[Forum Somfy] Suivi de la question: Retour produit? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Jul 2025 18:50:59 GMT Thu, 17 Jul 2025 18:50:59 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La pile est en fin de vie.</p><p>Il faut changer la pile tous les 12 mois, voir moins si on l&#39;utilise très souvent. <br />Attention aussi au badge dans les poches serrées ou dans le sac de madame au milieu du maquillage. <br />L&#39;appuie permanent sur les boutons vide la pile en 48h</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jul 2025 18:50:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618911-retour-produit/answers/9150223 https://forum.somfy.fr/questions/3618911-retour-produit/answers/9150223 9150223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3618911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un pack alarme home essential et un badge ne fonctionne pas correctement. Malgré le changement de pile, il ne fonctionne pas bien.<br />Veuillez m&#39;indiquer la marche à suivre pour vous retourner le badge en vu d&#39;un échange.<br />Cordialement,<br />J. Ackermann</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, en fait, j&#39;ai 4 badges et sur les 4 celui-ci ne capte plus au delà de 2 m au travers d&#39;une porte d&#39;entrée. Tous les autres fonctionnent au moins jusqu&#39;à 6-7 m dans les mêmes conditions. De plus, il fonctionnait correctement au début et petit à petit ça s&#39;est dégradé. Je souhaite donc le faire changer, quelle est la démarche?<br />Cordialement,<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jul 2025 18:39:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618911-retour-produit/answers/9150215 https://forum.somfy.fr/questions/3618911-retour-produit/answers/9150215 9150215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20234191 theme-c/avatars/48.png 3618911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un pack alarme home essential et un badge ne fonctionne pas correctement. Malgré le changement de pile, il ne fonctionne pas bien.<br />Veuillez m&#39;indiquer la marche à suivre pour vous retourner le badge en vu d&#39;un échange.<br />Cordialement,<br />J. Ackermann</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérome<br />Le badge fonctionne en Bluetooth.<br />Portée maximum 10m sans obstacle. <br />Généralement au delà de 5m ça marche une fois sur deux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jul 2025 11:29:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618911-retour-produit/answers/9149743 https://forum.somfy.fr/questions/3618911-retour-produit/answers/9149743 9149743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3618911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un pack alarme home essential et un badge ne fonctionne pas correctement. Malgré le changement de pile, il ne fonctionne pas bien.<br />Veuillez m&#39;indiquer la marche à suivre pour vous retourner le badge en vu d&#39;un échange.<br />Cordialement,<br />J. Ackermann</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quand vous dîtes &quot;...il ne fonctionne pas bien.&quot;, c&#39;est à dire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jul 2025 07:33:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3618911-retour-produit/answers/9149377 https://forum.somfy.fr/questions/3618911-retour-produit/answers/9149377 9149377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3618911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un pack alarme home essential et un badge ne fonctionne pas correctement. Malgré le changement de pile, il ne fonctionne pas bien.<br />Veuillez m&#39;indiquer la marche à suivre pour vous retourner le badge en vu d&#39;un échange.<br />Cordialement,<br />J. Ackermann</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>