[Forum Somfy] Suivi de la question: Supprimer un compte tahoma ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 24 Sep 2025 07:28:34 GMT

Bonjour Gauthier,
Pouvez vous me communique le code pin de votre Tahoma
Bonne journée

Réponse de Gauthier L.

Gauthier L. — Mon, 22 Sep 2025 09:59:20 GMT

Bonjour je souhaite supprimer mon compte sur ma TaHoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 03 Sep 2025 15:24:10 GMT

Bonjour Gael,
Pouvez vous me communiquer un peu plus d'information.
Bonne journée

Réponse de Gael G.

Gael G. — Tue, 02 Sep 2025 17:57:15 GMT

Bonjour pouvez-vous vous supprimer un compte somfy

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Aug 2025 11:06:44 GMT

Mauro,
la photo que vous presentez est une Tahoma V2 (le code pin commence par 12) le code pin noté sur votre application et une tahoma Rail din V1 (qui va dans un tableau electrique) et dont le code pin commence par 10.
du coup j'ai du mal a comprendre.
bonne journée

Réponse de Mauro C.

Mauro C. — Tue, 12 Aug 2025 14:42:42 GMT

Bonjour Nicolas,
Oui il s’agit bien d’une Tahoma SOMFY

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 Aug 2025 12:10:23 GMT

Bonjour Mauro,
Cette box est-elle bien marqué Somfy pouvez vous me poster une photo de celle-ci.
bonne journée

Réponse de Mauro C.

Mauro C. — Mon, 11 Aug 2025 21:39:27 GMT

Bonjour ,
J’ai vendu ma maison et cédé ma Tahoma.
Afin que le nouveau propriétaire puisse l’utiliser je souhaite supprimer mon compte.
Mais je ne sais pas comment faire.
Mon code est 1001-0238-9407
Merci pour votre aide.
Cordialement

Réponse de Damien B.

Damien B. — Tue, 01 Jul 2025 13:21:16 GMT

MDP réinitialiser et tout fonctionne.

Merci et bonne fin de journée
Damien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Jul 2025 13:16:24 GMT

damien,
L'application et le site ne sont pas sensible au majuscule minuscule dans l'identifiant.
avez vous tester de changer le mot de passe de votre comptre depuis somfy.fr?
bonne journée

Réponse de Damien B.

Damien B. — Tue, 01 Jul 2025 12:26:22 GMT

Merci pour votre retour

Malheureusement impossible de me connecter.
Pouvez vous me confirmer que mon adresse mail est bien en minuscule ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Jul 2025 11:50:02 GMT

Bonjour Damien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Damien B.

Damien B. — Tue, 01 Jul 2025 09:49:57 GMT

Bonjour
Merci pour votre retour, oui j'ai réussi, par contre j'ai fait une faute de frappe,est il possible de modifier l'adresse mail svp ?
J'ai rajouté un c a (outloock) alors qu'il n'y en a pas (outlook)

Merci d'avance
Damien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Jul 2025 09:28:14 GMT

Bonjour Damien,
Je vois qe vous avez reussi a activer votre kit de connectivité.
bonne journée