[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra intérieure ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Nov 2025 09:45:37 GMT Thu, 13 Nov 2025 09:45:37 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Intérieur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 09:45:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9254789 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9254789 9254789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour votre réponse, la effectué le reset de 30sec après débranchement pendant 24 mais rien n&#39;y fait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Nov 2025 15:33:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9252313 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9252313 9252313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20216477 theme-c/avatars/48.png 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Il faut la laisser débranchée 24h, puis faire un reset de 30s à la mise sous tension.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Nov 2025 12:30:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9252025 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9252025 9252025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même problème led bleue fixe ,caméra non détecté et reset impossible <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Nov 2025 17:40:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9251017 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9251017 9251017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20216477 theme-c/avatars/48.png 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Catherine,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 11:53:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9178891 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9178891 9178891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Catherine V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le clapet de ma caméra intérieur ne se ferme plus. J&#39;ai fait toutes les manoeuvres indiquées, désinstallation et réinstallation, rien ; puis reset de l&#39;appareil en suivant le pas à pas indiqué. <br />Ma caméra vient d&#39;avoir 5 ans, je suis un peu déçue.<br />Y a-t-il une autre solution ?<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses.<br />Catherine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 08:09:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9177387 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9177387 9177387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20254329 theme-c/avatars/48.png 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gerard,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 09:25:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9172375 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9172375 9172375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gerard L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai le même probléme. la caméra a été achétée en novembre. Elle est bloquée avec la lumière bleue. Reset impossible à réaliser même aprés 24 heures</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Aug 2025 13:26:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9170845 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9170845 9170845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20249845 theme-c/avatars/48.png 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai un problème en partie similaire sauf que la led bleue ne reste pas allumée. Elle clignote un peu comme s’il y avait un faux contact et s’éteint <br /><a title="Camera intérieure ne fonctionne plus et pas de led allumée" href="https://forum.somfy.fr/questions/3626629-camera-interieure-fonctionne-led-allumee">https://forum.somfy.fr/questions/3626629-camera-interieure-fonctionne-led-allumee</a></p><p>Avez vous une idée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Aug 2025 09:34:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9169535 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9169535 9169535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939132 theme-c/avatars/48.png 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic,</p><p>Nous n&#39;avons pas d&#39;autre adresse mail, il faudra donc contacter notre service client.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jul 2025 13:26:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9157097 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9157097 9157097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Merci de me transmettre une adresse mail afin de vous envoyer les éléments personnelles et numéro de commande pour déclencher le SAV</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jul 2025 19:13:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9156351 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9156351 9156351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236441 theme-c/avatars/48.png 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J ai répondu au mail reçu mais j ai eu un retour de mail automatique adresse non valable. </p><p>Est il possible de me donner la pour envoyer les informations demandées pour le SAV?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jul 2025 20:04:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9155285 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9155285 9155285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236441 theme-c/avatars/48.png 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jul 2025 07:36:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9153295 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9153295 9153295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Test effectué de laisser débrancher 24h + reste de 30 s<br />Mais pas effet la led reste bleu fixe sans action possible....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jul 2025 18:03:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9153009 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9153009 9153009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236441 theme-c/avatars/48.png 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marion,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jul 2025 08:06:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9152149 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9152149 9152149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic,</p><p>Il faut la laisser débranchée 24h, puis faire un reset de 30s à la mise sous tension.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jul 2025 08:05:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9152147 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9152147 9152147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure est déconnecté, j ai ouvert le clapet la led reste bleu fixe.<br />Mais rien ne se passe et impossible de la réinitialiser.<br />la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, debranche et retranché mais laled repasse en bleu fixe.</p><p>Comment faire pour forcer la réinitialisation?</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jul 2025 18:13:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9151899 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9151899 9151899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20236441 theme-c/avatars/48.png 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MARION D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai essayé mais rien n&#39;y fait...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Jul 2025 19:09:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9151653 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9151653 9151653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20233471 theme-c/avatars/48.png 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marion,</p><p>Il faut la laisser débranchée 24h, puis faire un reset de 30s à la mise sous tension.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jul 2025 12:03:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9149827 https://forum.somfy.fr/questions/3618433-camera-interieure-fonctionne/answers/9149827 9149827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3618433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe.<br />J&#39;ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien.<br />Merci pour votre aide!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>