[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy keys internet passerelle déconnectée fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Aug 2025 09:17:31 GMT Tue, 12 Aug 2025 09:17:31 GMT answers Thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ajoute que depuis quelques jours j&#39;ai de ,ouveau le problème mais rien y fait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Aug 2025 09:17:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3614923-somfy-keys-internet-passerelle-deconnectee/answers/9170461 https://forum.somfy.fr/questions/3614923-somfy-keys-internet-passerelle-deconnectee/answers/9170461 9170461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9249398 theme-c/avatars/48.png 3614923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon matériel:<br />door keeper<br />app somfy keys depuis iOS<br />passerelle wifi<br />En voulant ouvrir la serrure à distance ce jour, j&#39;ai constaté qu&#39;elle n&#39;était plus connectée.<br />En effet la led de la passerelle est éteinte</p><p>j&#39;ai donc déjà fait ceci, sans résultat:</p><p>-retiré et rebranche la passerelle &gt;&gt; led verte clignotante pendant 30 sec, puis plus rien<br />-La serrure fonctionne (manuel et Bluetooth) et a de la batterie<br />Tout fonctionnait en l&#39;état depuis 2 ans</p><p>Merci pour vos aides et idées,</p><p>Chris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai eu deux fois le même problème chez moi et une fois chez ma mère.<br />Pour ma part, j&#39;ai une <br />door keyper avec l&#39;application somefy keys.<br />J&#39;ai du supprimer la passerelle dans l&#39;applivation somefy keys et la réinstaller. Cela résout le problème.<br />Bonnne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Aug 2025 13:13:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3614923-somfy-keys-internet-passerelle-deconnectee/answers/9163993 https://forum.somfy.fr/questions/3614923-somfy-keys-internet-passerelle-deconnectee/answers/9163993 9163993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9249398 theme-c/avatars/48.png 3614923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon matériel:<br />door keeper<br />app somfy keys depuis iOS<br />passerelle wifi<br />En voulant ouvrir la serrure à distance ce jour, j&#39;ai constaté qu&#39;elle n&#39;était plus connectée.<br />En effet la led de la passerelle est éteinte</p><p>j&#39;ai donc déjà fait ceci, sans résultat:</p><p>-retiré et rebranche la passerelle &gt;&gt; led verte clignotante pendant 30 sec, puis plus rien<br />-La serrure fonctionne (manuel et Bluetooth) et a de la batterie<br />Tout fonctionnait en l&#39;état depuis 2 ans</p><p>Merci pour vos aides et idées,</p><p>Chris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremy,</p> <p><br></p> <p>Vous pouvez utiliser les paramètres de Somfy protect c'est les mêmes.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">Prérequis réseaux</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jul 2025 12:23:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3614923-somfy-keys-internet-passerelle-deconnectee/answers/9154799 https://forum.somfy.fr/questions/3614923-somfy-keys-internet-passerelle-deconnectee/answers/9154799 9154799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3614923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon matériel:<br />door keeper<br />app somfy keys depuis iOS<br />passerelle wifi<br />En voulant ouvrir la serrure à distance ce jour, j&#39;ai constaté qu&#39;elle n&#39;était plus connectée.<br />En effet la led de la passerelle est éteinte</p><p>j&#39;ai donc déjà fait ceci, sans résultat:</p><p>-retiré et rebranche la passerelle &gt;&gt; led verte clignotante pendant 30 sec, puis plus rien<br />-La serrure fonctionne (manuel et Bluetooth) et a de la batterie<br />Tout fonctionnait en l&#39;état depuis 2 ans</p><p>Merci pour vos aides et idées,</p><p>Chris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Y a-t-il une bande wifi particulière pour la passerelle du DoorKeeper ?<br />Il se déconnecte plusieurs fois par jour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jul 2025 13:10:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3614923-somfy-keys-internet-passerelle-deconnectee/answers/9153783 https://forum.somfy.fr/questions/3614923-somfy-keys-internet-passerelle-deconnectee/answers/9153783 9153783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17029995 theme-c/avatars/48.png 3614923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon matériel:<br />door keeper<br />app somfy keys depuis iOS<br />passerelle wifi<br />En voulant ouvrir la serrure à distance ce jour, j&#39;ai constaté qu&#39;elle n&#39;était plus connectée.<br />En effet la led de la passerelle est éteinte</p><p>j&#39;ai donc déjà fait ceci, sans résultat:</p><p>-retiré et rebranche la passerelle &gt;&gt; led verte clignotante pendant 30 sec, puis plus rien<br />-La serrure fonctionne (manuel et Bluetooth) et a de la batterie<br />Tout fonctionnait en l&#39;état depuis 2 ans</p><p>Merci pour vos aides et idées,</p><p>Chris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. En effet - la passerelle s&#39;est remis &#39;Led verte&#39; au troisième &#39;je retire puis je remets la prise&#39;. ce dimanche. Allez comprendre!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jul 2025 12:51:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3614923-somfy-keys-internet-passerelle-deconnectee/answers/9141793 https://forum.somfy.fr/questions/3614923-somfy-keys-internet-passerelle-deconnectee/answers/9141793 9141793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19253347 theme-c/avatars/48.png 3614923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon matériel:<br />door keeper<br />app somfy keys depuis iOS<br />passerelle wifi<br />En voulant ouvrir la serrure à distance ce jour, j&#39;ai constaté qu&#39;elle n&#39;était plus connectée.<br />En effet la led de la passerelle est éteinte</p><p>j&#39;ai donc déjà fait ceci, sans résultat:</p><p>-retiré et rebranche la passerelle &gt;&gt; led verte clignotante pendant 30 sec, puis plus rien<br />-La serrure fonctionne (manuel et Bluetooth) et a de la batterie<br />Tout fonctionnait en l&#39;état depuis 2 ans</p><p>Merci pour vos aides et idées,</p><p>Chris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chris,</p><p>Je ne vois aucun problème sur notre serveur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jul 2025 12:31:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3614923-somfy-keys-internet-passerelle-deconnectee/answers/9141751 https://forum.somfy.fr/questions/3614923-somfy-keys-internet-passerelle-deconnectee/answers/9141751 9141751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3614923 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon matériel:<br />door keeper<br />app somfy keys depuis iOS<br />passerelle wifi<br />En voulant ouvrir la serrure à distance ce jour, j&#39;ai constaté qu&#39;elle n&#39;était plus connectée.<br />En effet la led de la passerelle est éteinte</p><p>j&#39;ai donc déjà fait ceci, sans résultat:</p><p>-retiré et rebranche la passerelle &gt;&gt; led verte clignotante pendant 30 sec, puis plus rien<br />-La serrure fonctionne (manuel et Bluetooth) et a de la batterie<br />Tout fonctionnait en l&#39;état depuis 2 ans</p><p>Merci pour vos aides et idées,</p><p>Chris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>