[Forum Somfy] Suivi de la question: door keeper et somfy protect ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 09 Sep 2025 12:03:55 GMT

Bonjour Maurice,

Non.

Bonne journée.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Tue, 09 Sep 2025 09:47:30 GMT

Merci Morgan,
Mes 2 claviers peuvent-ils servir à commander autre chose ?
merci.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 09 Sep 2025 07:02:01 GMT

Bonjour Maurice,

Il n'y a plus de clavier compatible.
Comme indiqué, les anciennes serrures ne seront plus pilotables depuis une application.

Bonne journée.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Tue, 09 Sep 2025 05:11:34 GMT

Merci Morgan,
Mais existe-t-il un clavier compatible avec Door Keeper ?
Que deviennent les anciennes serrures. Sont-elles revendables sur le Bon Coin ou autre ?
Un acquéreur éventuel pourra-t-il s'en servir avec Somfy Protect à courte distance ?
Merci pour vos réponses.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 08 Sep 2025 11:23:46 GMT

Bonjour Maurice,

Une passerelle est possible pour plusieurs serrures, en revanche vos claviers ne seront pas compatibles avec la Door Keeper.

Bonne journée.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Wed, 03 Sep 2025 09:28:32 GMT

Bonjour,
Actuellement, j'ai 2 serrures Somfy ancienne génération qui fonctionnent avec la même passerelle et 2 lecteurs à codes et badges avec de nombreux badges. Les 2 lecteurs utilisent le même code et les mêmes badges pour les 2 serrures. Tout fonctionne parfaitement.
Bien sûr, je les installerai avec l'application "Somfy Protect".
Suite aux recommandations de Somfy, j'ai commandé les nouvelles serrures Door-Keeper.
Plusieurs questions :

La passerelle existante fonctionnera-t-elle encore, "sans reset" et pour les 2 serrures en même temps ?
Faudra-t-il utiliser les 2 nouvelles passerelles fournies ou une seule suffira-t-elle ?
Les 2 digicodes et les badges continueront-ils à fonctionner ? (les avis semblent contradictoires sur les forums les réponses des spécialistes également)

Réponse de Eric D.

Eric D. — Sat, 30 Aug 2025 17:37:19 GMT

Pour compléter tout est rentré dans l'ordre appairage avec Somfy Protect ok après réinitialisation et mémorisation des butées, visibilité dans Tahoma Ok sauf toujours des petits soucis de remonté de statut ouvert/fermé pour Doorkeeper, le capteur d'ouverture intégré à la serrure fonctionne bien a part la"tuile" sous Tahoma a l'affichage qui reste claire alors qu'il y a bien indiqué fermé.
Merci à nouveau

Réponse de Eric D.

Eric D. — Sat, 30 Aug 2025 10:04:11 GMT

Bonjour Morgan,
Merci je voulais éviter cela mais ok je vais essayer ce week-end.
Excellent week-end

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 28 Aug 2025 12:07:09 GMT

Bonjour Eric,

Il faut faire le reset de la serrure et refaire le réglage des butées.

Bonne journée.

Réponse de Eric D.

Eric D. — Wed, 27 Aug 2025 20:15:11 GMT

Bonsoir a tous,
Petit update j'ai eu le bandeau rouge dans Somfy key m'invitant a passer sur Somfy Protect.
Je suis repassé sous Somfy Protect en ajoitant Doorkeeper et en suivant les consignes passerelle ok mais serrure non trouvée, la passerelle a bien le voyant vert fixe en maintenant le bouton 3 sec le voyant clignote bien rapidement mais au boit d'une minute j'ai un message disant serrure non trouvee, la serrure ayant cessée de clignoter.
Plusieurs tentatives sans plus de succes sous Somfy Protect me dit bien passerelle installée et me propose de paramétrer une serrure meme suite sans success.
J'attends pour faire un reset de la serrure cela ne semble pas selon la procedure obligatoire...
Belle soirée
Ed

Réponse de Eric D.

Eric D. — Fri, 22 Aug 2025 09:49:54 GMT

Bonjour Gildas,
Merci pour ces précisions, j'y avais songé en effet trop d'impatience ;-)
Je retenterai dans une quinzaine de jour.
Belle journée

Réponse de Gildas C.

Gildas C. — Fri, 22 Aug 2025 09:35:07 GMT

Bonjour,
Après appel au service tehcnique Somfy voici la réponse que j'ai eu :
"C'est normal que vous n'y arriver pas, la migration entre les apps se ferons pour vous qu'a partir du 1 septembre"

Donc si vous avez reuc un mail vous indiquant que la migration se faità artir du 1er septembre, il faut attendre.
Bonne journée

Réponse de Eric D.

Eric D. — Fri, 22 Aug 2025 09:30:45 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Je suis dans le même cas j'ai tenté d'un iphone et de mon Samsung sans succès après le choix du réseau wifi et la connexion à la passerelle Doorkeeper cela semble faire quelque chose et s'arrête sur une erreur au bout d'une dizaine de minute.
J'ai refais la manipulation de Somfy Key en supprimant la passerelle cela ne change j'ai pu la réinscrire sous Somfy Key sans pb en suivant pas a pas la procédure après la découverte de la passerelle.
Merci de votre aide, mais en fait pas trop de pb a ce jour car je visualise déjà bien Doorkeeper dans l'appli Tahoma by Somfy (en ayant lié Somfy Key à Somfy Protect)
Belle journée

Réponse de Gildas C.

Gildas C. — Wed, 20 Aug 2025 12:15:20 GMT

Merci pour votre réponses. C'est ce que j'ai fait bien sur. Mais je plante sur la première question du "guide d'installation sur l'appli".
Il me demande de brancher la passerelle (ce qui est déjà fait) .
puis de confirmer que le voyant clignote. (Bouton Oui/non). si je clique sur :

non il me demande de débrancher/rebrancher la passerelle et me redemande si ca clignote et ca tourne en rond
Oui (alors que ce n'est pas vrai), Il indique détection cours mais ne détecte pas la passerelle.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Aug 2025 09:31:34 GMT

Bonjour
Consulter la FAQ
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-inst...

Réponse de Gildas C.

Gildas C. — Wed, 20 Aug 2025 09:21:05 GMT

Bonjour,
J'ai reuc lanouvelel version de somfy protect ce matin avec la nouvelle interface.
Dans la liste des équipements j'ai désormais le door keeper.

Cela devrait donc régler votre souci.
Par contre pour ceux qui ont un door keeper déjà paramétré, le process d'installation se comporte comme pour un système non configuré. (installation et connection de la passerelle au wifi,...)
Donc impossible de suivre ce process

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Mon, 18 Aug 2025 20:32:19 GMT

Bonjour, j’avais mon appli Somfy Keys séparé et j’ai voulu faire la migration comme demander sauf que j’ai suppytous mes équipements (passerelle, doorkeeper et clavier) sur l’application Keys et maintenant impossible de connecter la passerelle et forcément le reste aussi sur Protect!!! Help

Réponse de Yvan B.

Yvan B. — Thu, 17 Jul 2025 07:17:27 GMT

Ok affaire à suivre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 10 Jul 2025 18:34:01 GMT

Je pense que ce n'est pas encore opérationnel.
Dans le post ci joint qui date d'un mois la réponse du Yello est claire.
https://forum.somfy.fr/questions/3602787-doorkeeper-somfy-protect

Réponse de Yvan B.

Yvan B. — Thu, 10 Jul 2025 18:17:04 GMT

Bonjour Jacky,

Justement j’ai suivi cette procédure mais pas de door keeper dans le choix des équipements. D’où ma question.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 10 Jul 2025 17:43:14 GMT

Bonjour Yvan
Consultez cette FAQ
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-inst...