[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion avec le moteur J4 Io d'un BSO fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Jul 2025 14:54:17 GMT Thu, 17 Jul 2025 14:54:17 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour guillaume,<br />PAs de probleme vous pourrez faire cette remise a zéro avec une autre télécommande et ensuite vous pourrez faire l&#39;appairage avec elle egalement.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jul 2025 14:54:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3617575-perte-connexion-moteur-j4-io-bso/answers/9150093 https://forum.somfy.fr/questions/3617575-perte-connexion-moteur-j4-io-bso/answers/9150093 9150093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3617575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de 4 semaines de déplacement et l&#39;un des moteurs J4 Io (il y en a 22 dans la maison) a perdu la connexion avec la Tahoma et aussi avec la commande Smoove 1 Io. Les piles de la commande sont bonnes. La Tahoma fonctionne bien par ailleurs pour tous les autres moteurs de BSO.</p><p>Mon logiciel Set&amp;Go (à jour, version v4.7.1.1 téléchargée ce jour) fonctionne sur Windows 10 a l&#39;air ok MAIS l&#39;autoscan ne fonctionne pas : le Set&amp;Go Io est bien branché sur l&#39;ordi, le logiciel reconnait sa présence, la Tahoma en voie bien une clé de sécu au Set&amp;Go car on passe &quot;Découverte des équipements bi-directionnels 2W&quot; (cf ci-joint). SAUF que au bout de plusieurs minutes on me demande (voir ci-joint) de déconnecter le Set&amp;Go et de le reconnecter. J&#39;ai fait trois fois l&#39;opération, relancé&quot; trois fois l&#39;autoscan mais rien n&#39;y fait, après plusieurs minutes de recherches des éléments, je retombe toujours sur le même message me demandant de déconnecter le boitier Set&amp;Go...</p><p>Du coup, je ne sais même pas si le moteur Somfy J4 pourra être détecté par l&#39;autoscan...</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci.<br />Guillaume</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Oui j&#39;y ai pensé mais vu que la commande initialement appairée au moteur semble ne plus l&#39;être (le moteur ne répond plus au Smoove 1 io), je ne sais pas si du coup je pourrai mettre le moteur en programmation (juste après la double coupure) pour pouvoir appairer une nouvelle Smoove 1 io. </p><p>Que pouvez-vous me dire svp sur cette éventualité ? Comment réappairer une commande sur le moteur si la commande historique ne le commande plus pendant cette phase de RAZ ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos éclairages.<br />Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 06:05:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3617575-perte-connexion-moteur-j4-io-bso/answers/9148271 https://forum.somfy.fr/questions/3617575-perte-connexion-moteur-j4-io-bso/answers/9148271 9148271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9136678 theme-c/avatars/48.png 3617575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de 4 semaines de déplacement et l&#39;un des moteurs J4 Io (il y en a 22 dans la maison) a perdu la connexion avec la Tahoma et aussi avec la commande Smoove 1 Io. Les piles de la commande sont bonnes. La Tahoma fonctionne bien par ailleurs pour tous les autres moteurs de BSO.</p><p>Mon logiciel Set&amp;Go (à jour, version v4.7.1.1 téléchargée ce jour) fonctionne sur Windows 10 a l&#39;air ok MAIS l&#39;autoscan ne fonctionne pas : le Set&amp;Go Io est bien branché sur l&#39;ordi, le logiciel reconnait sa présence, la Tahoma en voie bien une clé de sécu au Set&amp;Go car on passe &quot;Découverte des équipements bi-directionnels 2W&quot; (cf ci-joint). SAUF que au bout de plusieurs minutes on me demande (voir ci-joint) de déconnecter le Set&amp;Go et de le reconnecter. J&#39;ai fait trois fois l&#39;opération, relancé&quot; trois fois l&#39;autoscan mais rien n&#39;y fait, après plusieurs minutes de recherches des éléments, je retombe toujours sur le même message me demandant de déconnecter le boitier Set&amp;Go...</p><p>Du coup, je ne sais même pas si le moteur Somfy J4 pourra être détecté par l&#39;autoscan...</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci.<br />Guillaume</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Guillaume,<br />Avez vous essayer de remettre a zéro le moteur sans passé par le set&amp;go?<br />avec vous des reaction de la part du moteur.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jul 2025 13:09:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3617575-perte-connexion-moteur-j4-io-bso/answers/9147829 https://forum.somfy.fr/questions/3617575-perte-connexion-moteur-j4-io-bso/answers/9147829 9147829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3617575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rentre de 4 semaines de déplacement et l&#39;un des moteurs J4 Io (il y en a 22 dans la maison) a perdu la connexion avec la Tahoma et aussi avec la commande Smoove 1 Io. Les piles de la commande sont bonnes. La Tahoma fonctionne bien par ailleurs pour tous les autres moteurs de BSO.</p><p>Mon logiciel Set&amp;Go (à jour, version v4.7.1.1 téléchargée ce jour) fonctionne sur Windows 10 a l&#39;air ok MAIS l&#39;autoscan ne fonctionne pas : le Set&amp;Go Io est bien branché sur l&#39;ordi, le logiciel reconnait sa présence, la Tahoma en voie bien une clé de sécu au Set&amp;Go car on passe &quot;Découverte des équipements bi-directionnels 2W&quot; (cf ci-joint). SAUF que au bout de plusieurs minutes on me demande (voir ci-joint) de déconnecter le Set&amp;Go et de le reconnecter. J&#39;ai fait trois fois l&#39;opération, relancé&quot; trois fois l&#39;autoscan mais rien n&#39;y fait, après plusieurs minutes de recherches des éléments, je retombe toujours sur le même message me demandant de déconnecter le boitier Set&amp;Go...</p><p>Du coup, je ne sais même pas si le moteur Somfy J4 pourra être détecté par l&#39;autoscan...</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci.<br />Guillaume</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>