[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy connectivity fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Jul 2025 10:21:39 GMT Thu, 03 Jul 2025 10:21:39 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait David,<br />Je vous en prie,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jul 2025 10:21:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9139039 https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9139039 9139039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3613665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de l’application TaHoma, il y a une semaine, je n’arrive plus à accéder à mon compte et donc à piloter mes appareils. On me demande de me connecter et lorsque je tente la connexion, le système mouline et rien ne se passe. <br />J’ai essayé de re configurer en effectuant un reset et une nouvelle installation mais il s’affiche un message d’erreur et on me demande de me connecter car l’appareil est déjà rattachée à un compte.</p><p>Rencontrez-vous le même soucis ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour qui m’a été très utile. </p><p>Effectivement je n’utilisais pas la bonne adresse mail….c’est une ancienne adresse mail qui est rattachée au compte…</p><p>J’arrive désormais à me connecter.</p><p>Bonne journée.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jul 2025 09:59:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9139003 https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9139003 9139003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225435 theme-c/avatars/48.png 3613665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de l’application TaHoma, il y a une semaine, je n’arrive plus à accéder à mon compte et donc à piloter mes appareils. On me demande de me connecter et lorsque je tente la connexion, le système mouline et rien ne se passe. <br />J’ai essayé de re configurer en effectuant un reset et une nouvelle installation mais il s’affiche un message d’erreur et on me demande de me connecter car l’appareil est déjà rattachée à un compte.</p><p>Rencontrez-vous le même soucis ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour votre retour. <br />Voici mon pin 2106-1748-8116.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jul 2025 09:10:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9138889 https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9138889 9138889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225435 theme-c/avatars/48.png 3613665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de l’application TaHoma, il y a une semaine, je n’arrive plus à accéder à mon compte et donc à piloter mes appareils. On me demande de me connecter et lorsque je tente la connexion, le système mouline et rien ne se passe. <br />J’ai essayé de re configurer en effectuant un reset et une nouvelle installation mais il s’affiche un message d’erreur et on me demande de me connecter car l’appareil est déjà rattachée à un compte.</p><p>Rencontrez-vous le même soucis ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,<br />Je pense que le problème vient du fait que vous n&#39;utilisez pas le bon mail.<br />Quel est le PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jul 2025 09:05:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9138867 https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9138867 9138867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3613665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de l’application TaHoma, il y a une semaine, je n’arrive plus à accéder à mon compte et donc à piloter mes appareils. On me demande de me connecter et lorsque je tente la connexion, le système mouline et rien ne se passe. <br />J’ai essayé de re configurer en effectuant un reset et une nouvelle installation mais il s’affiche un message d’erreur et on me demande de me connecter car l’appareil est déjà rattachée à un compte.</p><p>Rencontrez-vous le même soucis ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vois une mise à jour aujourd’hui de l’application et malgré cela je n’arrive toujours pas à me connecter. Est ce qu’une personne de Somfy peut m’aider??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jul 2025 20:19:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9138591 https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9138591 9138591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225435 theme-c/avatars/48.png 3613665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de l’application TaHoma, il y a une semaine, je n’arrive plus à accéder à mon compte et donc à piloter mes appareils. On me demande de me connecter et lorsque je tente la connexion, le système mouline et rien ne se passe. <br />J’ai essayé de re configurer en effectuant un reset et une nouvelle installation mais il s’affiche un message d’erreur et on me demande de me connecter car l’appareil est déjà rattachée à un compte.</p><p>Rencontrez-vous le même soucis ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui j’ai essayé ce que tu as indiqué. J’ai aussi supprimer et re télécharger l’app mais rien n’y fait….</p><p>Et lorsque j’essaye de me connecter en utilisant «  me connecter en utilisant une installation existante « il me rejette immédiatement…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 08:16:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9136495 https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9136495 9136495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225435 theme-c/avatars/48.png 3613665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de l’application TaHoma, il y a une semaine, je n’arrive plus à accéder à mon compte et donc à piloter mes appareils. On me demande de me connecter et lorsque je tente la connexion, le système mouline et rien ne se passe. <br />J’ai essayé de re configurer en effectuant un reset et une nouvelle installation mais il s’affiche un message d’erreur et on me demande de me connecter car l’appareil est déjà rattachée à un compte.</p><p>Rencontrez-vous le même soucis ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> david A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Moi je m&#39;authentifie bien, mais a chaque fois que j&#39;essaie dacceder a mes widget, mon compte est déconnecté, il faut que je me reauthentifie. C&#39;est bien la peine d&#39;appeler ca une maj 2.0... 1.30-001 ca aurais suffi.<br />Tu as essayé de vider le cache de ton application? jessairzi ca en 1er.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 08:10:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9136479 https://forum.somfy.fr/questions/3613665-somfy-connectivity/answers/9136479 9136479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17811624 theme-c/avatars/48.png 3613665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de l’application TaHoma, il y a une semaine, je n’arrive plus à accéder à mon compte et donc à piloter mes appareils. On me demande de me connecter et lorsque je tente la connexion, le système mouline et rien ne se passe. <br />J’ai essayé de re configurer en effectuant un reset et une nouvelle installation mais il s’affiche un message d’erreur et on me demande de me connecter car l’appareil est déjà rattachée à un compte.</p><p>Rencontrez-vous le même soucis ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>