[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se déconnecter de l'application Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Jul 2025 11:48:45 GMT Wed, 16 Jul 2025 11:48:45 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous êtes sur Android, il faut supprimer les données du cache.</p><p>Aller dans le Play Store<br />Cliquer sur votre icone vert en haut a droite<br />Aller dans les applications<br />Sélectionner l&#39;application et cliquer sur la poubelle en haut a droite.<br />Quand vous réinstallez ça repart a zéro.</p><p>Sinon vous pouvez aussi vous connecter sur le tableau de bord <a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a><br />Ensuite aller dans Mes informations et descendez tout en bas pour cliquer sur Déconnection .</p><p>Ce n&#39;est pas immédiat, il faut que ça remonte dans les serveurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 11:48:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618427-impossible-deconnecter-application-tahoma/answers/9148715 https://forum.somfy.fr/questions/3618427-impossible-deconnecter-application-tahoma/answers/9148715 9148715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3618427 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un souci avec mon application Somfy, en lien avec ma box TaHoma V2.</p><p>Suite à une ancienne session, je n’arrive plus à me déconnecter de l’application :<br /> • L’option “Se déconnecter” n’apparaît pas dans le menu (les trois petits points en bas à droite).<br /> • Je ne peux pas non plus accéder à la gestion des installations, l’option est grisée ou inactive.<br /> • Impossible également d’ajouter une nouvelle installation, l’application semble bloquée sur l’ancienne session.</p><p>Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce problème ?<br />Y a-t-il une manipulation (reset, vidage de cache, autre) permettant de réinitialiser l’application ou forcer la reconnexion ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Déjà tenté, malheureusement la désinstallation n&#39;entraîne pas l&#39;effacement du compte. Dès que je réinstalle l&#39;app je suis à nouveau authentifié et c&#39;est toujours impossible de se déconnecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 11:09:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618427-impossible-deconnecter-application-tahoma/answers/9148659 https://forum.somfy.fr/questions/3618427-impossible-deconnecter-application-tahoma/answers/9148659 9148659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19410485 theme-c/avatars/48.png 3618427 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un souci avec mon application Somfy, en lien avec ma box TaHoma V2.</p><p>Suite à une ancienne session, je n’arrive plus à me déconnecter de l’application :<br /> • L’option “Se déconnecter” n’apparaît pas dans le menu (les trois petits points en bas à droite).<br /> • Je ne peux pas non plus accéder à la gestion des installations, l’option est grisée ou inactive.<br /> • Impossible également d’ajouter une nouvelle installation, l’application semble bloquée sur l’ancienne session.</p><p>Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce problème ?<br />Y a-t-il une manipulation (reset, vidage de cache, autre) permettant de réinitialiser l’application ou forcer la reconnexion ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Supprimer l&#39;application et réinstaller là</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 11:03:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618427-impossible-deconnecter-application-tahoma/answers/9148653 https://forum.somfy.fr/questions/3618427-impossible-deconnecter-application-tahoma/answers/9148653 9148653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3618427 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un souci avec mon application Somfy, en lien avec ma box TaHoma V2.</p><p>Suite à une ancienne session, je n’arrive plus à me déconnecter de l’application :<br /> • L’option “Se déconnecter” n’apparaît pas dans le menu (les trois petits points en bas à droite).<br /> • Je ne peux pas non plus accéder à la gestion des installations, l’option est grisée ou inactive.<br /> • Impossible également d’ajouter une nouvelle installation, l’application semble bloquée sur l’ancienne session.</p><p>Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce problème ?<br />Y a-t-il une manipulation (reset, vidage de cache, autre) permettant de réinitialiser l’application ou forcer la reconnexion ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour cette précision, j’étais complètement passé à côté !</p><p>Je vais attendre de voir si un badge jaune peut également débloquer la situation concernant l’impossibilité de se déconnecter de l’application.</p><p>Encore merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 09:32:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618427-impossible-deconnecter-application-tahoma/answers/9148549 https://forum.somfy.fr/questions/3618427-impossible-deconnecter-application-tahoma/answers/9148549 9148549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19410485 theme-c/avatars/48.png 3618427 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un souci avec mon application Somfy, en lien avec ma box TaHoma V2.</p><p>Suite à une ancienne session, je n’arrive plus à me déconnecter de l’application :<br /> • L’option “Se déconnecter” n’apparaît pas dans le menu (les trois petits points en bas à droite).<br /> • Je ne peux pas non plus accéder à la gestion des installations, l’option est grisée ou inactive.<br /> • Impossible également d’ajouter une nouvelle installation, l’application semble bloquée sur l’ancienne session.</p><p>Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce problème ?<br />Y a-t-il une manipulation (reset, vidage de cache, autre) permettant de réinitialiser l’application ou forcer la reconnexion ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime<br />La fonction multi site est désactivé pour le moment<br />L&#39;information est disponible dans l&#39;application<br />.../Nouveautés<br />Descendre jusqu&#39;à &quot;Limite pour le multi-site&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 09:19:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618427-impossible-deconnecter-application-tahoma/answers/9148519 https://forum.somfy.fr/questions/3618427-impossible-deconnecter-application-tahoma/answers/9148519 9148519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3618427 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je rencontre un souci avec mon application Somfy, en lien avec ma box TaHoma V2.</p><p>Suite à une ancienne session, je n’arrive plus à me déconnecter de l’application :<br /> • L’option “Se déconnecter” n’apparaît pas dans le menu (les trois petits points en bas à droite).<br /> • Je ne peux pas non plus accéder à la gestion des installations, l’option est grisée ou inactive.<br /> • Impossible également d’ajouter une nouvelle installation, l’application semble bloquée sur l’ancienne session.</p><p>Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce problème ?<br />Y a-t-il une manipulation (reset, vidage de cache, autre) permettant de réinitialiser l’application ou forcer la reconnexion ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>