[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réunir 2 comptes somfy dont je suis titulaire en 1 seul?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 31 Jul 2025 09:19:03 GMT

Bonjour Thierry,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Thu, 31 Jul 2025 09:10:13 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup.

Je regarderais si tout est Ok en rentrant du boulot.

Est-il possible de réutiliser la box Tahoma V2 dans une autre maison? (avec un autre compte bien sûr)

Qui dois-je contacter si je veux éventuel supprimer mon autre compte (celui ou je n'arrive plus à me connecter)?

encore merci pour aide.

Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 31 Jul 2025 08:20:04 GMT

Bonjour Thierry,
Je vous confirme avoir fais la migration de votre Tahoma V2 vers votre Tahoma switch
les identifiants pour vous connecter son toujours les meme que pour votre tahoma V2.
Bonne journée

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Mon, 28 Jul 2025 17:25:48 GMT

Bonjour,

pour préciser, la détection de tahoma switch c'est bien dérouleé. Je pense qu'elle s'est bien configurée wifi compris.

Son code pin est : 2302-5492-8793

Le code pin de Tahoma V2 à migrer est : 1223-8775-8548

Cordialement

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Mon, 28 Jul 2025 17:12:11 GMT

Bonjour,
J'ai reçu ma tahoma switch mais je n'arrive pas à l'associée à mon 2ème compte somfy.
Dans l'application, quand j'arrive au moment de l'associer à un compte je rentre les identifiants du compte mais le système indique "Email ou mot de passe incorrect" alors que je suis sûr des identifiants.
De plus si me connecte sur le site web somfy avec ces identifiants , mon compte apparait bien mais je fait déconnecter automatiquement au bout de 3s.
Pour info, j'ai aucun soucis de connection avec les identifiants de mon 1er compte.
Un yellow pourrait-il m'aider?
Sachant que le but final est de migrer ma box tahoma V2 vers la switch.
Merci d'avance.
cordialement.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Fri, 18 Jul 2025 16:00:37 GMT

Bonjour,

Voici le code PIN de ma box tahoma V2 : 1223-8775-8548

Dès que j'aurais reçu et associé la tahoma switch je vous transmettrais son code PIN.

Merci en core pour votre aide.

Cordialement.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Fri, 18 Jul 2025 15:55:52 GMT

Bonjour Nicolas,
Je n'est pas encore reçue ma tahoma switch. Elle devait être expédiée aujourd'hui par somfy.

Mais après avoir parcouru le forum, il semble qu'il soit nécessaire d'avoir 2 comptes distincts pour faire une migration de box tahoma V2 vers la nouvelle switch sans perdre mes équipements IO.

Donc je compte associé la tahoma switch que je vais recevoir au 1er compte puis faire la migration V2(qui est associée au 2ème compte) -> switch (avec votre aide sans doute).
Dans un deuxième temps, je pense qu'on pourrait supprimer le 1er compte.

Que pensez-vous de ce mode opératoire?

Merci.

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 Jul 2025 13:13:40 GMT

Bonjour Thierry,
Pouvez vous me communiquer les code pin de vos box Tahoma?
que j'essaie de voir ce que je peu faire.
bonne journée