[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème conection taohama switch?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 29 Jul 2025 10:56:09 GMT

Bonjour Alexis,
Cela est possible, à savoir de plus que nous ne conseillons pas les boxs 4 ou 5g car la fonctionnement de la Tahoma n'a pas été testé dessus.
A noter qu'auparavant votre Tahoma se déconnectait déjà d'internet une quinzaine de fois par jours.

Réponse de Alexis D.

Alexis D. — Mon, 28 Jul 2025 16:03:13 GMT

C’est toujours moi … :)
J’ai fais un partage de Conection avec le téléphone de ma conjointe et ça fonctionne… bizarre que ma wifi ne soit plus fonctionnel du jour au lendemain. Nous utilisons une box 5g avec un forfait SIM à l’intérieur mais jusqu’à l’or ça ne poser pas de problèmes …

Réponse de Alexis D.

Alexis D. — Mon, 28 Jul 2025 15:56:46 GMT

Je viens d’effectuer une nouvelle recherche et toujours ce fameux message. Ma wifi fonctionne déçu depuis plus d’un an donc je ne pense pas que ça vienne delle… je ne comprend pas trop. Peut-on tout remettre à zéro ? Pour recommencer tout

Réponse de Alexis D.

Alexis D. — Mon, 28 Jul 2025 15:45:38 GMT

Bonjour merci de votre retour .
Ça me dit que ma box est déconnecter et du coup je re configure la wifi et ça me dit encore un soucis contacter le support.
Là actuellement le voyant clignote rouge.. j’ai aussi fait un post sur la page Facebook TaHoma et personne ne commente donc j’espère qu’il existe une façon de débloquer …

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 28 Jul 2025 12:17:51 GMT

Bonjour Alexis,
A quelle étape de la reconnexion avez-vous ce message?
Merci,

Réponse de Alexis D.

Alexis D. — Sat, 26 Jul 2025 20:53:51 GMT

Bonjour , je fais ce petit post pour éclaircir mon soucis…
Du jour au lendemain ma TaHoma switch s’est déconnecter et impossible de la reconnecter… ça me dit qu’il y a encore un soucis et que je doit contacter le support
Je vous remercie par avance de vos réponses je l’espère aboutissante
J’ai vu sur les posts qu’il faut donner sont pin, le miens est le :
2205-0750-6210

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 17 Jul 2025 14:34:34 GMT

Bonjour Anthony,
Vous avez pu voir avec ma collegue eleonor que votre tahoma n'arrivait plus a ce synchroniser car vous aviez créé beaucoup trop de scénario (il y avait plus de 580 interactions)
je vous conseil de recreer des scénario plus simple et en regroupant plus d'elements.
Bonne journée

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Tue, 15 Jul 2025 10:49:55 GMT

Ça ne fonctionne pas . le pin c est :2023-9051-4456 pourriez vous revenir vers moi pour trouver une solution il m'est impossible de gérer mes appareils désormais : volet roulant camera .... Merci de votre retour

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Tue, 15 Jul 2025 10:15:40 GMT

Ok je vais essayer merci .je reviens vers vous .

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 15 Jul 2025 10:11:45 GMT

Bonjour

Aïe ! Essayez de remplacer le bloc d'alimentation électrique. Si ça ne change rien, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Tue, 15 Jul 2025 09:59:10 GMT

Bonjour.le voyant et blanc ,quand t il s'allume toute les 40 seconde .le reste du temps il est éteint .

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 15 Jul 2025 09:57:30 GMT

Bonjour Anthony

De quelle couleur est le voyant du bas ?