[Forum Somfy] Suivi de la question: Application mobile IOS qui ne se connecte plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Jul 2025 14:54:37 GMT Tue, 01 Jul 2025 14:54:37 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Michel, je n&#39;en était plus certain.<br />Ca fait un bail que je n&#39;intervient plus sur forum Bouygues.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 14:54:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9137227 https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9137227 9137227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3613421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je possède un compte Alarmesomfy.net actif.<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 598947.<br />Depuis quelques jours l&#39;application officielle iPhone Alarme Somfy ne se connecte plus à l&#39;alarme. Tout est à jour de ce côté. (version 5.6 pour l&#39;application). Désinstallation, redémarrage téléphone puis réinstallation et redémarrage enfin configuration. Carte authentification conforme compte et appli. Rien n&#39;y fait.<br />En local et sur le portail web tout est fonctionnel . Rien n&#39;a été modifié et qui pourrait expliquer cette impossibilité nouvelle.<br />Les ports 80 et 443 de la Bbox Miami sont bien ouverts.<br />Vous remerciant de votre aide.<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p><p>PS : fichiers joints</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />C’était mon cas. Vous pouvez toujours sauvegarder votre configuration box et la restaurer après réinitialisation (chez Bouygues en tous cas).<br />Bonne journée <br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 11:50:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9136877 https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9136877 9136877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6485324 theme-c/avatars/48.png 3613421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je possède un compte Alarmesomfy.net actif.<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 598947.<br />Depuis quelques jours l&#39;application officielle iPhone Alarme Somfy ne se connecte plus à l&#39;alarme. Tout est à jour de ce côté. (version 5.6 pour l&#39;application). Désinstallation, redémarrage téléphone puis réinstallation et redémarrage enfin configuration. Carte authentification conforme compte et appli. Rien n&#39;y fait.<br />En local et sur le portail web tout est fonctionnel . Rien n&#39;a été modifié et qui pourrait expliquer cette impossibilité nouvelle.<br />Les ports 80 et 443 de la Bbox Miami sont bien ouverts.<br />Vous remerciant de votre aide.<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p><p>PS : fichiers joints</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur certaines box on peut sauvegarder le paramétrage. Free le permet. Je ne sais plus pour les autres.<br />Mais je t&#39;accorde que c&#39;est galère.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 10:58:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9136767 https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9136767 9136767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3613421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je possède un compte Alarmesomfy.net actif.<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 598947.<br />Depuis quelques jours l&#39;application officielle iPhone Alarme Somfy ne se connecte plus à l&#39;alarme. Tout est à jour de ce côté. (version 5.6 pour l&#39;application). Désinstallation, redémarrage téléphone puis réinstallation et redémarrage enfin configuration. Carte authentification conforme compte et appli. Rien n&#39;y fait.<br />En local et sur le portail web tout est fonctionnel . Rien n&#39;a été modifié et qui pourrait expliquer cette impossibilité nouvelle.<br />Les ports 80 et 443 de la Bbox Miami sont bien ouverts.<br />Vous remerciant de votre aide.<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p><p>PS : fichiers joints</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Salut Jacky</p><p>Je comprends mieux !<br />Par contre, un retour usine quand tu n&#39;as pas grand-chose de paramétré, ça va, mais si tu as comme moi (pas Bouygues), une quinzaine de ports ouverts, ça devient galère. (10 caméras, des applis qui nécessitent l&#39;ouverture de certains ports), et je suppose que tu dois reparamétrer la clé wifi et le ssid. C&#39;est quand même moyen !</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 07:56:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9136445 https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9136445 9136445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3613421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je possède un compte Alarmesomfy.net actif.<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 598947.<br />Depuis quelques jours l&#39;application officielle iPhone Alarme Somfy ne se connecte plus à l&#39;alarme. Tout est à jour de ce côté. (version 5.6 pour l&#39;application). Désinstallation, redémarrage téléphone puis réinstallation et redémarrage enfin configuration. Carte authentification conforme compte et appli. Rien n&#39;y fait.<br />En local et sur le portail web tout est fonctionnel . Rien n&#39;a été modifié et qui pourrait expliquer cette impossibilité nouvelle.<br />Les ports 80 et 443 de la Bbox Miami sont bien ouverts.<br />Vous remerciant de votre aide.<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p><p>PS : fichiers joints</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc. <br />Quand on ouvre les ports sur une box et qu&#39;ils apparaissent fermés de l&#39;extérieur, tous les opérateurs demande de faire un retour au paramétrage usine pour resynchroniser la box avec leur réseau.</p><p>J&#39;ai été intervenant sur le Forum Bouygues pendant une dizaine d&#39;années quand ils ont repris le réseau Darty.<br />J&#39;avais alors accès aux services techniques qui m&#39;ont expliqué s un certain nombre d&#39;astuces de déblocage. </p><p>Je continue de les utiliser aujourd&#39;hui.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 07:22:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9136383 https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9136383 9136383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3613421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je possède un compte Alarmesomfy.net actif.<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 598947.<br />Depuis quelques jours l&#39;application officielle iPhone Alarme Somfy ne se connecte plus à l&#39;alarme. Tout est à jour de ce côté. (version 5.6 pour l&#39;application). Désinstallation, redémarrage téléphone puis réinstallation et redémarrage enfin configuration. Carte authentification conforme compte et appli. Rien n&#39;y fait.<br />En local et sur le portail web tout est fonctionnel . Rien n&#39;a été modifié et qui pourrait expliquer cette impossibilité nouvelle.<br />Les ports 80 et 443 de la Bbox Miami sont bien ouverts.<br />Vous remerciant de votre aide.<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p><p>PS : fichiers joints</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous les deux, <br />merci Jacky pour ta solution fonctionnelle. Tout est rentré dans l&#39;ordre...<br />Bon courage<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 06:54:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9136345 https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9136345 9136345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6485324 theme-c/avatars/48.png 3613421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je possède un compte Alarmesomfy.net actif.<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 598947.<br />Depuis quelques jours l&#39;application officielle iPhone Alarme Somfy ne se connecte plus à l&#39;alarme. Tout est à jour de ce côté. (version 5.6 pour l&#39;application). Désinstallation, redémarrage téléphone puis réinstallation et redémarrage enfin configuration. Carte authentification conforme compte et appli. Rien n&#39;y fait.<br />En local et sur le portail web tout est fonctionnel . Rien n&#39;a été modifié et qui pourrait expliquer cette impossibilité nouvelle.<br />Les ports 80 et 443 de la Bbox Miami sont bien ouverts.<br />Vous remerciant de votre aide.<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p><p>PS : fichiers joints</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky</p><p>J&#39;espère que tu vas bien avec cette chaleur ?<br />Ta réponse m&#39;intéresse ! Qu&#39;est-ce qui te fait dire que la Bbox est bloquée ? Merci !</p><p>A+<br />JL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jun 2025 13:35:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9136011 https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9136011 9136011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3613421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je possède un compte Alarmesomfy.net actif.<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 598947.<br />Depuis quelques jours l&#39;application officielle iPhone Alarme Somfy ne se connecte plus à l&#39;alarme. Tout est à jour de ce côté. (version 5.6 pour l&#39;application). Désinstallation, redémarrage téléphone puis réinstallation et redémarrage enfin configuration. Carte authentification conforme compte et appli. Rien n&#39;y fait.<br />En local et sur le portail web tout est fonctionnel . Rien n&#39;a été modifié et qui pourrait expliquer cette impossibilité nouvelle.<br />Les ports 80 et 443 de la Bbox Miami sont bien ouverts.<br />Vous remerciant de votre aide.<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p><p>PS : fichiers joints</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos réponses. <br />Je teste cela au retour chez moi et je reviens vers vous. Je vais restaurer paramètres usine...nous verrons bien....<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jun 2025 13:16:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9135981 https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9135981 9135981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6485324 theme-c/avatars/48.png 3613421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je possède un compte Alarmesomfy.net actif.<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 598947.<br />Depuis quelques jours l&#39;application officielle iPhone Alarme Somfy ne se connecte plus à l&#39;alarme. Tout est à jour de ce côté. (version 5.6 pour l&#39;application). Désinstallation, redémarrage téléphone puis réinstallation et redémarrage enfin configuration. Carte authentification conforme compte et appli. Rien n&#39;y fait.<br />En local et sur le portail web tout est fonctionnel . Rien n&#39;a été modifié et qui pourrait expliquer cette impossibilité nouvelle.<br />Les ports 80 et 443 de la Bbox Miami sont bien ouverts.<br />Vous remerciant de votre aide.<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p><p>PS : fichiers joints</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Michel<br />Votre Bbox est bloquée.</p><p>Faite un retour au paramétrage usine, puis refaite l&#39;ouverture des ports.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jun 2025 12:58:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9135927 https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9135927 9135927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3613421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je possède un compte Alarmesomfy.net actif.<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 598947.<br />Depuis quelques jours l&#39;application officielle iPhone Alarme Somfy ne se connecte plus à l&#39;alarme. Tout est à jour de ce côté. (version 5.6 pour l&#39;application). Désinstallation, redémarrage téléphone puis réinstallation et redémarrage enfin configuration. Carte authentification conforme compte et appli. Rien n&#39;y fait.<br />En local et sur le portail web tout est fonctionnel . Rien n&#39;a été modifié et qui pourrait expliquer cette impossibilité nouvelle.<br />Les ports 80 et 443 de la Bbox Miami sont bien ouverts.<br />Vous remerciant de votre aide.<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p><p>PS : fichiers joints</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est toujours pareil avec Bouygues !</p><p>Il faut les appeler et leurs expliquer le problème.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jun 2025 12:54:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9135917 https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9135917 9135917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3613421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je possède un compte Alarmesomfy.net actif.<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 598947.<br />Depuis quelques jours l&#39;application officielle iPhone Alarme Somfy ne se connecte plus à l&#39;alarme. Tout est à jour de ce côté. (version 5.6 pour l&#39;application). Désinstallation, redémarrage téléphone puis réinstallation et redémarrage enfin configuration. Carte authentification conforme compte et appli. Rien n&#39;y fait.<br />En local et sur le portail web tout est fonctionnel . Rien n&#39;a été modifié et qui pourrait expliquer cette impossibilité nouvelle.<br />Les ports 80 et 443 de la Bbox Miami sont bien ouverts.<br />Vous remerciant de votre aide.<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p><p>PS : fichiers joints</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />merci de votre réponse rapide.<br />Le changement de DNS n&#39;a aucun effet. <br />Par contre les tests me disent que les ports sont fermés alors que sur la box ils sont déclarés ouverts !!! Je n&#39;y comprends rien.<br />Merci pour vos éclaircissements <br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jun 2025 12:50:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9135909 https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9135909 9135909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6485324 theme-c/avatars/48.png 3613421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je possède un compte Alarmesomfy.net actif.<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 598947.<br />Depuis quelques jours l&#39;application officielle iPhone Alarme Somfy ne se connecte plus à l&#39;alarme. Tout est à jour de ce côté. (version 5.6 pour l&#39;application). Désinstallation, redémarrage téléphone puis réinstallation et redémarrage enfin configuration. Carte authentification conforme compte et appli. Rien n&#39;y fait.<br />En local et sur le portail web tout est fonctionnel . Rien n&#39;a été modifié et qui pourrait expliquer cette impossibilité nouvelle.<br />Les ports 80 et 443 de la Bbox Miami sont bien ouverts.<br />Vous remerciant de votre aide.<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p><p>PS : fichiers joints</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Sur le réglage de l&#39;interface, passez le Port DNS de 1024 à 80.</p><p>Ensuite, testez la bonne ouverture des ports à l&#39;aide de cet outil sans toucher à &quot; l&#39;adresse ip distante &quot;qui s&#39;inscrit :</p><p><a href="https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/" rel="nofollow">https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jun 2025 11:27:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9135797 https://forum.somfy.fr/questions/3613421-application-mobile-ios-connecte/answers/9135797 9135797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3613421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je possède un compte Alarmesomfy.net actif.<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 598947.<br />Depuis quelques jours l&#39;application officielle iPhone Alarme Somfy ne se connecte plus à l&#39;alarme. Tout est à jour de ce côté. (version 5.6 pour l&#39;application). Désinstallation, redémarrage téléphone puis réinstallation et redémarrage enfin configuration. Carte authentification conforme compte et appli. Rien n&#39;y fait.<br />En local et sur le portail web tout est fonctionnel . Rien n&#39;a été modifié et qui pourrait expliquer cette impossibilité nouvelle.<br />Les ports 80 et 443 de la Bbox Miami sont bien ouverts.<br />Vous remerciant de votre aide.<br />Bien cordialement <br />Jean-Michel</p><p>PS : fichiers joints</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>