[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment résoudre un Défaut serveur DNS et problème de connexion en 4G à distance ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 29 Jun 2025 17:35:45 GMT Sun, 29 Jun 2025 17:35:45 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, il faut être a coté de la centrale pour tenter de résoudre le problème si c&#39;est possible.<br />A priori votre opérateur internet a réorganiser son réseau ce qui a changé l&#39;adresse IP Public que box internet;</p><p>Dans ce cas la centrale d&#39;alarme renvoie la nouvelle adresse IP Public vers le serveur DNS de Somfy, sauf si son module IP est défaillant.</p><p>Quand vous serez a coté de l&#39;alarme voici toutes les instructions pour essayer de résoudre le problème<br /><a title="Retex Acces extérieur Protexiom Protexial" href="https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial">https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Jun 2025 17:35:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613223-resoudre-defaut-serveur-dns-probleme-connexion-4g-distance/answers/9135147 https://forum.somfy.fr/questions/3613223-resoudre-defaut-serveur-dns-probleme-connexion-4g-distance/answers/9135147 9135147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3613223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons ce symbole qui s&#39;affiche lorsque nous nous connectons sur la central comment résoudre le problème ? </p><p>Nous ne parvenons plus à nous connecter à distance en 4G à l&#39;application SOMFY un message d&#39;échec de connexion s&#39;affiche pouvez-vous nous aider ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse</p><p>Nous avons une alarme SOMFY PROTEXIAL IO </p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Jun 2025 17:18:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613223-resoudre-defaut-serveur-dns-probleme-connexion-4g-distance/answers/9135143 https://forum.somfy.fr/questions/3613223-resoudre-defaut-serveur-dns-probleme-connexion-4g-distance/answers/9135143 9135143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19334240 theme-c/avatars/48.png 3613223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons ce symbole qui s&#39;affiche lorsque nous nous connectons sur la central comment résoudre le problème ? </p><p>Nous ne parvenons plus à nous connecter à distance en 4G à l&#39;application SOMFY un message d&#39;échec de connexion s&#39;affiche pouvez-vous nous aider ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent<br />Quelle type d&#39;alarme avez vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Jun 2025 16:39:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613223-resoudre-defaut-serveur-dns-probleme-connexion-4g-distance/answers/9135123 https://forum.somfy.fr/questions/3613223-resoudre-defaut-serveur-dns-probleme-connexion-4g-distance/answers/9135123 9135123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3613223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons ce symbole qui s&#39;affiche lorsque nous nous connectons sur la central comment résoudre le problème ? </p><p>Nous ne parvenons plus à nous connecter à distance en 4G à l&#39;application SOMFY un message d&#39;échec de connexion s&#39;affiche pouvez-vous nous aider ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>