[Forum Somfy] Suivi de la question: procédure pour volet profalux

Réponse de Delphine E.

Delphine E. — Thu, 17 Jul 2025 13:39:40 GMT

Bonjour,

Tout simplement merci, après 3 appels à Somfy , un dossier aux techniciens et rien impossible a faire.....

Je viens de le faire et nikel.

maintenant interdiction de changer d'application lol.

Merci Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Jul 2025 12:12:28 GMT

Delphine,
L'application Tahoma By somfy vous a prévenu que lors de la migration vous alliez perdre X elements et en vous faisait la liste.
Rien ne ce fait automatiquement si vous ne le valider pas.
je rebascule votre tahoma sur l'app classic mais je suis obliger de supprimer tout les scénario/ agenda.
bonne journée

Réponse de Delphine E.

Delphine E. — Wed, 16 Jul 2025 15:59:26 GMT

Merci encore a vous,
je vais espère qu'un Yello vois mon post...

Bonne fin de journée a vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 16 Jul 2025 12:44:49 GMT

Ça ne se fait pas automatiquement car il y a toutes les restrictions qui doivent être validés.

Pour revenir en arrière il faut attendre l'aide d'un Yello.

Réponse de Delphine E.

Delphine E. — Wed, 16 Jul 2025 12:30:47 GMT

bonjour,
Merci de votre réponse.
cela s'est fait automatiquement.
on m'a rien demander hélas...
peut-on revenir en arrière?

bonne journée a vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 16 Jul 2025 09:25:03 GMT

Bonjour Delphine.
Si vous avez une clé USB sur votre Tahoma V2 pour faire fonctionner les volets Profalux, il ne fallait pas migter sur l'application Tahoma BY Somfy qui ne supporte plus cette clé.