[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexions intempestives Link Advanced depuis mise à jour Juin 2025

Réponse de Patrick F.

Patrick F. — Mon, 15 Sep 2025 06:31:46 GMT

Bonjour
Mon link a perdu le wifi hier matin pendant 3s puis a été rétabli puis à nouveau perdu 1h30 après et depuis plus de liaison Wifi.
Pour retrouver la liaison Wifi peux t-on relancer le link a distance ?
En attendant je suppose que le réseau GSM est activé mais je ne sais pas si il est opérationnel.
merci pour votre aideCordialement

Réponse de Nathalie Q.

Nathalie Q. — Sat, 06 Sep 2025 19:44:43 GMT

Bonjour,
Même problème depuis plusieurs jours :
La link advanced se déconnecte sans cesse. Elle ne reste en marche que quelques heures après la configuration. Que faire svp ??

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Thu, 21 Aug 2025 19:30:43 GMT

Bonjour,

Meme constat depuis la semaine derniere.
Déconnexion reccurente…. Malgré les nombreux conseils, basculement sur le reseau 2,4 Ghz, ca ne fonctione pas .
Je ne comprend pas que Omfy ne vienne pas en support sur ce type de probleme ?
Installée il y a moins d’un mois , je me pose la question si il ne serait pas judicieux de restituer le materiel et demander un remboursement !
Je viens d’investir environ 2000€ dans un systeme d’alarme qui ne fonctionne pas.

Existe t’il réellement une solution permettant de retrouver un fonctionnement serein ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 21 Aug 2025 13:06:36 GMT

Bonjour Roger,

Le nécessaire a été fait. Vous pouvez maintenant faire la procédure de reconnexion au réseau Wifi.

Bonne journée,

Réponse de roger J.

roger J. — Wed, 20 Aug 2025 08:16:10 GMT

Bonjour Jacky
Mon numéro link est le: 0076B10FBD8A
Comme demandé, pouvez vous svp intervenir pour désactiver l'alarme.
Je vous en remercie par avancerogerJ

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Aug 2025 17:44:40 GMT

Vous ne pouvez pas modifier le paramétrage si l'alarme est activée.
C'est une sécurité anti récupération et antivol.

Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello désactive l'alarme.

Réponse de roger J.

roger J. — Mon, 18 Aug 2025 16:20:58 GMT

Suite de mon message concernant Mon link déconnecté : pour info mon alarme ressort en activée et les led clignotent en bleu. je ne peux pas lever l'alarme avec les Bips
j'ai le sentiment que l'alarme étant activée, ça bloque toute intervention de ma part.
Aussi j'attends votre intervention
Remerciements
RogerJ

Réponse de roger J.

roger J. — Mon, 18 Aug 2025 14:22:31 GMT

Je suis désolé Jacky, mais la procédure d'appariement ne fonctionne pas. Bien détecté par mon smartphone mais aucun résultat. Idem pour la caméra.
Avez vous la possibilité d'intervenir pour rectifier cela.
Je vous en remercie sachant que sur le forum, je n'ai pas de réponse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Aug 2025 11:52:33 GMT

Consultez la FAQ ci jointe

https://support.somfyprotect.com/hc/fr

Réponse de roger J.

roger J. — Mon, 18 Aug 2025 11:46:47 GMT

Bonjour Jacky
Je viens de faire la manipulation que vous m'avez indiqué. Le link ne se connecte pas et les diodes clignotent alternativement en bleu. Je n'ai donc pas remis les piles et batteries.
Quelles autres possibilités svp

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Aug 2025 10:38:51 GMT

Bonjour Roger
Débrancher le Link
Enlever les piles
Débrancher la batterie de secours
Rebrancher seulement le transfo et appuyez simultanément, pendant 4 secondes, sur le bouton reset (au niveau de l'emplacement des piles) et sur le bouton situé au-dessus de votre Link Advanced.

Quand il aura retrouvé la connexion vous pourrez ke débrancher a nouveau pour reconnecter la batterie et remettre les piles.

Réponse de roger J.

roger J. — Mon, 18 Aug 2025 10:26:48 GMT

Bonjour, mon link advanced est déconnecté depuis ce dernier 15 août. J'ai reçu une info le jour pour m'annoncer des dysfonctionnement Somfy. Depuis impossible de le reconnecter. Duis je le seul. Est ce en rapport avec nouvelle application prévue ce jour?
Merci de votre réponse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Jul 2025 11:11:22 GMT

Box avec le Wifi 7 et la possibilité d'avoir un répéteur.

Cette box permet d'activer un Wifi invité.
Activer ce wifi invité et basculer votre Link dessus pour qu'il ne soit plus en concurrence avec les autres matériels connectés.

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Thu, 17 Jul 2025 04:39:47 GMT

Bonjour Bouygues Telecom B And You Pure Fibre.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 16 Jul 2025 16:33:28 GMT

Bonsoir Olivier
Vous avez quoi comme box internet ?