[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet supprimé suite à un problème de connexion avec TaHoma Switch. Réinstallation impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Aug 2025 07:51:00 GMT Thu, 07 Aug 2025 07:51:00 GMT answers Louisa A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci a vous j ai contacté le service et ils m ont guidé pas a pas . Il faut que les utilisateurs sachent qu il ne faut pas que l équipement a re appairer soit sur la même prise que la box internet et la box tahoma.( évident pour les initiés découverte pour les novices) tout est résolu super contente mercccchhiii</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Aug 2025 07:51:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9167117 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9167117 9167117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243997 theme-c/avatars/48.png 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïck,<br />Je ne vois aucun problème du côté de votre Tahoma.<br />Contactez le service technique lorsque vous êtes sur place.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Aug 2025 07:38:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9167091 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9167091 9167091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïck R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je pense avoir un problème similaire.<br />Je ne parviens pas à trouver/connecter un de mes volets alors que l&#39;appairage a fonctionné pour tous les autres.. Le technicien qui les a posés m&#39;a dit de contacter le SAV Somfy car il ne pouvait rien faire avec son compte pro.</p><p>Pin TAHOMA : 2088-6737-5233<br />A noter que le volet est bien appairé à sa télécommande.</p><p>Merci d&#39;avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Aug 2025 09:17:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9166333 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9166333 9166333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20246473 theme-c/avatars/48.png 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Louisa,<br />Il n&#39;y a pas de problème du côté de la Tahoma.<br />Contactez le service technique lorsque vous êtes sur place afin de faire des manipulations avec eux.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Aug 2025 08:32:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9166291 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9166291 9166291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louisa A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa F mais l application (la box?) Ne reconnais pas mes volets... je n ai pas la clef demandée et je ne sais pas comment faire... heureusement que la télécommande fonctionne. De + ma box tahoma a un voyant blanc fixe a l arrière... que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 16:51:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9166019 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9166019 9166019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243997 theme-c/avatars/48.png 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Louisa,<br />Pouvez-vous reconnecter votre box à internet?<br />Et également l&#39;éloigner au maximum de votre box internet, télévision... ect?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 11:51:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9165605 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9165605 9165605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louisa A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je rencontre le meme prob que kimberley , j ai fait la re inititialisation du volet, qui fonctionne bien avec la télécommande. Mais je n arrive pas à les appairer avec l application tahoma... ou trouvez toutes les refs ? Je n ai pas reussi a avoir quelqu un en ligne depuis mardi début de la panne. Pourriez vous m aider svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Aug 2025 17:13:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9163569 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9163569 9163569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243997 theme-c/avatars/48.png 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous les deux,<br />Comme indiqué sur le forum, nous avons rencontrés un problème de téléphonie qui est à présent terminé.<br />Vous pouvez donc de nouveau contacter le service technique.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 14:10:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9160307 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9160307 9160307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vy-Xuyen P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problème j&#39;ai supprimé un équipement par erreur et on ne peut plus le reconnecter à l&#39;appli. J&#39;ai essayé d&#39;appeler le numéro 0 820 055 055 sans succès. Y&#39;a-t-il une autre solution?</p><p>Merci.</p><p>Mise à jour : en cherchant sur le forum j&#39;ai réussi à récupérer mon volet sur l&#39;application via les actions suivantes: <br />Faire aide et fonctions avancées, fonctions avancées, gestion clé IO et lancer une recherche</p><p>Si cela peut aider d&#39;autres personnes. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 08:47:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9159703 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9159703 9159703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20241711 theme-c/avatars/48.png 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Merci pour votre retour.<br />Malgré de nombreux essais, impossible de joindre le service par téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 07:27:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9159567 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9159567 9159567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20240175 theme-c/avatars/48.png 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaétan et Bastien,<br />En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 07:36:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9158125 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9158125 9158125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas de Gaetan D.<br />Suite à une erreur de manipulation, j&#39;ai fait une remise à zéro de ma TAHOMA.<br />J&#39;ai essayé de ré-appareillé chaque volet en faisant la méthode des 2/8/2 mais sans succès...<br />En parcourant le forum, j&#39;ai compris qu&#39;une manipulation devait être fait par un YELLOW pour une libération de la clef IO.</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma V2 : 1213-9134-4710</p><p>D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 07:22:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9158085 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9158085 9158085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20240175 theme-c/avatars/48.png 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaetan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à reconnecter un volet suite à une suppression sur l&#39;application j&#39;ai essayé d&#39;appeler plusieurs fois le support par téléphone mais injoignable.<br />Serait il possible de m&#39;aider?<br />Je vous joins ma box tahoma en photos <br />Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jul 2025 15:04:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9157211 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9157211 9157211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20239655 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/70d482572a61d1c9/avatar_normal.png?3389a2e 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ELise,<br />Comme l&#39;indique le message qui est remonter le moteur, celui semble avoir un probleme d&#39;obstacle ou de réglage de fin de course.<br />Je pense qu&#39;il faudra le remettre a zéro refaire les réglage de fin de course puis le reappairer<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jul 2025 10:11:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9150703 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9150703 9150703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elise M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, merci pour votre message. Oui je le vois bien maintenant mais ne peux toujours pas le piloter. J&#39;ai le message d&#39;erreur suivant qui s&#39;affiche. Pour tous les autres volets c&#39;est bon. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jul 2025 06:19:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9150337 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9150337 9150337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20233691 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/491dbefee41598d5/avatar_normal.png?3389a2e 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elise, </p><p>Je viens d&#39;effectuer une manipulation sur votre box et retrouver un volet roulant.</p><p>Le voyez-vous sur votre application ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jul 2025 06:13:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9150331 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9150331 9150331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elise M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème. Mon volet reste bloqué en bas. J&#39;ai voulu le supprimer de l&#39;application pour le réinstaller et impossible de le réinstaller. Voici le pin de ma box Tahoma Switch : 2085 3818 7687. Je n&#39;ai pas de télécommande centralisée, uniquement l&#39;App et les télécommandes de chaque volet. Il s&#39;agit de mon volet de cuisine. <br />Référence QR code : NK1125<br />Référence télécommande cuisine : 5161594C004</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 06:33:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9148293 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9148293 9148293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20233691 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/491dbefee41598d5/avatar_normal.png?3389a2e 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Kimberley,<br />Le centre de la maison est l&#39;emplacement idéal.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jul 2025 12:17:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9143957 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9143957 9143957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kimberley C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, </p><p>Merci pour votre retour.<br />J’ai bien retrouvé le volet sur mon compte Somfy, je vous remercie.</p><p>Je vais déplacer la box vers le centre de la maison.<br />Auriez-vous des conseils pour déterminer l’emplacement idéal ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jul 2025 12:05:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9143933 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9143933 9143933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20229173 theme-c/avatars/48.png 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kimberly,<br />J&#39;ai réussi à récupérer le moteur.<br />Il a une mauvaise réception radio il faut donc rapprocher votre Tahoma.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jul 2025 11:41:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9143883 https://forum.somfy.fr/questions/3615919-volet-supprime-suite-probleme-connexion-tahoma-switch-reinstallation-impossible/answers/9143883 9143883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3615919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j&#39;avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la box, j’ai supprimé l’équipement dans l’espoir de le réinstaller proprement. Malheureusement, je suis maintenant bloqué et je ne parviens plus à le réintégrer.</p><p>Après avoir contacté le support Somfy, il m’a été indiqué qu’une réinitialisation complète du volet était nécessaire pour libérer la clé io. Cependant, les deux tutoriels vidéo transmis ne m’aident pas à résoudre le problème :</p><p>La méthode avec coupure de l&#39;alimentation électrique est inapplicable car le volet est solaire.</p><p>La procédure avec moteur RS100 io ne semble pas fonctionner non plus.</p><p>Voici les références utiles :</p><p>Volet solaire Somfy avec télécommande Smoove Origin io</p><p>Référence télécommande (QR code) : KB4824</p><p>Référence télécommande : 5121820E011</p><p>Référence TaHoma Switch (QR code) : 5153854B</p><p>PIN de la TaHoma Switch : 2016 - 4341 - 0575</p><p>Si quelqu’un a une solution ou a déjà rencontré ce problème, je vous remercie d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>