[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma Connexion reste déconnectée [Forum Somfy] Suivi de la question: Ma Connexion reste déconnectée fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Jul 2025 13:53:31 GMT Thu, 17 Jul 2025 13:53:31 GMT answers Réponse de Nicolas F. Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Olivier,<br />effectivement votre box n&#39;est pas connecter a notre serveur (je le vois egalement sur la photo que vous avez poster ou la led est rouge)<br />essayer de changer de cable reseau, de port sur votre box internet et vous pouvez aussi verifier les pré-requis réseau : <br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau_tahoma_connexoon.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau...</a><br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jul 2025 13:53:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3617699-connexion-reste-deconnectee/answers/9150015 https://forum.somfy.fr/questions/3617699-connexion-reste-deconnectee/answers/9150015 9150015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3617699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à reconnecter ma Connexion 1811429A qui a le code PIN 0808-8923-5329.<br />Pourriez-vous m&#39;aider dans cette tâche .<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Olivier L. Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je me connecte bien à<br /><a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mon-compte?rd=9124" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mon-compte?rd=9124</a>, <br />avec l&#39;adresse . <br />Je vois bien ma connexoon avec l&#39;information : <br />BOX DÉCONNECTÉE<br />Date d&#39;activation 28.03.2018<br />Code PIN 0806-8923-5329<br />Merci d&#39;avance pour le rétablissement du service.<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jul 2025 13:17:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3617699-connexion-reste-deconnectee/answers/9149947 https://forum.somfy.fr/questions/3617699-connexion-reste-deconnectee/answers/9149947 9149947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10396710 theme-c/avatars/48.png 3617699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à reconnecter ma Connexion 1811429A qui a le code PIN 0808-8923-5329.<br />Pourriez-vous m&#39;aider dans cette tâche .<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas F. Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,<br />Le code pin que cous m&#39;aviez indiqué n&#39;etais pas le bon : 0806-8923-5329<br />cette box est a votre nom et avec une adresse @gmail.com<br />utiliser vous bien ce compte pour vous connecter dessus?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jul 2025 11:56:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3617699-connexion-reste-deconnectee/answers/9149809 https://forum.somfy.fr/questions/3617699-connexion-reste-deconnectee/answers/9149809 9149809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3617699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à reconnecter ma Connexion 1811429A qui a le code PIN 0808-8923-5329.<br />Pourriez-vous m&#39;aider dans cette tâche .<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Olivier L. Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai l&#39;impression que mes photos ne sont pas parties ...<br />Je les re expédie<br />Cdlt<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 15:36:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3617699-connexion-reste-deconnectee/answers/9149111 https://forum.somfy.fr/questions/3617699-connexion-reste-deconnectee/answers/9149111 9149111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10396710 theme-c/avatars/48.png 3617699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à reconnecter ma Connexion 1811429A qui a le code PIN 0808-8923-5329.<br />Pourriez-vous m&#39;aider dans cette tâche .<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Olivier L. Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Voici 2 photos de ma connexoon</p><p>Merci d&#39;&quot;avance pour votre action<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jul 2025 17:11:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3617699-connexion-reste-deconnectee/answers/9148127 https://forum.somfy.fr/questions/3617699-connexion-reste-deconnectee/answers/9148127 9148127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10396710 theme-c/avatars/48.png 3617699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à reconnecter ma Connexion 1811429A qui a le code PIN 0808-8923-5329.<br />Pourriez-vous m&#39;aider dans cette tâche .<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas F. Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,<br />Pouvez vous me faire une photo de l&#39;etiquette de votre connexoon.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jul 2025 10:05:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3617699-connexion-reste-deconnectee/answers/9147541 https://forum.somfy.fr/questions/3617699-connexion-reste-deconnectee/answers/9147541 9147541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3617699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à reconnecter ma Connexion 1811429A qui a le code PIN 0808-8923-5329.<br />Pourriez-vous m&#39;aider dans cette tâche .<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>