[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de faible un reset fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Aug 2025 07:51:40 GMT Wed, 20 Aug 2025 07:51:40 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stephane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Aug 2025 07:51:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9176147 https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9176147 9176147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3613161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra extérieure ne fonctionne plus depuis quelques temps. Il y a 2 LEDs rouges fixes allumées.<br />J&#39;ai fais plusieurs manipulations :</p><ul><li>coupure de l&#39;alimentation</li><li>reset de 6 secondes</li><li>débranchement pendant 24 h puis reset de 30 secondes</li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, il reste toujours ces 2 LEDs rouges allumées.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , même symptôme , ma caméra extérieure clignote blanc et toutes les tentatives de reset , même après 24h sont sans succès . Aucune réaction de la caméra au reset ( pas de bip ). J ai rapproché la caméra du réseau wifi . Aucune réaction. Ci après la Mac: 0076b1070627. Merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Aug 2025 07:46:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9174997 https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9174997 9174997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10209821 theme-c/avatars/48.png 3613161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra extérieure ne fonctionne plus depuis quelques temps. Il y a 2 LEDs rouges fixes allumées.<br />J&#39;ai fais plusieurs manipulations :</p><ul><li>coupure de l&#39;alimentation</li><li>reset de 6 secondes</li><li>débranchement pendant 24 h puis reset de 30 secondes</li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, il reste toujours ces 2 LEDs rouges allumées.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jul 2025 11:54:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9150813 https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9150813 9150813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3613161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra extérieure ne fonctionne plus depuis quelques temps. Il y a 2 LEDs rouges fixes allumées.<br />J&#39;ai fais plusieurs manipulations :</p><ul><li>coupure de l&#39;alimentation</li><li>reset de 6 secondes</li><li>débranchement pendant 24 h puis reset de 30 secondes</li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, il reste toujours ces 2 LEDs rouges allumées.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ma camera a buger je lai desinstaller de l&#39;alarme et je n&#39;arrive pas a faire un reset pour la réinstaller est ce que quelqu&#39;un pourrais m&#39;aider. <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 20:06:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9149233 https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9149233 9149233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20234181 theme-c/avatars/48.png 3613161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra extérieure ne fonctionne plus depuis quelques temps. Il y a 2 LEDs rouges fixes allumées.<br />J&#39;ai fais plusieurs manipulations :</p><ul><li>coupure de l&#39;alimentation</li><li>reset de 6 secondes</li><li>débranchement pendant 24 h puis reset de 30 secondes</li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, il reste toujours ces 2 LEDs rouges allumées.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jul 2025 12:14:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9141717 https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9141717 9141717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3613161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra extérieure ne fonctionne plus depuis quelques temps. Il y a 2 LEDs rouges fixes allumées.<br />J&#39;ai fais plusieurs manipulations :</p><ul><li>coupure de l&#39;alimentation</li><li>reset de 6 secondes</li><li>débranchement pendant 24 h puis reset de 30 secondes</li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, il reste toujours ces 2 LEDs rouges allumées.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s&#39;agit du 0076B107A2C7</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 18:44:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9137373 https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9137373 9137373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14754961 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f1abce8394590af9/avatar_normal.png?3389a2e 3613161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra extérieure ne fonctionne plus depuis quelques temps. Il y a 2 LEDs rouges fixes allumées.<br />J&#39;ai fais plusieurs manipulations :</p><ul><li>coupure de l&#39;alimentation</li><li>reset de 6 secondes</li><li>débranchement pendant 24 h puis reset de 30 secondes</li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, il reste toujours ces 2 LEDs rouges allumées.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 11:31:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9136815 https://forum.somfy.fr/questions/3613161-impossible-faible-reset/answers/9136815 9136815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3613161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra extérieure ne fonctionne plus depuis quelques temps. Il y a 2 LEDs rouges fixes allumées.<br />J&#39;ai fais plusieurs manipulations :</p><ul><li>coupure de l&#39;alimentation</li><li>reset de 6 secondes</li><li>débranchement pendant 24 h puis reset de 30 secondes</li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, il reste toujours ces 2 LEDs rouges allumées.<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>