[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Tahoma ne fonctionne plus ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 28 Jul 2025 08:39:46 GMT

Bonjour,
Attention votre box n'est pas lié au mail que vous utilisez pour ce forum.
Je vous envoi le bon.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 28 Jul 2025 08:38:32 GMT

Bonjour Sophie,
Cette Tahoma n'est pas liée à votre mail mais à un autre.
Il semble donc que vous ne connectiez pas avec le bon mail.
Je vous l'envoi.
Bonne journée,

Réponse de Geo C.

Geo C. — Sun, 27 Jul 2025 11:47:50 GMT

Bonjour, suite à votre retour j’ai tenté de me connecter sans succès. J’ai une erreur de connexion pouvez vous m’aider ?
Code pin : 1003-5477-2783

Réponse de Sophie P.

Sophie P. — Sun, 27 Jul 2025 08:26:46 GMT

Bonjour

Je ne peux plus me connecter non plus à l'application depuis environ un mois. L'application est à jour.
Mon code pin est : 1237-7319-0858.

Merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Jul 2025 08:24:17 GMT

Bonjour stefan,
Je ne vois pas votre kit de connectivité connecté.
je ne peu donc pas faire de manipulation a distance.
Bonne journée

Réponse de Stefan S.

Stefan S. — Wed, 16 Jul 2025 19:32:49 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec l'application Tahoma pour piloter mes volets via Kit de Connectivité depuis env.
1 mois. Mon PIN est 2102-1180-1549

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Jul 2025 06:12:46 GMT

Bonjour Magalie,
Sur Tahoma il n'y a qu'un compte par box pas comme Somfy Protect.
Et je vous confirme que la Tahoma est lié au compte de votre mari.
Bonne journée,

Réponse de Magalie T.

Magalie T. — Mon, 07 Jul 2025 07:06:04 GMT

Bonjour,
Oui elle est au nom de mon mari mais j’ai mon propre compte que j’ai toujours utilisé et lié à la box…. J’utilise le même compte pour l’application Somfy (alarme) et je n’ai aucun soucis.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Jul 2025 06:48:37 GMT

Bonjour Magalie,
Cette box n'est pas sur votre mail et à un autre nom.
Peut-être sur celui de votre conjoint?

Réponse de Magalie T.

Magalie T. — Fri, 04 Jul 2025 15:33:29 GMT

Bonjour
J’ai qu’une adresse mail et ce n’est pas une erreur de mot de passe mais bien toujours le même problème d’application qui mouline non stop.
Le pin est 2043-9186-3408

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Jul 2025 07:54:38 GMT

Bonjour Magalie,
Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail pour vous connecter.
Pouvez-vous me communiquer le code PIN?
Merci,

Réponse de Magalie T.

Magalie T. — Thu, 03 Jul 2025 14:57:17 GMT

Bonjour,
C’est fait et cela ne fonctionne toujours pas …

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 03 Jul 2025 13:46:39 GMT

Bonjour à tous,
Une nouvelle version de l'application TaHoma by Somfy a été déployé avec un correctif concernant les problèmes de connexion.
Je vous invite à supprimer et télécharger de nouveau l'application et à tester la connexion.
Revenez vers moi si besoin.
Bonne journée,

Réponse de Servan T.

Servan T. — Wed, 02 Jul 2025 05:20:59 GMT

Bonjour cela fait une semaine que je n'ai plus accès à l'application Somfy avec mon iphone 16, mon mari y a accès depuis son iphone 11. J'ai signalé ce souci plusieurs fois, nous avons fait les manipulations et toujours rien. merci de faire le nécessaire, nous sommes plusieurs à etre concerné, vous etes une grande structure, merci de nous apporter une réponse et résoudre le problème, faite une nouvelle mise à jour. Merci.

Réponse de Geo C.

Geo C. — Mon, 30 Jun 2025 08:06:09 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même soucis depuis la mise à jour. Impossible de gérer mes objets connectés depuis une semaine. J’utilise un iPhone 15 pro.