[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion téléphone Connectivity kit V500 ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Jul 2025 19:00:13 GMT Wed, 02 Jul 2025 19:00:13 GMT answers Laetitia N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Annule et remplace pour moi j&#39;ai pu résoudre le problème en mettant un picot dans le trou de reste juste 1 seconde pour le redémarrer. <br />Bizarre il m&#39;avait jamais fait ça en 2 ans , peut être qu&#39;il y&#39;a eu une mise à jour. </p><p>Si ca peut aider quelqu&#39;un donc si le v500 est marqué déconnecté dans l&#39;appli protect et qu&#39;il clignote Blanc vous pouvez tenter de le redémarrer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jul 2025 19:00:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613709-connexion-telephone-connectivity-kit-v500/answers/9138543 https://forum.somfy.fr/questions/3613709-connexion-telephone-connectivity-kit-v500/answers/9138543 9138543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19498512 theme-c/avatars/48.png 3613709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un visiophone V500 depuis avril 2023<br />J&#39;y ai associé en novembre 2024 un module de connectivité Jusque la tout fonctionnait, en local et distance sur téléphones. En local sur affichage intérieur tout fonctionne, vidéo, son sonnerie, etc<br />Sur nos 2 téléphones, Samsung S20 et S24, quand on veut se connecter à la vidéo (accéder au direct) , sablier en permanence ou soit la connexion abandonne en 20 secondes. Si on fait appel sur platine de rue, cela sonne bien sur clavier intérieur et sur les 2 téléphones, mais impossible de se connecté avec téléphones uniquement avec afficheur intérieur Par contre j&#39;ai bien accès à l&#39;historique avec les téléphones<br />J&#39;ai redémarré mis hors tension tous les équipements box, téléphone et somfy Rien ne change<br />Le visiophone est bien connecté au wifi, 4 barres et ne présente pas de souci au niveau box<br />Problème matériel ou autre ? Tout fonctionne sauf affichage/connexion au téléphones depuis peu<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai exactement le même problème que vous depuis hier également. Hier matin ça marchait puisque j&#39;ai pris un appel sur le téléphone. </p><p>Depuis ce matin impossible de se connecter au visiophone avec Somfy protect. Livebox redémarrée, je vois sur la livebox que le V500 est bien connecté au wifi car il a une ip. La led clignote en blanc sur le moniteur, il semblerait qu&#39;il n&#39;arrive pas à joindre le serveur Somfy. </p><p>Je précise que nous avons la fibre et que tous nos autres équipements fonctionne sans soucis (cloud gaming, caméras non Somfy etc...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jul 2025 18:10:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3613709-connexion-telephone-connectivity-kit-v500/answers/9138531 https://forum.somfy.fr/questions/3613709-connexion-telephone-connectivity-kit-v500/answers/9138531 9138531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19498512 theme-c/avatars/48.png 3613709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un visiophone V500 depuis avril 2023<br />J&#39;y ai associé en novembre 2024 un module de connectivité Jusque la tout fonctionnait, en local et distance sur téléphones. En local sur affichage intérieur tout fonctionne, vidéo, son sonnerie, etc<br />Sur nos 2 téléphones, Samsung S20 et S24, quand on veut se connecter à la vidéo (accéder au direct) , sablier en permanence ou soit la connexion abandonne en 20 secondes. Si on fait appel sur platine de rue, cela sonne bien sur clavier intérieur et sur les 2 téléphones, mais impossible de se connecté avec téléphones uniquement avec afficheur intérieur Par contre j&#39;ai bien accès à l&#39;historique avec les téléphones<br />J&#39;ai redémarré mis hors tension tous les équipements box, téléphone et somfy Rien ne change<br />Le visiophone est bien connecté au wifi, 4 barres et ne présente pas de souci au niveau box<br />Problème matériel ou autre ? Tout fonctionne sauf affichage/connexion au téléphones depuis peu<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>