[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment permettre au nouveau propriétaire d'installer sa Tahoma (après conservation de ma Tahoma) ?

Réponse de Vincent

Vincent — Sat, 12 Jul 2025 14:06:56 GMT

Très bien, il faut donc suivre cette procédure pour réactiver chaque volet en mode "usine" et permettre au nouveau propriétaire de synchroniser de nouveau les volets avec sa Tahoma :

Merci !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 12 Jul 2025 06:59:37 GMT

Pour la réinitialisation des volets soit vous avez la documentation des volets soit vous regardez sur la chaîne Youtube Somfy.

Réponse de Vincent

Vincent — Fri, 11 Jul 2025 17:23:45 GMT

Merci Jacky M,

Effectivement, j'avais simplement supprimer les volets de mon ancienne maison via l'appli, en pensant que cela suffirait pour que le nouveau propriétaire puisse resynchroniser de son coté avec sa Tahoma. Les clés IO de ma précédente maison ont donc été effacées de ma switch.

Existe t-il une procédure à suivre pour réinitialiser les volets et permettre une nouvelle synchronisation de la part du nouveau propriétaire ?

Je précise que j'échange avec le nouveau propriétaire et que nous avons chacun notre code pin disponible. Mais je comprends que cela n'aide pas un Yello à intervenir à distance.

Merci pour votre support

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 11 Jul 2025 14:30:50 GMT

Bonjour Vincent

Le nouveau propriétaire doit installer sa Switch avec son adresse mail.

Si vous n'avez pas réinitialisé votre Switch il faut indiquer ici votre N° de PIN et celui du nouveau propriétaire pour qu'un Yello puisse faire le transfert de la clé IO.

Ca ne fonctionnera que si vous n'avez pas supprimé les volets de votre ancienne maison sinon les clé iO ont été effacées de votre Switch.

Dans ce cas il devra réinitialiser tous les volets.