extérieur)

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sat, 26 Jul 2025 08:22:53 GMT

Je veux bien faire un test maintenant mais il semble que je vais être notifié chaque semaine du niveau des piles et je ne vais pas faire un test chaque semaine...

Je préférerais que Somfy reconnaisse le problème et le corrige ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 25 Jul 2025 11:18:37 GMT

Bonjour Nicolas

Il faut faire un test d'intrusion au moins une fois par an pour voir si tout fonctionne.

J'ai changé 3 intellitags qui semblait fonctionner sur le diagnotic de l'application mais qui en fait ne fonctionnait pas.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Fri, 25 Jul 2025 11:04:43 GMT

J'ai le même problème. Première notification il y a plusieurs semaines. J'ai trouvé ça étrange car j'avais changé les piles il n'y a pas si longtemps (moins d'un an je dirais). J'ai ignoré la notification. J'en ai eu une autre. Du coup j'ai mis des piles neuves.
Depuis que j'ai mis des piles neuves, j'ai eu la notification encore 2 fois.

Au vu du nombre de messages (récents qui plus est) sur le sujet, c'est clairement un bug. Ou alors toutes les sirènes dysfonctionnent en même temps, ce qui ne serait pas plus rassurant.

Au final je me retrouve avec une sirène dont je reçois une alerte sur les piles chaque semaine, alors que les piles sont neuves et que l'indicateur de pile dans l'app est plein (indicateur qui, d'après ce que je comprends, ne sert à rien...). L'alarme sonnera-t-elle le moment voulu ? Mystère ! Aucune idée si je suis protégé ou pas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 25 Jul 2025 10:34:49 GMT

Marc c'est pas un bug de l'application mais un dysfonctionnement de la sirène.

La procédure recommandée par les Yellos est la suivante.
Supprimer la sirène
Faire un changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système
Réinstaller la sirène.

Réponse de Marc

Marc — Fri, 25 Jul 2025 08:07:47 GMT

Bonjour

J'ai fait la manipulation de me delogger de l'application puis diagnostic des équipements.

Cela ne corrige pas le problème. J'ai a nouveau reçu la notification que les piles de la sirène intérieure doivent être changées il y a qqs minutes...

Retour au point de départ avec un bug de l'application. Est-ce que Somfy a bien ete notifié de ce problème ? Confirment-ils le bug pour une correction dans le futur ?

Merci

Réponse de Patrice R.

Patrice R. — Fri, 18 Jul 2025 21:45:56 GMT

Bonjour. Merci Jacky pour cette procédure mais cela ne semble pas normal de faire ces manipulations. De plus, au vu des autres commentaires il apparait que nous sommes plusieurs à recevoir cette notification tous les vendredi vers 10h00 et de plus elle semble erronée. Il doit y avoir un bug de l'appli. Peut-être qu'un Yellow pourrait intervenir et voir ce problème avec les développeurs.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Jul 2025 18:47:08 GMT

Bonsoir Guillaume
J'ai donné une procédure juste au dessus.

Réponse de Guillaume H.

Guillaume H. — Fri, 18 Jul 2025 18:35:38 GMT

Bonjour, j ai reçu une alerte pour changer mes piles de ma sirène intérieure. Malgré le changement de piles je reçois toujours des notifications pour me dire que les piles sont faibles. Comment effacer ce défaut qui n est pas juste?
Merci

Réponse de Marc

Marc — Fri, 18 Jul 2025 08:11:03 GMT

Merci pour votre réponse. Une fois encore j'ai la même notification le vendredi vers 10h de l'application pour les piles de la sirène intérieure.
Je ne suis pas sorti de l'application comme vous le mentionnez. Je réessaierai et on se tient au courant vendredi prochain

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 14 Jul 2025 20:10:16 GMT

Bonsoir Marc
Dans Somfy Protect cliquez sur
.../Mon compte
En haut a droite cliquez sur la porte de sortie
Reconnectez vous
Ensuite
.../Mes équipements/Etat du système
Cliquez sur les deux flèches enroulées pour lancer un diagnostique
Descendez en bas de l'écran et attendez de voir votre sirène avec une coche verte.
Vous pouvez ensuite arrêtez le diagnostique

Réponse de Marc

Marc — Mon, 14 Jul 2025 19:53:56 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Toutes les semaines, le même jour et grosso modo a la même heure (je n'ai pas vérifié avec exactitude), je reçois une notification de l'application Somfy qui m'indique que les piles de la sirène intérieure sont a changer. J'ai changé les piles par des neuves d'une grande marque mais les notifications persistent.
Je vois aussi que ces notifications n'apparaissent pas dans les "activités récentes" de l'application...

Bug de l'application ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Jun 2025 14:09:23 GMT

Le problème d'une jauge précise c'est qu'elle consomme du courant et là on est sur une seule pile.

Celle du badge a été supprimée pour cette raison ce qui a fait gagner quelques mois d'utilisation.

Réponse de Patrice R.

Patrice R. — Sun, 29 Jun 2025 13:43:32 GMT

Merci. Dommage que ça ne serve à rien. Les développeurs devrait apporter une évolution afin d'avoir une jauge ce qui permettrait d'anticiper le changement des piles.