[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme de connexion sur application Tahoma switch

Réponse de nicolas A.

nicolas A. — Tue, 27 Jan 2026 05:57:34 GMT

Bonjour je m'excuse du dérangement jais enfin réussi à me contacter je vous remercie je vous souhaite une excellente journée au revoir
Cordialement

Réponse de nicolas A.

nicolas A. — Tue, 27 Jan 2026 05:54:25 GMT

Bonjour je viens vers vous car impossible de me connecter à ma tahoma Switch quand je rentre mes identifiants sa me mes un message "d'erreur impossible de se connecter " mes donné sont bonne pourtant car quand je les un mauvais identifiant ou mot de passe ça me le mes . Si vous pouviez m'aider merci beaucoup
cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 10 Jul 2025 06:13:04 GMT

Vous ne vous connectez pas avec le bon mail.
Je vous contacte par mail.

Réponse de nicolas A.

nicolas A. — Wed, 09 Jul 2025 20:36:24 GMT

Oui bien sûr je vous donne ça 2023-6663-4231
Je vous remerci beaucoup

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Jul 2025 08:18:44 GMT

Bonjour Nicolas,
Quel est le PIN de votre box?
Car je n'en trouve pas lié à votre mail.
Merci,

Réponse de nicolas A.

nicolas A. — Tue, 08 Jul 2025 21:36:08 GMT

Bonsoir de même pour moi j'essaie depuis une semaine de me connecter à mon compte Somfy car l'application c'est déconnecté mais impossible ça me met erreur je suis sur Android .
J'essaie de regarder sur internet les problème constaté mais même la toujours impossible de me
connecter sur mon compte .
Si quelqu'un a une info je serai ravis merci beaucoup
Bonne fin de soirée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Jul 2025 09:50:28 GMT

Sofiane,
J'ai transféré votre box sur votre mail.
Bonne journée,

Réponse de Sofiane B.

Sofiane B. — Wed, 02 Jul 2025 08:07:30 GMT

merci, le problème que cet mail n'est plus valide
comment faire?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Jul 2025 07:53:02 GMT

Bonjour Sofiane,
Je vous envoi le mail utilisé par mail.

Réponse de Sofiane B.

Sofiane B. — Wed, 02 Jul 2025 07:46:54 GMT

Bonjour
Merci de votre message
le PIN est 2032-7807-8463

peut etre ce n'est pas le bon mail, mais je n'arrive pas trouver
merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Jul 2025 07:37:12 GMT

Bonjour Sofiane,
Quel est le PIN de votre box?
Je ne retrouve aucune box lié à votre mail.
Merci,

Réponse de Sofiane B.

Sofiane B. — Tue, 01 Jul 2025 17:39:55 GMT

Bonjour
toujours pas de solutions
je n'arrives pas a me connecter a l'application Tahoma?

Réponse de Sofiane B.

Sofiane B. — Sun, 29 Jun 2025 20:21:10 GMT

jai essayé de installer sur Andoide, mais sans résultat

Réponse de Michel

Michel — Sun, 29 Jun 2025 19:32:06 GMT

super...merci Jacky pour cette info...je n'avais pas vu passer ce message de Somfy. Donc patience quelques mois, en espérant que ce sera réglé au plus vite

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Jun 2025 18:26:20 GMT

Bonsoir Michel
Ci joint copie d'écran sur la dernière version de Somfy

Réponse de Michel

Michel — Sun, 29 Jun 2025 18:03:48 GMT

Bonjour, depuis la dernière maj je n'arrive plus à connecter mes 2 boxs sur l'appli Tahoma, android.(switch et classic, sur 2 maisons)
chaque box à part peut être connectée, mais si je souhaite ajouter la 2ème je dois me déconnecter de la 1ère...avant la maj je pouvais gérer les 2 boxs en simultané.
merci d'avance si quelqu'un pouvait me donner la solution
d'ici là, bon dimanche. Michel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Jun 2025 17:37:48 GMT

Bonsoir Sofiane
Si vous avez un Aïe Phone (Iphone) c'est normal vous êtes plusieurs dans ce cas.
Il faut attendre que Somfy indique la procédure de dépannage.