[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de supprimer équipement Somfy Protect fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Jul 2025 13:23:15 GMT Thu, 10 Jul 2025 13:23:15 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul<br />Essayez d&#39;utiliser la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système.<br />Si vous ne pouvez toujours pas supprimer la sirène, il faudra supprimer le Link et par conséquent toute l&#39;installation, pour repartir a zéro.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jul 2025 13:23:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3616897-impossible-supprimer-equipement-somfy-protect/answers/9145055 https://forum.somfy.fr/questions/3616897-impossible-supprimer-equipement-somfy-protect/answers/9145055 9145055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3616897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>On m&#39;a annoncé les piles faibles sur ma sirène extérieure.<br />Après qu&#39;elle ait sonné 10 fois au moment d&#39;essayer de l&#39;enlever, j&#39;ai souhaité directement la supprimer de mon application.</p><p>Et là je découvre que j&#39;ai deux sirènes extérieures dans mes équipements.<br />Impossible à supprimer, l&#39;une comme l&#39;autre.</p><p>Entre temps sirène extérieure enlevée du mur, piles changées, mais ne marche plus.<br />Les test ne donnent rien (pourtant au changementde pile la sirène fait une lumière jaune), impossible de la supprimer de l&#39;équipement pour la reconfigurer.</p><p>Je pars vendredi à l&#39;étranger et je vous avoue que je l&#39;ai un peu mauvaise.</p><p>Comment supprimer les 2 sirènes extérieures de mon compte et comment la reconfigurer ?<br />C&#39;est assez... urgent.</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paul B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de supprimer cette sirène, ça rend fou. La maison ne sera pas protégée !</p><p>J&#39;ai testé sur un badge, lui se supprime sans problème.</p><p>Je ne sais même pas pourquoi j&#39;ai deux sirenes dans mes équipements.<br />Est-ce que quelqu&#39;un de Somfy peut intervenir ?</p><p>Personne n&#39;a eu un soucis similaire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jul 2025 20:13:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3616897-impossible-supprimer-equipement-somfy-protect/answers/9144353 https://forum.somfy.fr/questions/3616897-impossible-supprimer-equipement-somfy-protect/answers/9144353 9144353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20230387 theme-c/avatars/48.png 3616897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>On m&#39;a annoncé les piles faibles sur ma sirène extérieure.<br />Après qu&#39;elle ait sonné 10 fois au moment d&#39;essayer de l&#39;enlever, j&#39;ai souhaité directement la supprimer de mon application.</p><p>Et là je découvre que j&#39;ai deux sirènes extérieures dans mes équipements.<br />Impossible à supprimer, l&#39;une comme l&#39;autre.</p><p>Entre temps sirène extérieure enlevée du mur, piles changées, mais ne marche plus.<br />Les test ne donnent rien (pourtant au changementde pile la sirène fait une lumière jaune), impossible de la supprimer de l&#39;équipement pour la reconfigurer.</p><p>Je pars vendredi à l&#39;étranger et je vous avoue que je l&#39;ai un peu mauvaise.</p><p>Comment supprimer les 2 sirènes extérieures de mon compte et comment la reconfigurer ?<br />C&#39;est assez... urgent.</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paul B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai aucune option pour la &quot;désactiver&quot;.</p><p>Évidemment l&#39;alarme générale est désactivée, je suis chez moi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jul 2025 19:48:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3616897-impossible-supprimer-equipement-somfy-protect/answers/9144349 https://forum.somfy.fr/questions/3616897-impossible-supprimer-equipement-somfy-protect/answers/9144349 9144349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20230387 theme-c/avatars/48.png 3616897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>On m&#39;a annoncé les piles faibles sur ma sirène extérieure.<br />Après qu&#39;elle ait sonné 10 fois au moment d&#39;essayer de l&#39;enlever, j&#39;ai souhaité directement la supprimer de mon application.</p><p>Et là je découvre que j&#39;ai deux sirènes extérieures dans mes équipements.<br />Impossible à supprimer, l&#39;une comme l&#39;autre.</p><p>Entre temps sirène extérieure enlevée du mur, piles changées, mais ne marche plus.<br />Les test ne donnent rien (pourtant au changementde pile la sirène fait une lumière jaune), impossible de la supprimer de l&#39;équipement pour la reconfigurer.</p><p>Je pars vendredi à l&#39;étranger et je vous avoue que je l&#39;ai un peu mauvaise.</p><p>Comment supprimer les 2 sirènes extérieures de mon compte et comment la reconfigurer ?<br />C&#39;est assez... urgent.</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paul B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Et comment la désactiver sur l&#39;application ? Sachant que la sirène ne répond plus ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jul 2025 19:44:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3616897-impossible-supprimer-equipement-somfy-protect/answers/9144345 https://forum.somfy.fr/questions/3616897-impossible-supprimer-equipement-somfy-protect/answers/9144345 9144345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20230387 theme-c/avatars/48.png 3616897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>On m&#39;a annoncé les piles faibles sur ma sirène extérieure.<br />Après qu&#39;elle ait sonné 10 fois au moment d&#39;essayer de l&#39;enlever, j&#39;ai souhaité directement la supprimer de mon application.</p><p>Et là je découvre que j&#39;ai deux sirènes extérieures dans mes équipements.<br />Impossible à supprimer, l&#39;une comme l&#39;autre.</p><p>Entre temps sirène extérieure enlevée du mur, piles changées, mais ne marche plus.<br />Les test ne donnent rien (pourtant au changementde pile la sirène fait une lumière jaune), impossible de la supprimer de l&#39;équipement pour la reconfigurer.</p><p>Je pars vendredi à l&#39;étranger et je vous avoue que je l&#39;ai un peu mauvaise.</p><p>Comment supprimer les 2 sirènes extérieures de mon compte et comment la reconfigurer ?<br />C&#39;est assez... urgent.</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Pour pouvoir supprimer un élément l&#39;alarme doit être désactivée.</p><p>Ensuite dans mes équipements vous sélectionner le matériel et vous descendez en bas cliquer sur Supprimer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jul 2025 19:28:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3616897-impossible-supprimer-equipement-somfy-protect/answers/9144337 https://forum.somfy.fr/questions/3616897-impossible-supprimer-equipement-somfy-protect/answers/9144337 9144337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3616897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>On m&#39;a annoncé les piles faibles sur ma sirène extérieure.<br />Après qu&#39;elle ait sonné 10 fois au moment d&#39;essayer de l&#39;enlever, j&#39;ai souhaité directement la supprimer de mon application.</p><p>Et là je découvre que j&#39;ai deux sirènes extérieures dans mes équipements.<br />Impossible à supprimer, l&#39;une comme l&#39;autre.</p><p>Entre temps sirène extérieure enlevée du mur, piles changées, mais ne marche plus.<br />Les test ne donnent rien (pourtant au changementde pile la sirène fait une lumière jaune), impossible de la supprimer de l&#39;équipement pour la reconfigurer.</p><p>Je pars vendredi à l&#39;étranger et je vous avoue que je l&#39;ai un peu mauvaise.</p><p>Comment supprimer les 2 sirènes extérieures de mon compte et comment la reconfigurer ?<br />C&#39;est assez... urgent.</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>