[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne motorisation portail après deux mois d'utilisation. Ne fonctionne qu'en mode dégradé sur batterie fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Oct 2025 11:43:33 GMT Wed, 15 Oct 2025 11:43:33 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kamel,</p> <p>Cela indique effectivement un défaut au niveau des cellules.</p> <p>Deux solutions s’offrent à vous :</p> <ul> <li>Acheter un nouveau jeu de cellules pour remplacer celle qui est défectueuse.</li> <li>Décâbler les cellules et effectuer une remise à zéro de la motorisation afin de désactiver l’utilisation des cellules (voir notice).</li> </ul> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Oct 2025 11:43:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615027-panne-motorisation-portail-deux-mois-utilisation-fonctionne-mode-degrade-batterie/answers/9226135 https://forum.somfy.fr/questions/3615027-panne-motorisation-portail-deux-mois-utilisation-fonctionne-mode-degrade-batterie/answers/9226135 9226135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3615027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La motorisation ixengo 3S IO de mon portail battant s&#39;est arrêtée ouverte et plus moyen de la refermer normalement avec la télécommande.</p><p>Si je coupe le courant, j&#39;arrive encore à faire fonctionner le portail en mode dégradé de secours tant que la batterie tient le coup (c&#39;est à dire pas très longtemps)</p><p>Si je remets le courant, je peux ouvrir le portail, interrompre l&#39;ouverture, puis la télecommande devient inopérante à nouveau. Besoin de recouper le courant et le remettre pour pouvoir à nouveau opérer le portail, mais le moteur commence toujours par tenter une ouverture, même si le portail était complètement ouvert, et comme ensuite la commande ne répond plus impossible de fermer le portail.</p><p>La control box affiche pendant le processus d&#39;ouverture une séquence qui me parait normale ( C1, C2,C6) mais pas de code anomalie visible<br />Les cellules sont propres et semblent toujours bien connectées, l&#39;installation du portail n&#39;a que deux mois.<br />Une idée sur la raison du dysfonctionnement, du remède ou d&#39;un diagnostic complémentaire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kamel A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai à cellule qui a été cassée et depuis je ne peux ouvrir mon portabled&#39;électricité je peux l&#39;ouvrir quand batterie de secours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 05:58:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615027-panne-motorisation-portail-deux-mois-utilisation-fonctionne-mode-degrade-batterie/answers/9224153 https://forum.somfy.fr/questions/3615027-panne-motorisation-portail-deux-mois-utilisation-fonctionne-mode-degrade-batterie/answers/9224153 9224153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20284345 theme-c/avatars/48.png 3615027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La motorisation ixengo 3S IO de mon portail battant s&#39;est arrêtée ouverte et plus moyen de la refermer normalement avec la télécommande.</p><p>Si je coupe le courant, j&#39;arrive encore à faire fonctionner le portail en mode dégradé de secours tant que la batterie tient le coup (c&#39;est à dire pas très longtemps)</p><p>Si je remets le courant, je peux ouvrir le portail, interrompre l&#39;ouverture, puis la télecommande devient inopérante à nouveau. Besoin de recouper le courant et le remettre pour pouvoir à nouveau opérer le portail, mais le moteur commence toujours par tenter une ouverture, même si le portail était complètement ouvert, et comme ensuite la commande ne répond plus impossible de fermer le portail.</p><p>La control box affiche pendant le processus d&#39;ouverture une séquence qui me parait normale ( C1, C2,C6) mais pas de code anomalie visible<br />Les cellules sont propres et semblent toujours bien connectées, l&#39;installation du portail n&#39;a que deux mois.<br />Une idée sur la raison du dysfonctionnement, du remède ou d&#39;un diagnostic complémentaire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non ce n&#39;est pas normal !<br />C6 apparait uniquement en cas de détection d&#39;obstacle par les cellules, donc uniquement en cours de fermeture.<br />Et dans tel cas, le portail s&#39;arrête puis se réouvre.<br />Il y a qqs chose de pas net dans votre box ou ses branchements.</p><p>Savez vous si l&#39;installateur a verrouillé le clavier ? Si oui, voyez dans la notice pour le déverrouiller et faire les manip indiquées plus haut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jul 2025 09:45:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615027-panne-motorisation-portail-deux-mois-utilisation-fonctionne-mode-degrade-batterie/answers/9139981 https://forum.somfy.fr/questions/3615027-panne-motorisation-portail-deux-mois-utilisation-fonctionne-mode-degrade-batterie/answers/9139981 9139981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3615027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La motorisation ixengo 3S IO de mon portail battant s&#39;est arrêtée ouverte et plus moyen de la refermer normalement avec la télécommande.</p><p>Si je coupe le courant, j&#39;arrive encore à faire fonctionner le portail en mode dégradé de secours tant que la batterie tient le coup (c&#39;est à dire pas très longtemps)</p><p>Si je remets le courant, je peux ouvrir le portail, interrompre l&#39;ouverture, puis la télecommande devient inopérante à nouveau. Besoin de recouper le courant et le remettre pour pouvoir à nouveau opérer le portail, mais le moteur commence toujours par tenter une ouverture, même si le portail était complètement ouvert, et comme ensuite la commande ne répond plus impossible de fermer le portail.</p><p>La control box affiche pendant le processus d&#39;ouverture une séquence qui me parait normale ( C1, C2,C6) mais pas de code anomalie visible<br />Les cellules sont propres et semblent toujours bien connectées, l&#39;installation du portail n&#39;a que deux mois.<br />Une idée sur la raison du dysfonctionnement, du remède ou d&#39;un diagnostic complémentaire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Coyote pour cette réaction rapide, le code C6 arrive uniquement en fin de course quand le portail est complètement ouvert ou quand j&#39;interromps l&#39;ouverture avec la télécommande. Est-ce normal ou pas? J&#39;avais pensé que ça pouvait l&#39;être mais je n&#39;avais jamais regardé la séquence avant ma panne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jul 2025 09:20:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615027-panne-motorisation-portail-deux-mois-utilisation-fonctionne-mode-degrade-batterie/answers/9139925 https://forum.somfy.fr/questions/3615027-panne-motorisation-portail-deux-mois-utilisation-fonctionne-mode-degrade-batterie/answers/9139925 9139925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20227333 theme-c/avatars/48.png 3615027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La motorisation ixengo 3S IO de mon portail battant s&#39;est arrêtée ouverte et plus moyen de la refermer normalement avec la télécommande.</p><p>Si je coupe le courant, j&#39;arrive encore à faire fonctionner le portail en mode dégradé de secours tant que la batterie tient le coup (c&#39;est à dire pas très longtemps)</p><p>Si je remets le courant, je peux ouvrir le portail, interrompre l&#39;ouverture, puis la télecommande devient inopérante à nouveau. Besoin de recouper le courant et le remettre pour pouvoir à nouveau opérer le portail, mais le moteur commence toujours par tenter une ouverture, même si le portail était complètement ouvert, et comme ensuite la commande ne répond plus impossible de fermer le portail.</p><p>La control box affiche pendant le processus d&#39;ouverture une séquence qui me parait normale ( C1, C2,C6) mais pas de code anomalie visible<br />Les cellules sont propres et semblent toujours bien connectées, l&#39;installation du portail n&#39;a que deux mois.<br />Une idée sur la raison du dysfonctionnement, du remède ou d&#39;un diagnostic complémentaire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous recommande vivement de ne toucher à rien au risque d&#39;invalider vos droits de recours garantie.<br />Faites intervenir sans délai votre installateur.</p><p>Pas d&#39;accord avec vous ! Les codes affichés successivement ne sont pas normaux ! C6 ne peut pas s&#39;afficher en cours d&#39;ouverture puisque les cellules ne sont opérantes qu&#39;en fermeture.<br />A mon avis, votre brillant installateur a dû raccorder les moteurs à l&#39;envers.</p><p>Prenez le risque si vous voulez de débrancher les cellules et de paramétrer P07 = 0, si ca fonctionne ainsi, problème de raccordement.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jul 2025 08:58:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615027-panne-motorisation-portail-deux-mois-utilisation-fonctionne-mode-degrade-batterie/answers/9139889 https://forum.somfy.fr/questions/3615027-panne-motorisation-portail-deux-mois-utilisation-fonctionne-mode-degrade-batterie/answers/9139889 9139889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3615027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La motorisation ixengo 3S IO de mon portail battant s&#39;est arrêtée ouverte et plus moyen de la refermer normalement avec la télécommande.</p><p>Si je coupe le courant, j&#39;arrive encore à faire fonctionner le portail en mode dégradé de secours tant que la batterie tient le coup (c&#39;est à dire pas très longtemps)</p><p>Si je remets le courant, je peux ouvrir le portail, interrompre l&#39;ouverture, puis la télecommande devient inopérante à nouveau. Besoin de recouper le courant et le remettre pour pouvoir à nouveau opérer le portail, mais le moteur commence toujours par tenter une ouverture, même si le portail était complètement ouvert, et comme ensuite la commande ne répond plus impossible de fermer le portail.</p><p>La control box affiche pendant le processus d&#39;ouverture une séquence qui me parait normale ( C1, C2,C6) mais pas de code anomalie visible<br />Les cellules sont propres et semblent toujours bien connectées, l&#39;installation du portail n&#39;a que deux mois.<br />Une idée sur la raison du dysfonctionnement, du remède ou d&#39;un diagnostic complémentaire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>