[Forum Somfy] Suivi de la question: Intégrer un volet Io dans l’application Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Jul 2025 12:34:10 GMT

Bonjour Laurent,
Pouvez-vous me communiquer le PIN de la V2 et de la Switch?
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Jul 2025 12:33:35 GMT

D'accord.
Et ces deux moteurs ne sont ils pas trop éloignés de votre box?

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Mon, 21 Jul 2025 14:20:30 GMT

Bonjour à tous,
Je viens d'acheter une maison où volets roulants, porte de garage et pergola sont contrôlés par des télécommandes Smoove Somfy. L'ancien propriétaire nous a laissé une Tahoma box V2 et j'ai fait l'achat depuis mon emménagement d'une Tahoma Switch, pensant que l'installation en serait simplifier. J'ai au final 12 volets sur... 12 où j'ai exactement le même problème que Patrice V. Idem pour la porte de garage. Seule une pergola a bien voulu se connecter sur l'appli...
Si un expert Somfy peut nous expliquer comment utiliser la domotique Somfy je suis preneur.
D'avance merci
Laurent L

Réponse de phil P.

phil P. — Fri, 18 Jul 2025 17:33:22 GMT

Bonsoir Vanessa,
j'ai effectué deux sortes de manipulation,
La première celle que vous m'avez envoyé?
La deuxième en coupant la batterie du moteur 3 secondes, Remettre le contact 11s , coupé la batterie 3 secondes en attendant deux va et vient du volet
Appel service somfy au 08..........., 12 mn d'attente, le technicien au tel et ensemble , nous avons fait :
Mettre le volet au milieu
Appuyer en même temps touche montée et descente, un aller retour volet
appuyer en même temps touches montée MY et descente, un aller retour volet
Appuyer sur touche programmation pendant 8 secondes , deux aller retour volets
Appuyer en même temps montée et descente, un aller retour volet
Appuyer touche programmation pour 2 va et vient du volets
Ensuite faire 4 cycles montée et descente
Voila toutes les manipulations que j'ai fais, malheureusement avec toute la bonne volonté , je suis toujours au même résultat, j'ai appelé l'entreprise qui m'a installé mes cinq volets qui m'a demandé si mes volets fonctionnaient bien , j'ai répondu oui, mais que ce n'était pas leur problème si je voulais automatisé mes volets avec une box Tahoma
voila , et ça fait trois semaines maintenant que je cherche;
Sur mon tel, j'ouvre l'application Somfy, je vois mes trois volets connectés, j'appuie sur ajout, d'un équipement , flash du qr code, appui sur touche programme, j'ai un rond qui cherche et j'arrive tjrs à cette fameuse page qui me pose des questions pour cette fameuse clef IO
Cordialement
Merci pour votre suivi
Philippe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Jul 2025 07:49:00 GMT

Phil,
Quel manipulation avez vous fait pour le remise a zéro ?
Bonne journée.

Réponse de phil P.

phil P. — Wed, 16 Jul 2025 15:27:44 GMT

Bonjour Vanessa, pour la troisième fois j'ai appelé le service somfy au 08........., je tombe sur un technicien qui me fait faire la manipulation de remise a zéro de mon moteur somfy RS100 io solaire, on ressaisit la télécommande Smoove, mais quand je vais sur l'application somfy pour intégrer mon volet , à la fin on me demande toujours cette fameuse clef IO
Les télécommandes pilotent bien mes volets , mais impossible de les intégrés dans ma box Tahoma , deux sur cinq volets, et je ne comprends plus rien
Cordialement
Philippe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 15 Jul 2025 13:50:52 GMT

Patrice,
Mais du coup vous n'avez pas une AUTRE box tahoma que la V2 que vous avez?
il faudra faire la remise a zéro de ses motorisation afin de supprimer la clef de securité IO.
bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 15 Jul 2025 13:48:34 GMT

Bonjour Phil,
Je pense qu'il faudra faire la remise a zéro de ses 2 moteurs afin de supprimer la clef de securité qui pourrai ce trouver dedans.
Je vous invite a revoir avec votre professionnel si vous le souhaitez.
Bonne journée.

Réponse de Patrice V.

Patrice V. — Fri, 11 Jul 2025 20:01:42 GMT

Bonsoir Vanessa,

Merci pour votre réponse à la suite de laquelle j’ai ré effectué la même manipulation que celle décrite dans mon précédent mail mais avec malheureusement le même résultat.
Le problème reste entier
Merci pour votre aide
Cordialement
Patrice V

Réponse de phil P.

phil P. — Fri, 11 Jul 2025 14:05:16 GMT

Bonsoir Vanessa,
oui depuis le départ j'ai associé sur mes cinq volets trois, et deux me résiste , je viens d'essayer sur mon tel , l'appairage d'un volet , mais à la fin je tombe tjrs sur la fameuse clef Io
Merci pour votre aide
j'avais appelé le service technique, et le technicien aussi ne trouvait pas les télécommandes de mes volets
Comme c'est une installation récente, je ne peux pas remonter un capot sous peine de perdre ma garantie.
les télécommandes activent tous mes volets, le seul problème c'es la domotique avec Tahoma V2
Cordialement
Philippe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Jul 2025 13:35:20 GMT

Bonjour Patrice,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau.
Vous avez ce message de clé car le moteur n'est pas retrouvé par la box.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Jul 2025 13:35:12 GMT

Bonjour Phil,
Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos volets Io.
Bonne journée,

Réponse de phil P.

phil P. — Thu, 10 Jul 2025 13:07:34 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème , je possède une Tahoma V2, et j'essais d'appairer des volets roulants somfy IO solaire
Cordialement
Philippe