[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de fumée sonne intempestivement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 08 Apr 2026 12:49:48 GMT

Bonjour Jean Pascal,

Il faudrait procéder à l'entretien du détecteur.

Bonne journée.

Réponse de Jean Pascal N.

Jean Pascal N. — Sun, 05 Apr 2026 19:28:06 GMT

Bonjour, après plusieurs mois, mon problème de détecteur de fumée qui sonne sans raison, se manifeste de nouveau. Je précise que les piles ont été changés il y a à peine 6 mois. Le détecteur est propre sans poussière.
Je suis obligé de revenir chez moi pour vérifier que tout va bien. C'est très ennuyant.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour changer cet appareil s'l vous plait?
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 20 Jan 2026 13:04:52 GMT

Bonjour Yannick,

Il faudrait procéder à l'entretien du détecteur.

Entretien du détecteur de fumée

Bonne journée.

Réponse de Yannick P.

Yannick P. — Fri, 16 Jan 2026 09:14:05 GMT

Bonjour à tous, j'ai le même soucis. un de mes détecteurs de fumé sonne aléatoirement sans raison. puis-je être contacté par le SAV? par avance merci. Yannick.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 19 Dec 2025 09:16:17 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Dec 2025 21:50:28 GMT

Bonjour Morgan,

Bien sûr, voici un photo de l’environnement. Actuellement le détecteur est retiré du fait du dysfonctionnement.
Positionnement central du salon et salle à manger, et à 5/6m de la cuisine.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 15 Dec 2025 14:29:15 GMT

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 12 Dec 2025 14:41:15 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème, mon détecteur de fumée somfy SF4100 sonne sans raison.
J’ai effectué les manipulations recommandés pour nettoyer et piles vérifiées mais il continue à sonner de façon aléatoire de jour comme de nuit.
Pourriez vous revenir vers moi pour un SAV ?
Merci
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 20 Nov 2025 14:03:33 GMT

Bonjour Sébastien,

Bonne journée.

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Mon, 17 Nov 2025 20:15:40 GMT

Bonjour Morgan

Voici les photos de mes trois détecteurs ….
Un dans l entrée de la cuisine salle à manger . Loin de notre cuisininiere (environs 6 mètres )
Un autre dans le garage buanderie : Aucune dispositif pouvant dégager de la fumée
Le dernier a l étage juste après la cage d escalier dans un couloir
Aucune détecteurs se trouvent dans une pièce humide
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 14 Nov 2025 10:59:19 GMT

Bonjour Sébastien,

Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur.

Bonne journée.

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Tue, 11 Nov 2025 23:17:39 GMT

Bonjour
J ai le même problème avec deux de mes détecteurs. J en ai trois…
L alarme fumée se déclenche sans raison. Encore 2 fois ce jour
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 04 Sep 2025 12:48:22 GMT

Bonjour Vincent et Jean pascal,

Il faudrait procéder à l'entretien du détecteur.

Entretien du détecteur de fumée

Bonne journée.

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Tue, 02 Sep 2025 18:52:48 GMT

Bonjour, voici les photos demandées. Le détecteur est placé dans une cage d'escalier à côté des chambres.
Il y a toujours eu un détecteur à cet endroit avec aucune fausse détection.
Cordialement
Vincent

Réponse de Jean Pascal N.

Jean Pascal N. — Tue, 02 Sep 2025 17:12:36 GMT

Voici les photos demandées

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 01 Sep 2025 12:10:53 GMT

Bonjour Jean pascal,

Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur.

Bonne journée.

Réponse de Jean Pascal N.

Jean Pascal N. — Fri, 29 Aug 2025 14:11:00 GMT

Bonjour Vanessa,
Je n'ai pas de retour de votre part concernant ma dernière réponse à votre questionnement sur le code wifi de ma box? De quelle box parlez vous s'il vous plaît?
Merci pour votre retour.
Cordialement
Jean pascal

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 29 Aug 2025 09:31:40 GMT

Bonjour Vincent,

Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur.

Bonne journée.

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Thu, 28 Aug 2025 07:26:54 GMT

Bonjour, J'ai exactement le même problème sur mon détecteur SF4100 acheté en 2024. Il sonne sans arrêt et sans raison depuis 3 jours!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Aug 2025 08:15:39 GMT

Bonjour Jean-Pascal,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Jean Pascal N.

Jean Pascal N. — Thu, 21 Aug 2025 07:01:52 GMT

Bonjour, Depuis quelques temps, sans raisons, un de mes deux détecteurs de fumées (Ref SF4100) sonne de façon intempestive.
Nous sortons d'un incendie qui a ravagé notre maison. Nous avons décidé d'installer ces détecteurs afin d'éviter un nouveau drame. Après à peine deux ans, il ne semble déjà plus fonctionner correctement.
PS : je précise que le détecteur est propre et les piles vérifiées.
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Cordialement.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 12 Aug 2025 10:12:41 GMT

Bonjour Thierry,

Bonne journée.

Réponse de thierry L.

thierry L. — Sun, 10 Aug 2025 11:55:13 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas une question d'environnement, j'ai acheter 3 détecteurs de fumée référence 1870289 en mai 2022 sur le site Somfy, sur les 3, malheureusement un détecteur est défectueux. Sauf erreur le matériel n'est-il pas garantie 5 ans. Sur le forum certaines personnes ont rencontrés des pannes avec le détecteur référencé 1870289 et le matériel a été repris sous garantie de la part de Somfy.

Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 07 Jul 2025 12:33:09 GMT

Bonjour Thierry,

Pouvez-vous poster une photo de l'environnement où se situe le détecteur de fumée.

Bonne journée.